人生で確実なことは三つだけです：死、税金、そしてマーケティングのプロたちが彼らのテクノロジーツール、いわゆるマーケティングテクノロジー（martech）を変えることです。 調査が行われるときマーテック交換 2024私の机に届いた、その変化は非常に明確になった。 マーケティングオートメーションツールからCRM、ESP（そしてそれ以上）まで、変化を求めるマーケティングの専門家の飽くなき欲求は揺るぎない。
しかし、興味深いのはこれらの変化を促進する要因です。 採用の低迷、契約の更新、新しいツールの導入、新しいリーダーシップ、そしてその他多くの理由が、絶え間ない技術ツールの流動状態を促進する触媒となっています。
2024年において、マーケティングテクノロジーの変化を促進した主な要因は、驚くことなくコストでした。これは、マーケティングテクノロジーへの投資の中で最も目に見える部分であり、多くの場合、CFOによって細かく監視されている部分です。 最近の研究が驚くべきことではないガートナー CMO 支出ガートナーの調査によると、マーケティングテクノロジーへの支出は過去10年間で最低水準となっている。
しかし、私が注目したのは、マーケティングテクノロジーの置き換えを推進する2番目の要因である統合/オープンAPI機能でした。
統合と断片化が同時に
過去10年間のマーケティングテクノロジーアプリの爆発的な増加のおかげで、テクノロジーのツールの統合へ向かう避けられない移行を予測することが多く行われました。 前提は、技術構造におけるアプリケーションが少なければ少ないほど、管理が安価で良くなるということです。
ツールの急増は事実であり、一部の統合も確かに起こっているが、データによれば、企業はこれまで以上に多くのソフトウェアビジネスにとって重要かつ特定のニーズを満たすために、専門的なツールやアプリケーションを使用しています。 ほとんどの現代企業の技術ツールを観察すると、単一で普遍的なプラットフォームではなく、相互に接続されたツールのタワーを支える主要なプラットフォームが見えてきます。
報告書マーテックの現状2024年には類似のパターンを見つけました。 基本的なプラットフォーム（CRM、CEP、CDP、データウェアハウスなど）を持っているにもかかわらず、調査対象の組織の約82％は、代替の製品やアプリケーションも使用していると述べました。
まさにこの文脈で、統合・開放性が非常に重要となる。 正直に言えば、もしサプライヤーが他のツールとデータをうまく統合できない場合、マーケティングの専門家はそれを代替する別のツールを見つけるでしょう。
羊の皮を被った狼
もちろん、大手のマーケティングテクノロジースイートは、相互運用性に対する需要の高まりに気付いており、さまざまなツールをコアプラットフォームと組み合わせて使用できる、一見堅牢なアプリケーションエコシステムを構築しています。
ただし、購入者は注意してください。これらの統合は無料ではありません。
これらの大規模なソフトウェアパッケージは、より小さく独立した技術企業を買収し統合することで、その支配を築きました。 その結果、これらの企業向けソフトウェアパッケージは、異なるデータモデルで動作し、内部の互換性が欠如している複数のアプリケーションを含んでおり、第三者システムとの統合機能はほとんどありません。
つまり、サードパーティのポイント ソリューションを統合することは技術的には可能ですが、非常に複雑で扱いにくく、ドキュメントもほとんどないため、ほとんどの場合、サービス プロバイダーに代わってコンサルティングや統合の構築を行うために追加料金を支払うことになります。
2025年を楽しみに
2024 年にマーケティング担当者が統合機能に重きを置いていることを考えると、この表面的な相互運用性だけでは十分ではない可能性があります。
APIの増加とコンポーザブルなテクノロジーツールの需要の高まりにより、マーケティングテクノロジー（MarTech）提供者のレベルはかつてないほど高くなっています。 彼らは、異なるツールや登録システム間の互換性を確保し、データがリアルタイムで正確に流れるようにし、チームがAPIを活用できる使いやすいインターフェースを提供し、最適なドキュメントとツールを提供して、技術スタックの構築を支援する必要があります。
これが難しい仕事に見えるなら、マーケティング、データ、分析、デジタルのチームが組織内で成熟していることを示しています。 この成熟度とともに、より高度な技術スキルと経験が得られ、既存の機能を超えたいという欲求が生まれます。
他のシステムと連携して使用されるように設計されたプラットフォームを採用することが重要であり、あなたを縛るものではありません。 ブランドは自分たちに最適なチャネルソリューションを選択する柔軟性を持つべきであり、マーケティング、データ、開発チームは、それらのプラットフォームからデータを取得するために手動のポイント統合を何ヶ月も作成する必要はありません。
2025年以降には、これまでよりもさらに統合された未来が訪れると私は考えています。
