パーソナライゼーションとプッシュ通知の戦略的な使用は、eコマースの売上を増やすためのますます強力なソリューションになっています。
プッシュ通知は、連絡維持のリマインダー、販売促進、支払い情報、サービスのステータス更新を含みます。 これらすべてが企業と顧客の間のインタラクションのためのパーソナライズされた機会を生み出します。
2025年のツールの大きな新機能の一つは、人工知能（AI）との統合であり、これにより、例えば企業のアプリやウェブサイト内で消費者の好みや習慣をマッピングすることが可能になります。 このようにして、メッセージが適切なタイミングで、各消費者の関心に合った内容で届くことが保証されます。 つまり、ブランドのメッセージは、消費者が最も開きやすく、読みやすく、アプリやウェブサイトに引き続き接続しているタイミングで届く傾向があります。 これによりキャンペーンの効果が高まり、販売促進に貢献します。
しかし、これはこの技術に関連する新しい発表の一つに過ぎません。 私の見解では、来年のプッシュ通知の主要な6つのトレンドは次のとおりです：
1 –メディアの使用（GIF、画像、ビデオ）：プッシュ通知は、単なる情報テキストを超えて、GIF、画像、動画などのマルチメディアコンテンツを取り入れるように進化しています。 これにより、ユーザーにとってより没入感のある体験が提供され、通知された商品やサービスを強調し、通知をよりインタラクティブで魅力的にします。これにより、アクセスされる可能性が最大45％増加し、強力なエンゲージメントチャネルとして位置付けられます。
2 –インタラクティブボタン:ボタンの追加により、プッシュ通知は「今すぐ購入」、「詳しく見る」、「WhatsAppで話す」、「カートに追加」などの直接アクションオプションを提供します。 このアプローチは、ユーザーとブランドのインタラクションを簡素化し、購入やオファーへのアクセスなどのアクションを完了するためのステップ数を減らします。 これらのボタンは、GIFや画像などのマルチメディアコンテンツでカスタマイズ可能であり、より高いコンバージョン率を生み出します。
3 –人工知能：プッシュ通知へのAI統合が主要なトレンドになりつつあります。 AIは、WhatsApp、プッシュ通知、メール、SMSなどの顧客との最適なコミュニケーションチャネルを特定し、過去のやり取りに基づいてキャンペーンのターゲティングを最適化することができます。 さらに、AIは通知の送信に最適なタイミングを判断し、開封、返信、エンゲージメントの可能性を高めます。
4 –グループのセグメンテーション:高度なツールにより、行動データ、人口統計データ、個人の好みを利用して、顧客プロフィールのより正確なセグメント化が可能になります。 これにより、購入習慣、興味、交流履歴、さらには地理的な位置情報など、特定のセグメントにユーザーをグループ化することが可能になります。 このセグメンテーションにより、プッシュ通知は適切なコンテキストと最も適したタイミングで送信され、ユーザー体験が大幅に向上します。
5 –暗号化:暗号化されたプッシュ通知はプライバシーを保護し、交換された情報の安全性を保証し、不正行為や不正アクセスを防ぎます。 この技術は、個人情報や金融取引などの機密情報を、通信の全過程で保護します。 この機能は、銀行や金融業界の企業によって広く利用されており、SMSなどのチャネルを暗号化されたプッシュ通知に置き換えています。
6 –「カスタマージャーニー」によるコミュニケーションの集中化：企業の顧客とのコミュニケーションチャネルの自動化、統合、集中化は、進行中のトレンドです。 このフロー全体を単一のプラットフォームに統合することで、ブランドは特権的な情報へのアクセス、データのクロス分析、顧客に非常に近い戦略の採用が可能となり、その結果、プッシュ通知によるプロモーションメッセージへの参加率が向上します。
7- リターゲティング: WhatsApp を使用するのと同じロジックですが、プッシュ経由で、アプリケーションまたは Web サイト経由で実行できます。
特にコミュニケーションの集中化について。 ウェブサイトでのチェックアウト後、顧客はWhatsAppやメールでメッセージを受け取ることができ、CEOの感謝の音声メッセージも含まれる場合があります。 それは満足感を生み出します。 その後、プロモーションのプッシュ通知を受け取ると、顧客はより開く可能性が高くなります。 このソリューションは、顧客のジャーニー全体のフローを一つのプラットフォームで自動化します。
結論として、これらの革新は、さまざまな業界の企業が仮想環境での販売において、より効率的でパーソナライズされたソリューションを追求している中で、グローバルな舞台における技術の影響力の高まりを示しています。 これほど競争の激しい市場において、断定的で効果的なコミュニケーションは決定的な差別化要因として現れ、そのようなプロセスにおける技術的なリソースは不可欠である。
