多くの進歩にもかかわらず、ブラジルのデジタル変革はまだ初期段階にあります。 2024年のデジタル成熟度マップによると、ブラジル産業振興庁（ABDI）とSebraeが作成したもので、ブラジルの中小企業の平均デジタル成熟度指数は0から80のスケールでわずか35ポイントです。 この文脈では、これらの企業のうち統合された管理システムを持つのはわずか27％であり、サイバーセキュリティとデータ保護の方針を導入しているのは34％です。
サイコロは懸念されるものであり、特にブラジルではデジタル化が依然として情報化の一時的な取り組みとして扱われていることに注意すべきであり、これは通常、新しいシステムの導入、ファイルのクラウドへの移行、またはオンライン対応チャネルの開設に関連している。 デジタル変革は、むしろビジネスモデルの見直し、顧客ジャーニーの再定義、テクノロジーを通じた価値創造など、より構造的なものに関係しています。
昨年、デロイトが実施した調査によると、ブラジルの組織の67％が、技術への投資を増やすことが彼らの三つの戦略的優先事項の一つであると述べました。 調査によると、56％が今後12ヶ月以内に自動化、人工知能（AI）、データ分析への支出を拡大する予定であることが示されました。 デジタル成熟度が議題であることを明確に示していますが、予算と戦略的なビジョンを必要とします。
このように、フィンテック、ヘルステック、大手eコマースプラットフォームなど、すでにこのデジタルDNAを持つ企業は、技術を運営の中心に置いているという差別化のポイントを理解することが不可欠です。 並行して、より伝統的な組織はこの動きを理解し、デジタル変革をきっかけに自らを再発明し、サービスを適応させ、プロセスを最適化し、新たな収益源を創出することにも成功しました。 ただし、このプロセスは自動的に行われるわけではなく、リスクも伴うことを強調しておきます。
最大の課題の一つは、間違いなくサイバーセキュリティです。 標的型攻撃の増加やLGPDなどのより厳しい規制に伴い、デジタル信頼が不可欠となった。 だからこそ、システム、データ、ユーザーを保護することは、価値を提供することと同じくらい重要です。 これは、リーダーシップの明確なコミットメント、技術、ビジネス、ガバナンスの各分野間の連携、そして確立されたセキュリティ文化がある場合にのみ可能です。
