ますます競争が激化する市場で, 小規模企業は、業務を最適化し、顧客との強固な関係を築くための代替手段を模索しています. この文脈では, 顧客関係管理（CRM）の導入 – 顧客関係管理システム – 戦略的な差別化要因となる. グランドビューリサーチの調査によると、世界のCRM市場は157億ドルに達する見込みです,2030年までに60億.
情報を整理し、集中させる以上のこと, CRMは販売を増加させるのに役立ちます, 生産性を向上させ、コストを削減する. アウグスト・バレット, マーケティング戦略家, Ti Nordesteの創設者であり、Simplo CRMの発案者, CRMは小規模企業が販売を最大化し、新たな生産性のレベルに到達することを可能にします, 顧客と市場の機会にシンプルかつ効果的に焦点を当てる
データ元ファイナンスオンライン小規模企業におけるCRMの使用がもたらすポジティブな影響を示しています, 販売分野での重要な改善を指摘する, 顧客ロイヤルティ, 生産性と運営効率. 下記,CRMがこれらのビジネスにどのように利益をもたらすかの5つの方法
1. 売上の増加と顧客の転換
データによると、最大で29%販売において, CRMは販売サイクルの各ステップを追跡するのを容易にします, 見積もりやオファーの送信を自動化して、コンバージョンの機会を最大化する. 結果を向上させる比較的簡単な方法です, しかし、多くの場合、適切な注意を受けていないコメント バレット.
2. 顧客との関係構築とロイヤルティの向上
顧客を忠実にするためには、長期的な関係を築くことが重要です, そして74%CRMのユーザーは、消費者の満足度が大幅に向上したと報告しています. 彼らそれぞれの履歴を中央集約することによって, ビジネスはパーソナライズされたサービスを提供します, 保持率と忠誠心を高める
3. 生産性の向上と運用効率の向上
データは、73%CRMを使用する専門家の70%が効率性の向上を報告し、50%生産性の向上が見られる, サービスと販売プロセスを迅速化する. 「繰り返しのプロセスを自動化することで、チームの時間を戦略的なタスクに解放します」, 専門家が強調する.
4. 運用コストの削減
ワークフローの最適化はコスト削減にもつながる. 40%CRMを利用しているCEOは、運営コストの大幅な削減を実感しています, 他の分野にリソースを振り分ける手助けをする
5. 重要なツールの統合と集中化
良いCRMはWhatsApp Businessのようなツールとの統合を提供します, 電子商取引とデジタルカレンダー. より実践的な管理を保証する方法です, データの集中管理を容易にする. これは特に小規模ビジネスにとって重要です, 労働力が少なく、プロセスをより明確に視覚化する必要がある.
シンプルCRMは顧客管理のためのソリューションを提供するプラットフォームです, 手頃な価格のマーケティングと販売, 小規模ビジネスのための解決策を実現する目的で. ポジティブな効果は証明されていますインパーマスターエンジニアリング, 増加を記録した58%たった1ヶ月の使用での販売
2番バレット, シンプルCRMはプラットフォーム以上のものです; 彼は企業が販売の各段階に対処する方法を変えます, データを中央集約し、各インタラクションの進捗を追跡する, 結果に目に見える改善をもたらす. これはCRMに賭ける組織にとって最も明白な結果です
