2013年から、ユーチューブCEOのグーグルベンチャーズジョン・ドーアの著書「重要なことを測定するOKR は世界中で人気を博しましたが、それ以来、管理ツールのアルファベットスープによる混乱が見られてきました。結局のところ、KPI (主要業績評価指標) と OKR (目標と主要な結果) の違いは何でしょうか?
さあ、KPIは過去を示す重要な指標であり、バックミラーのような指標であり、進行状況、状況、日々のプロセスや活動の健全性を示します。 これらの歴史的なデータから、今後何をすべきかの決定を下すことが可能です。 一般的に、収益、顧客満足度、販売数量、コストなどの指標であり、期限が設定されていないものもあります。
OKRはフレームワーク野心的な目標設定のための独自のフレームワークである目標と主要な結果を持つことは、未来を見据えることです。 期限があり、通常は四半期ごとであり、SMART目標の他の特徴を使用することも推奨されます。 代わりに、リバースインジケーターを使用するのではなく、これらのKRにはトレンドインジケーターを使用する方が適しています。 したがって、明らかに両方のツールは異なる目的を持っています。
2017年に、アメリカ大陸最大のOKR導入の真っ只中にいるとき、次の比喩がそれぞれの役割をよりよく理解するのに役立ちました：KPIは車のダッシュボードの指標です。燃料、オイルなど。 OKRsはWazeのようなものです。 目的地に到達するためのガソリンがあるかどうかを知る必要があり、途中でルートを間違えることもあり、その都度再計算して目的に到達します。
一方、目的が異なる場合、なぜ人々は混乱するのですか。 ポイントは、管理プロセスの中で、さまざまな場面でツールの概念の適用が混ざり合うことです。 KPIは、運営の性質、企業の行うこと、そして現行のプロセスによって存在します。 両者には指標があり、KPIをKRとして見ることも、KPIを目標として改善することもあります。 それは指標であり、人々はその指標を改善したいと考えている。
本質的に、混乱は実際にどの概念をいつ使うべきかを特定しないときに起こる。 そのため、両方のツールを同時に知り、適用できることが不可欠です。なぜなら、それらは相補的であり、あなたの全体的な管理を改善するからです。 それは芸術のようなものであり、ブラシや絵の具を適用するさまざまな方法があり、どちらも最終的な作品を作り出す手段です。
この意味では、既存の指標 (KPI) からビジネス目標 (OKR) が浮かび上がることはありますが、すべての KPI を改善する必要はなく、実際に、複数の KPI を同時に改善するための資金、物資、さらには人的資源がない場合が多いため、会社の現状全般と経営の進め方に細心の注意を払う必要があります。
この状況に直面して、優先順位をつけること、特定の瞬間にどこにチップを賭けるかを選ぶことを学ぶ必要があります：これらのチップはOKRです。 つまり、あなたは既に起こった指標であるKPIを分析し、これから起こる予定のOKRを設定する必要があります。 そして、すべてがつながり意味をなすようになり、あなたが目標を達成し、目的を達成し、サイクルの最後に最高の結果を得られるようになります。
あなたは同時に複数の問題を解決できません。どの問題に直面しているのかを理解する必要があります。そうすれば、最終的に収益を増やすことができるのです。 これに基づいて初めて、OKRを設定し、問題を優先順位付けし、解決に向かって進むにつれて、次の問題を選び、ルートを調整しながら目標にますます近づいていきます。
