CRO（コンバージョン率最適化）は、企業が物理的およびデジタル販売の低下を引き起こす障壁を理解するのに役立つ、マーケティングにおける強力な戦略です。 しかし、今日まで、多くの中小企業の経営者はその適用を知らず、利益を拡大するための貴重なツールを活用していません。 絶え間ない競争の市場に直面している中で、このサービスを理解し活用することは、事業を強化し、持続可能で繁栄する成長を確保するための重要な差別化要素です。
このコンバージョン率の最適化は、特にB2C販売の分野で強力な手法であり、販売の変換に影響を与えている可能性のある要因をより良く理解し、それに基づいてこのリターンを改善するための逆行動を確立するのに役立ちます。
多くの企業経営者は、自分たちのサイトや店舗に多くの訪問者がいるにもかかわらず、そのうち少なくとも2％のこの顧客層に対して販売できない理由を理解していません。この割合は、多くのビジネスで基準とされる値です。この考えに基づき、CROは企業の収益増加のための戦略的な解決策として提案されることがあります。 そして、それによってすでに大きな成果を上げた世界的な事例の例もいくつもあります。
このテーマに完璧に一致する最も有名なもののひとつは、X世代とZ世代の多くが子供の頃に触れた最も有名なビデオゲームのひとつ、ザ・シムズです。 フランチャイズの第3タイトルに焦点を当てたアクションで、ゲームのページ内で行われた変更により、魅力的なオファーのポイントを強調し、ユーザーベースへの登録数が128％増加しました。 彼らは何を変えたのですか？ 無料であることをより強調するための視覚的な調整だけです。
マーケティングの中で、HotJarのもう一つのプロジェクトもこれらの利点を強調しています。 その当時、テクノロジー企業は、訪問者が名前とメールアドレスを提供するだけで、追加の項目や複雑さのないシンプルなポップアップを1つだけ実装することに決めました。 彼の興味深い戦略の中で、洞察次のようになった：ポップアップは、初めてページを開いた訪問者で、離れようとしている人にだけ表示されました。 秘密は？ 調査段階にあるユーザーに対して、圧力や強制の感覚を避ける。
さらに、コンテンツ以外のインセンティブもありました。フォームに記入した人には、電子書籍だけでなく、Hotjarのプレミアム製品への30日間の無料アクセスも提供されました。 結果は？ この計画的な取り組みだけで、月平均70件の新規リードが見込まれ、また、コンバージョン率は3.05％（良好なコンバージョン率の市場平均2％を参考にしています）であり、これにより大きな効果が生まれていることが示されています。
これらの例は、CROプロセスが販売結果の向上に持つ力を示しており、定期的に実行できるこの種の分析を無視することはほぼ不可能にしています。リード彼らは結局顧客になり、本当に会社の顧客となった。 これは、業界内での競争が激しい中で際立ちたいすべての企業にとって、継続的な成長のために不可欠な手続きです。
