ファウンダーへのマーケティング：CMOがデジタル基盤企業の新時代を主導できる理由

マーケティングリーダーは美しいキャンペーンを作成する方法しか知らないと思うなら、今こそ考え直す時です 実際、マーケティングディレクターは、成功したスタートアップと失敗を分けることができるスキルセットを持っています 多くの起業家が自分の市場と視聴者を理解していないために失敗する一方で、CMOはこの理解を毎日生き、呼吸しています。. 

創業者が本当にすべきことを考えてみてください 市場における満たされていないニーズを見極め 説得力のある価値提案を生み出し 対象者に共鳴するブランドを構築し 持続可能な規模に拡大します 常に投資の関連性に注目する これは成功した起業家の 単なる説明ではありません。. 

ブライアン・ニッコルは、CEO としてスターバックスに革命を起こす前に、タコベルとチポトレを変革することでこの起業家精神を示しました。彼のアプローチは、経営幹部であるだけでなく、真の創設者でもあり、顧客エクスペリエンスを完全に再考し、確立された企業内で新しいビジネス モデルを作成しました。. 

しかし、ここでクリエイティブCMOがさらに価値ある資産になるのです: 文字通りビジネスを変革するプレースメントやコンセプトを生み出す独自の能力 他の経営幹部が最適化と効率化を重視する一方で、クリエイティブCMOは企業が世界にどのように存在感を示し、消費者がそれをどのように認識するかを完全に再考する力を持っています。. 

Steve Jobs & クリエイティブな CMO のように考えた先見の明のある人の下で Apple が変革したことを思い出してください。彼は製品を改良しただけでなく、「違う」ことと「イノバドール」とは何かについてのまったく新しい物語を生み出しました。この物語は製品を販売しただけでなく、Apple を破産寸前の会社から世界で最も価値のある会社の 1 つに変える文化運動を生み出しました。. 

クリエイティブ CMO は、これと同じ変革的なストーリーテリング能力を持っています。彼らは、共通の製品やサービスをどのように活用し、消費者の願望、恐怖、欲望に深く共鳴する物語に参加させるかを知っています。. 

クリエイティブな CMO が創設者になると、彼は単に製品を立ち上げたり、意味の世界を創造したりしているわけではありません。彼は、人々は機能性を購入するだけではないことを理解しています。彼らはアイデンティティ、帰属意識、個人の変革を購入します。この理解により、価格ベースの競争や技術的特性を超えた価値提案を開発することができます。. 

強い感情的な絆を持つブランドには、プレミアム価格を支払い、より大きなロイヤルティを示し、積極的なブランド支持者となる顧客がいます。スタートアップにとって、これは、口コミや実際のコミュニティ構築による買収コストの削減、生涯価値の向上、有機的な成長、いかなるテクノロジーや財務戦略も簡単に再現できない競争上の優位性を意味します。. 

顧客獲得コスト (CAC) 、生涯価値 (LTV) 、その他の指標の中でも特に理解しているCMOは、お金を燃やすスタートアップと持続的に成長するスタートアップの違いを生む本質的な基本を持っているので、効率的なコンバージョンファネルを構築し、多くの創設者が苦労して学ぶスキルである不足と勇気に対処して、収益性の高いマーケティングを拡大する方法を知っています。. 

起業家が常に理解しているとは限らない点は次のとおりです: バリューブランドを構築する 今日、すべてのビジネスの非物質化が加速しているため、ブランドエクイティは企業の市場価値の17%から19%の間に表されます AppleやGoogleのような企業では、この数字は35%に達します CMO創設者は、ブランドが製品と市場の適合後の「ニースツーヘイブ」であるとは見なさず、ブランドが製品と市場の適合であることを理解しています。. 

この視点により、創業CMOは最初から持続可能な競争優位性を持つ企業を構築することができます。彼らは、顧客との感情的なつながりを築き、エンゲージメントの高いコミュニティを構築し、ユーザーをブランドエバンジェリストに変える方法を知っており、この要素がどのスタートアップがユニコーンになるかを決定することがよくあります。. 

マッキンゼーの調査によると、顧客重視のリーダーがいる企業は 2.3 倍の成長を達成できます。 CMO の創設者は、顧客重視の組織を後から「追加」しようとするのではなく、自然に顧客中心の組織を構築することで、初日からこの考え方を取り入れています。. 

彼らは、持続可能な成長は、最終的にすぐにコピーされる技術的特徴だけでなく、実際の人々の本当の問題を解決することによってもたらされることを理解しています。この顧客との深い共感と、エクスペリエンスを測定および最適化するための分析スキルが組み合わさって、永続的なビジネスを構築するための強固な基盤を作り出します。. 

79%のグローバル無形資産 (US$ 79.4 兆で評価) がバランスシートに表示されない世界では、企業の実質価値はますます消費者の心の中にあり、企業の実質価値は、企業の実質価値を理解するだけでなく、これらの無形資産を構築し、収益化する方法を知っています より技術的な創設者はコードと金融だけを気にしますが、CMO-創設者は人々を気にします そして最終的には、製品を購入し、サービスを推奨し、企業の実質価値を構築するのは人々です。. 

次世代のユニコーンは、優秀なエンジニアや聡明な投資家だけで作られるのではなく、人間の行動を深く理解し、本物のつながりを通じて価値を生み出す方法を知っている起業家によって作られるでしょう。CMO はすでにこれらのスキルを備えており、今こそそれらをゼロから企業を構築することに応用する時期です。. 

*Rodrigo Cerveira は、Vortx の CMO であり、Strategy Studio の共同創設者です。グローバルおよびローカルのビジネス戦略、リーダーシップ、開発において 30 年の経験を持ち、ブランド構築とクリエイティブ戦略を専門としています。キャスパー・リベロ学部で広告とマーケティングの学位を取得し、INSEAD (欧州経営管理研究所) で経営学のエクステンションを取得しています。.