NRF 2025 ビッグショー, ニューヨークで行われた, 世界の小売業を形作るトレンドや革新について議論するための主要なグローバルな舞台としての重要性を再確認した. 12日の間,1月13日と14日, エグゼクティブ, CEOや業界のリーダーたちは彼らの戦略を共有しました, 市場を再定義している課題とビジョン. 小売業とフランチャイズにおけるリーダーシップの視点から, エクスプロロ, 次に, グローバルイベントで際立った学びとケース、長期的に小売業に影響を与える可能性のある教訓
人工知能（AI）は小売業の変革の推進力であり続けている. アマゾンやウォルマートのような企業は、AIがプロセスを革新するためにどのように使用されているかを示しました, 顧客体験を向上させ、業務を最適化する
アマゾンで, AIはさまざまな分野に統合されています, 会話型ショッピングアシスタントのルーファスから, 消費者の複雑な質問に答える, ロボットによる物流の向上や、製品の主な利点と欠点を強調する分析システム. ウォルマートにいます, テクノロジー企業とのパートナーシップ, NVIDIAのように, デジタルツインの使用が需要予測に許可されています, 在庫を最適化し、店舗のレイアウトをシミュレーションすることもできます. 効率は単に運用上のものではない, しかし、戦略的でもある, よりスマートで接続された店舗を作る
この広範なAIの使用は、増大するパーソナライズの需要に応えるために技術を不可欠なものとして位置づけています, 敏捷性と効率性
NRF 2025は、オムニチャネルがもはや選択肢ではないことを明確にしました, 競争力を維持したい小売業者にとって、もう一つの義務. この考えを強調する実践的な例は、実店舗へのトラフィックに焦点を当てた統合戦略の重要性を際立たせている, 製品の顧客体験とブランドとの関係において、ますます中心的な役割を果たす
これに関する2つの主要な洞察は、ハイブリッド店舗です, 私フィジカルとデジタルの統合, 小売業者が便利さとパーソナライズを組み合わせたスムーズな体験を提供する場所; ソーシャルコマース, TikTokやInstagramのようなプラットフォームは、販売とエンゲージメントを促進するためにますます重要になっています, Pacsunによって示されたように, これらのプラットフォームから生まれたデジタル販売の10%を報告した. この統合により、企業は顧客の期待に応えるだけでなく, しかし、革新的で意義のある体験で彼らを驚かせることもあります
持続可能性は、近年のイベントの中心的なテーマの一つとして浮上しました. このテーマは消費者の意識の決定的な変化を反映しています. 新しい世代, 特にZとアルファ, 自分の価値観を共有するブランドを優先する, これは小売業務の完全な再構築を必要とします, 廃棄物削減として, 持続可能な包装において, リサイクルの取り組みや再利用プログラムは、ブランドの戦略の中心にあります; エコ製品, 地元のアイテムに対する需要, オーガニックと植物由来継続的に成長する, 意識的消費の概念を食品業界を超えて、個人のケアや家庭用品にまで広げる. その意味で, 持続可能な実践と運営効率を結びつけることができる者は、市場の先を行き、小売業で成長し続けるニッチに応えることができる
eコマースの進展にもかかわらず, フィジカルリテールは、つながりと体験の場として再創造される. AIや新しい技術があっても, 顧客との直接の接触, 人間味のあるパーソナライズされたサービス, ブランドと消費者の関係において競争上の差別化要因であり、重要性を持ち続けている
これに関して際立った2つのケースを持ってきました. アメリカンガール（マテル）, 人形のカスタマイズは顧客のエンゲージメントを高めるだけでなく, 訪問あたりの平均チケットも. ブランドはの構築に多大な投資をしていますストーリーテリングソーシャルメディアで, 若い世代を引き付けると同時に、すでに大人である顧客にノスタルジーを呼び起こす. フットロッカーではもう, 女性向けのインタラクティブ技術とパーソナライズへの投資は、顧客の期待の進化を理解することがビジネスを変革できることを示しています
実店舗, 今, 製品を販売する単純な行為を超えている, ユニークで記憶に残る体験を生み出す接点となる
NRF 2025は、業界が直面している経済的および技術的な課題についても取り上げました, 有望な機会を強調した同時に. 課題はあいインフレーション, 技術の破壊と消費者の高まる期待が小売業者に対する圧力を増大させている. 機会に関して, 高度なカスタマイズ, データとAIによって推進される, ソーシャルコマースは、消費者を引き付け、忠誠心を高める新しい方法を提供します
将来のビジョン
未来の小売業は、技術革新と意味のある人間の体験をバランスさせる能力によって定義される. パーソナライズは主要な競争差別化要因の一つとなるでしょう, しかし、データの使用に関しては倫理的で透明性のあるアプローチが伴うべきです. 持続可能性, 革新と揺るぎない顧客への焦点が成功する戦略の中心にある
企業内のリーダーシップの重要性も展示会での注目の話題でした. 強固な文化を創造し維持することは、業界の必須事項となった, 人を通じてこの文化を発展させることに焦点を当てて, 企業内外で明確な目的と価値を伝え、広める
再び, 私たちは大きなものがどのようであるかを理解しましたプレイヤー小売業はビジネス戦略における人々の主導的役割に関して一致しています. その意味で, サービス, 顧客体験, 能力開発と行動は異なる文脈で繰り返される言葉です
NRF 2025は小売業界が常に進化していることを示しました, そして創造性を持って変化を受け入れる者だけが, レジリエンスと目的は、ますますダイナミックな分野で成功するだろう
