2021年、FacebookのCEO兼創設者マーク・ザッカーバーグは、メタへの社名変更を発表し、メタバースという新しいデジタル世界を探索することを主な目的として、世界を驚かせました。 当時、概念と技術は、未来に向けて最も強力で有望な取り組みの一つとして一般に紹介され、代替の没入型仮想環境を生成し、人々が交流しあらゆる活動を行うことができる能力を持っていました。
数年のブームの後、メタバースは未来的なアイデアから現実の構築へと変わった。 まだ期待された最初の成功を達成していないものの、現在この機能はデジタルの世界での実験や興味深い取り組みへの扉を開いています。
それ以来、技術をうまく活用している分野の一つがマーケティングです。 それは、ブランドがメタバースの潜在能力を認識し、消費者とのより深くインタラクティブなつながりを築くために活用しているからです。 RobloxやDecentralandのようなプラットフォームは、今日ではこれらの戦略が形になっている生きた実験室と見なすことができ、これらの並行世界がブランドと消費者を近づけるための興味深い選択肢となり得ることを証明しています。
このすべての潜在能力は、人工知能のような隣接する技術の助けによってさらに強化されます。 AIとの連携を通じて、ブランドはメタバースをエンゲージメント獲得と新たな収益源のための興味深いツールとして認識し始めました。
大きな可能性を秘めながらもほとんど探求されていないこの疑わしいシナリオを踏まえ、マーケティング専門家がこの新しい時代に備えることを支援することに重点を置き、2025 年までのメタバースの発展に伴ういくつかの主要なトレンドと課題を共有したいと思います。
- 没入型でインタラクティブな体験
イマーシオンはメタバースの魂です。 今日、NikeのNIKELANDプラットフォームをRoblox内に取り入れたブランドは、そのアプローチの力を既に示しています。 そのツールは単なるバーチャルショールームを超え、ユーザーがアバターを作成し、スポーツブランドと遊びながら交流できる世界を築き、ユーザーと製品との感情的なつながりを強化します。 AIはこれらの体験を強化し、自然な動きや表情を持つリアルなアバターの作成を可能にするとともに、インタラクションを個別化する知的なNPC（ノンプレイヤーキャラクター）も提供します。
- AIによる現実世界との統合
物理とデジタルの融合は2025年までに強い傾向となり、メタバースはこの目的に対する実用的な解決策となる可能性があります。 例えば、Forever 21は今日、物理的なコレクションをデジタル内に反映したメタバースの店舗を展開しています。 このオムニチャネル戦略は、革新的な購買体験を提供するとともに、オンラインとオフラインの両方で販売を促進します。 AIは再び登場し、購買嗜好や消費者行動などの実世界のデータを分析して、提案や体験をパーソナライズします。
- AIによるハイパーパーソナライゼーション
再び実践的な例として、コカ・コーラは最近NFTを利用して、限定イベントへのアクセスやバーチャルコレクションアイテムなどのパーソナライズされた体験を解放しました。 この戦略は顧客の忠誠心を強化し、ブランドを中心としたコミュニティ意識を育むのに役立ちます。 大量のデータを分析する能力を通じて、AIはメタバースにおいてユーザーのニーズや欲求を予測し、規模に応じたパーソナライズされた体験を提供するために重要となる。
- 収益化の機会
今日、メタバースはまだビジネスの新しい収益化の方法を表しています。 バレンシアガやルイ・ヴィトンなどの高級ブランドは、すでに仮想の衣服やアクセサリーを販売しており、新たな収益源を生み出し、より若くてつながりのある層にアプローチしています。
- 会話型 AI を備えたサービス チャネルとしてのメタバース
没入型3D環境でバーチャルアシスタントとともに疑問を解決しましょう。 これは、ブランドと顧客の絆に焦点を当てたメタバース内での可能なユースケースの一つです。 さらに、AIの活用により、企業はより自然でパーソナライズされたやり取りを促進できるだけでなく、24時間365日利用可能となり、効率と顧客満足度を向上させることができます。
