ある日、ニューヨーク行きの飛行機に乗るのをやめました. 実際に, 1月の初めに, 何年も, ニューヨークへの飛行機に乗るのを諦めた. 毎年1月に彼に会うことを計画するのと同じくらい確実です. 全国小売商業連合会. 全米小売連盟. 世界小売フェア.
学校の休暇時期でいつも家族を優先してしまう, 太陽と熱. それでも読み続ける, ビッグアップルから届く最新トレンドを見る聞く. アルフレド・ソアレスとマリアーノ・ゴミデとのポッドキャスト#boravarejoが今年は特に私の注意を引いた, Vtexの共同最高経営責任者. その男は起業家精神について講義をした, 小売り, 管理とeコマースを40分で. そして ニューヨークについて.
しかし私はある一点に気がついた. 私の会社の新たな段階に合致する, 特にパンデミック後. マリアーノはブランドが何らかの形で直接顧客と対話することの重要性について語った, その基盤とともに. 近年, ビッグテックで広告するコストの上昇を追跡しています, 特にGoogleとMeta. デジタルマーケターにとって、ますます大きな課題はこれらの大規模なコミュニケーションプラットフォームでリードを創出することです. オーガニックに変換するのは難しい, しかし、さらに有料で.
並行して, ソーシャルメディアのアルゴリズムは同じ期間に大きく進化しており、事実としてソーシャルメディアはブランドのフォロワーにますます少ないコンテンツを配信している. また, したがって, ますますエンゲージメントを生み出すのが困難になっている. マリアーノはブランドが直接消費者に語る必要性について述べた, 仲介なし. スタジオにいた他の人々もそれに賛同した. コミュニケーションの頻度も重要であると強調した.
企業が直接顧客とコミュニケーションをとる方法は基本的に3つある. 電話, ダイレクトメッセージ, 電子メール. 電話に時間を費やすつもりはない, まだ広く利用されており、テレマーケティングには中程度効果がある, 間違いなく、それほど頻繁で侵入性のないコミュニケーションには適さない. はい, 会社は週に何度も連絡を取る必要がある, mas sem invadir/incomodar seu lead/cliente/prospect.
それではダイレクトメッセージに移ります. SMS, ワッショアプとソーシャルメディアでのダイレクトメッセージ. WhatsAppはパンデミックを経て、直接販売の主要なチャネルとして確立された, そして実際にこのチャンネルが購入のタイミングで非常に効果的であることが驚くべきことだ（これはアルフレド・ソアレス氏によってサンパウロでのNRF後のイベントで強く強調された）, 彼は間違いなくブランドと消費者の日常的なコミュニケーションには適していない. このようにして侵入的にもなってしまう.
デジタルコミュニケーションの醜いアヒルの子に到着した, インターネットの「叔父さん」, 古い人, 退屈で遅いメール. 間違い. メールは決して死ななかった; そしてメールマーケティングは彼と共に死ぬどころか、ECの成長とパンデミック後の世界とともに大きく成長した. 彼はあなたの会社が見落としているかもしれない完璧な橋渡しです. 上記のすべての手段の中で最も安価です. しかしそれ以上に効果的です.
デジタルマーケティングの自動化の進化とともに, 今日では、消費者の行動に応じてコミュニケーションを行う基盤を持つ関係ルールを作成することが可能です. そして大きな魅力（駄洒落を許していただいて）は、メールが中心的なコミュニケーション手段であること, しかし彼女もSMSとWhatsAppで自動化されています. すべて統合.
ウェブサイトの訪問者がショッピングカートを離れるとメールが届きます, 彼があなたの店を訪れるなら, ウェルカムメールを受け取る. お誕生日には? 一通のメール. 彼は買った? WhatsAppでキャッシュバックどうですか? 彼がサイトのブログをクリックしたなら, もっと内容のあるメールがわかりますように? すぐに, ブランドと顧客の間の直接的なコミュニケーションが確立されている. 彼女はアルゴリズムに依存しない, ブランド自身の取り組みによるもの. 彼女はブランドの車両そのものを代表する. それによって会社はデータベースを指数関数的に拡大することもできる, それを豊かにし、より正確な自動化を生成する.
メールマーケティングは依然として米国と英国でデジタルにおける最大の「ROI」（投資収益率）である, そしてブラジルでは、Eコマースにとって最も効果的なメディアの一つです, 専門家であるラファエル・キソ氏によれば.
あなたの会社は? すでにその橋を使いますか、それとも強力なビッグテックの荒れた水に身を任せますか?
