ブラジルではリテールメディア市場が急成長を続けていますが、その理解には依然として多くの誤解がつきまとっています。RelevanCでは先日、 RelevanCの。その結果は実に示唆に富み、各専門家から貴重な洞察が得られ、既に小売業界に革命をもたらしているこの戦略の真の可能性を明確に示すことができました。以下に、今回の調査で解き明かす誤解をご紹介します。
すべてはROAS次第
「すべてがROASに集約されると、キャンペーンの可能性が制限され、消費者の理解や、新規顧客獲得や生涯価値といった重要な指標が無視されてしまいます。リテールメディアは短期的な成果にとどまらず、市場拡大、ロイヤルティ、そして長期的な成長のための強力な戦略なのです」と、 RelevanCのデータ＆AdOps責任者であるラファエル・シェッティーニ氏は説明します。
リテールメディアの潜在能力を真に最大限に活用したいと考えているすべての人にとって、この点は不可欠です。指標と分析を短期的な広告費用対効果（ROAS）のみに限定してしまうと、新規顧客獲得や長期的な顧客価値（顧客生涯価値）といったより戦略的なデータが見落とされてしまいます。リテールメディアを適切に活用すれば、強固な新規顧客基盤を構築し、ロイヤルティ戦略を推進することが可能になり、短期的な成果だけでなく、ブランドの継続的な成長に大きく貢献します。
デジタルだけが焦点ではない
リテールメディアはデジタルだけにとどまりません。 「ほとんどの実店舗型小売業者では、取引は実店舗で行われます。オンラインインプレッションをオンラインおよびオフラインのコンバージョンに結び付ける能力こそが、この急成長を遂げるリテールメディア市場において私たちの強みです」と、 RelevanCのシニア広告運用アナリスト、ルシアネ・ルザ氏は述べています。
これは私たちの市場における重要な現実です。小売取引の大部分は依然として実店舗で行われています。リテールメディアの戦略的差別化要因は、まさにデジタルと実店舗という二つの世界を繋ぐ能力にあります。ブランドや小売業者は、リテールメディアがデジタルに限定されるのではなく、デジタルプラットフォームから得られるデータと行動インサイトを統合することで実店舗でのオペレーションを強化し、消費者の購買行動をより深く包括的に理解できることを理解する必要があります。
リテールメディアへの投資はトレードマーケティングファンドから行われている
「実際、リテールメディアは従来の商取引の範囲を超えています。多くのアクティベーションはオフサイト（プログラマティックメディア、ソーシャルメディアアクティベーション、CTV）で行われ、小売環境以外の消費者にもリーチします。リテールメディアは認知度とコンバージョンの両方で成果を上げるため、ブランディング、パフォーマンス、マーケティング、メディア分野の予算も組み込む必要があります。革新的なブランドは、リテールメディア専用の新たな予算を設定し、この新たな範囲でインクリメンタリティとブランドリフトを測定しています」と、RelevanCのデータコーディネーターであるアマンダ・パソス氏は説明します。
長年にわたり、リテールメディアはトレードマーケティングの進化形としてのみ認識されてきました。しかし、今日のリテールメディアがもたらすリーチと成果と比較すると、このアプローチは時代遅れであることが証明されています。
リテールメディアには、ブランディング、パフォーマンスマーケティング、コミュニケーション、そしてメディアといった分野のリソースを結集し、業界の枠を超えた、より戦略的で統合的なビジョンが求められます。大手広告主は既に、リテールメディア専用の予算が認知度向上、コンバージョン、そしてブランド強化への戦略的投資であることを実感しており、この分野がいかに多面的であるかを物語っています。
リテールメディアはトラフィックと可視性だけ
「リテールメディアは、認知度を高めるだけでなく、消費者の重要な瞬間における購買決定に直接影響を与えます。小売プラットフォームに戦略的に広告を掲載することで、ブランドは消費者が最も購入する可能性の高いタイミングでリーチし、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。この戦略により、ブランドは認知から最終的な購入決定まで、セールスファネルのあらゆる段階で消費者とつながることができます」と、 RelevanCのシニアアカウントマネージャー、ブルーナ・チオレッティ氏は述べています。
実のところ、リテールメディアは単なる可視性向上ツールではありません。最も重要な瞬間、つまり購入という消費者の意思決定に直接影響を与えることができる戦略なのです。
戦略的に広告を配置し、適切なコンテキストとタイミングで消費者にリーチすることは、コンバージョンに大きな影響を与えます。さらに、リテールメディアは、ブランド認知から最終的な購入決定まで、セールスファネル全体を包括的にカバーし、消費者ジャーニーのあらゆる段階で具体的な成果を実現するための強力なツールとなります。
リテールメディアは即時販売のみを目的としています
「リテールメディアのコンバージョン能力は最大の強みの一つですが、この戦略を短期的な売上だけに限定するのは間違いです。綿密に計画されたリテールメディアは、ブランド構築、認知度の向上、そして顧客ロイヤルティの向上にも貢献します。ブランドは、購入決定の最終段階だけでなく、カスタマージャーニー全体を通して一貫したプレゼンスを維持することができます」と、ブラジルのRelevanC副社長、キャロライン・マイヤー氏は説明します。
この誤解は最も一般的なものの一つであり、ブランドがリテールメディアの可能性を最も軽視する原因となっています。確かに、リテールメディアが購入時点で消費者に影響を与える力は疑いようがありません。しかし、その影響力は即時の売上にとどまりません。デジタルと実店舗の両方の小売環境において、継続的かつ関連性のあるプレゼンスを維持することで、ブランドは消費者との長期的な関係を構築し、記憶に残るブランドへと高めることができます。
効果的に活用されるリテールメディアは、認知度向上、検討促進、そしてロイヤルティ向上のためのキャンペーンを統合し、単発の売上を促進し、長期的なブランド成長を維持するための戦略的資産となります。これは、キャンペーンロジックの進化であり、単発のアクションから、購買行動全体を通して消費者の行動と連動した常時展開へと進化しています。
リテールメディアの真の可能性
これらの誤解と、当社の専門家によるそれぞれの検証は、リテールメディアが多くの人が信じているよりもはるかに大きな価値を持つことを示しています。この手法は、単なる即効性のある成果を追求するツールでも、デジタルのみに特化した戦略でも、あるいはトレードマーケティングにおける単なる投資ラインでもありません。何よりも、デジタルとリアルを融合させ、様々なマーケティング領域を統合し、重要な局面で購買決定に影響を与え、長期的に持続可能な成果を生み出す戦略的な分野なのです。
変化の激しい市場環境をうまく乗り越えたいブランドや小売業者は、こうした制限的な認識を克服し、リテールメディアの真の可能性を捉える必要があります。そうして初めて、顧客や消費者に包括的かつ一貫性のある体験を提供し、具体的かつ持続的な成果を確実なものにすることができるのです。
