インターネットや新しいコミュニケーション手段に関連する行動の変化についての「出発点」を決定することは、あまり正確な作業ではありません。 だから、デジタルの世界は広大で、さまざまな層や特異性があり、「これは以前から行われていた」と言える余地は常にあります。その「以前」がこれまであまり知られていなかったとしても。 少なくとも2010年以降、ミームやバイラル化の概念の定着により、デジタルプラットフォーム上での大手企業のマーケティング戦略の展開方法が変わりました。 その頃、いわゆるZ世代の大部分は、1997年から2012年までに生まれたとされ、思春期のピークにあるか、その前後の段階にあった。
Repito: estava! しかし驚くべきことに、多くの人々、特にコミュニケーションの専門家やマーケティングの専門家を含む人々は、この世代が成長し、大人になったことをまだ理解していません。 最初の波ズーマーズまた、すでに28歳前後で、多くは子供がおり、職業上の責任を持ち、場合によっては一定の経済的安定もあると言える。
それにもかかわらず、私たちは依然として、Z世代を「TikTokユーザー」のティーンエイジャーとして、しゃれていて反抗的な存在として扱おうとするキャンペーンや活動を観察することができます。 私たちは、何百万、何百万もの人々からなる一世代全体を単一のプロフィールに縮小しようとするコミュニケーション計画の近視眼を目の当たりにしました。 この世代が従来のブランドとの消費関係を変えたのは偶然ではない。 代表が不足している。
ここでは、マーケティングチームや広告代理店に対して、より効率的に働く方法を提案したいと思います：誇張やステレオタイプから逃れましょう。 本当のあなたのブランドの消費者は、オフィスのバブルの外、街にいます。 彼は仕事に向かうバスの中にいて、フェスの列に立ち、公園を走り、家で請求書を支払い、ショッピングモールを歩き、居酒屋でビールを飲んでいます。 ブランドの真のつながりは、顧客との真のつながりから生まれる。 全世代とつながるという考えを忘れ、サブグループとそのニーズを探しなさい。 そこに答えがあります。
「インスタ映え」だけではなく、真のつながりを優先すべきだ。 無理やりな絵文字とブランドの人工的なスラングは、まだ架空のZ世代のプロフィールと会話していることの反映であり、その深さや本物らしさの欠如を示している。 2025年に成功するマーケティングは、推測するのではなく、実際に画面の向こう側にいる人間を理解しようと努めるものである。 私とあなたのように、問題や夢、願望、欲望を持つ、生身の誰か。
それだけの方法で初めてブランドはクリックやいいねを超えて、製品に対する本物の関心を生み出し始めることができる。
(*) ペドロ・カンポスは、ブラジルとヨーロッパで15年以上のキャリアを持つマーケティングエグゼクティブ兼コンサルタントであり、マーケティング・デ・ポンタ・ア・ポンタの創設者です。
