Metaが米国での事実確認プログラムを終了する決定は、単なる大手テック企業の内部問題にとどまらず、その影響は世界中の企業に直接及び、特に最もつながりの深い市場の一つであるブラジルにおいて顕著である。 ブラジルのブランドにとって、これはより危険なデジタル環境を航行することを意味し、評判が危険にさらされる。 信頼できる堅実なオンラインプレゼンスを維持するために、イメージと信用をどのように保護しますか？
ブラジルの状況を分析することが重要です。 共同設立者兼最高経営責任者のマーク・ザッカーバーグのスピーチに直面し、Instagram、WhatsApp、Facebookの新たな方向性を示す中、連邦弁護士局（AGU）は同社に対し、事前通知を行い、誹謗中傷、差別、誤情報、ヘイトスピーチに対するブラジルの法律と規制の遵守をどのように保証するかについて説明を求めた。
回答として、Metaは発表された変更は最初は米国に限定されると述べ、暴力的または誤情報を含むコンテンツの削除と明確なリスクに対するコミットメントを再確認しました。 A AGUは、これらの変更について「深刻な懸念」を表明し、法的違反を容易にし、誤情報や偏見の温床となる可能性があるとして、テーマを議論するための公開聴聞会の招集を決定した。
練習の有無にかかわらず事実確認実際のところ、フェイクニュースはすでに長い間、私たちの人口の間で大量に、そして高速で拡散しています。 ブラジル人のほぼ90％が偽のコンテンツに接触したことがあり、51％はそれを信じたことがあると認めています。 これはロコモティーバ研究所の調査が明らかにしたことです。 ブラジルはメタにとって最も重要な市場の一つです。 規模を示すと、WhatsAppは国内で最も利用されているネットワークであり、Digital Brazil 2024によると、1億4700万人のユーザーがいます。 次に、YouTube（1億4400万）、Instagram（1億3460万）、Facebook（1億1130万）があります。 この文脈では、フェイクニュースは社会に影響を与えるだけでなく、プラットフォーム上のブランドにも直接的な影響を及ぼす可能性があります。 チェックの欠如は、攻撃や企業に関する虚偽の情報の拡散リスクを高める可能性があります。
しかし、この動きをどうやって回避するのでしょうか?
継続的な監視は、企業の最初の防御ラインです。 これには、ブランドに言及した投稿、コメント、さらにはあなたのイメージを損なう可能性のあるユーザー生成コンテンツの追跡も含まれます。 人工知能ツールはこのプロセスにおいて重要な役割を果たし、専門家の視点と同様に、潜在的な脅威を迅速に識別し対応することを可能にします。 速度が必要です：フェイクニュースは、マサチューセッツ工科大学の研究者による研究で示されたように、正確な情報の70倍の確率で拡散するため、ブランドは即座に対応する必要があります。
危機や潜在的な問題への対応の有効性を高めるには、テクノロジー、分析能力、人間の感受性を組み合わせてこの作業を強化することができるチームに投資する必要があります。
もう一つの重要なポイントは、透明なコミュニケーションです。 企業は、一般データ保護法（LGPD）や名誉毀損・中傷に関する規範などの法律に準拠して、すべての情報が自社のネットワークで公開されていることを保証しなければなりません。 明確で真実のメッセージと具体的な行動による裏付けは、一般の信頼を強化し、ブランドの倫理へのコミットメントを示します。
コンプライアンスの良好な実践を尊重することも同様に重要です。 これには、あなたのチャンネルで公開されるコンテンツの厳格なキュレーションを行うことが含まれ、特に関連性があり正確な情報を優先します。
単一のプラットフォームへの過度な依存は、ブランドを不要なリスクにさらす可能性があります。 だから、デジタルプレゼンスの多様化は最優先の戦略です。 LinkedIn、TikTok、YouTubeなどのネットワークは、異なるターゲット層にリーチし、特定の企業のポリシー変更の影響を最小限に抑えるための、Metaに代わる貴重な選択肢を提供します。 強化することは、Instagramのような重要な接続地域を放棄することではなく、その存在を分散させることです。
各チャンネルは戦略的に活用されるべきです。 LinkedInは企業や経営者の権威と信頼性を強化するのに理想的ですが、TikTokはよりダイナミックでクリエイティブなフォーマットを提供し、エンゲージメントを促進します。 YouTubeは、より深い内容や長時間の可能性を持つコンテンツに最適であり、視聴者をより長く引きつけ続けます。
最後に、予防は内部教育と良好な危機管理体制にも関わっています。 企業はデジタル危機に対処できるようにチームを訓練し、スポークスパーソンを育成し、ソーシャルメディア上のネガティブなインシデントに対応するための明確なプロトコルを確立すべきです。 この準備は損害を軽減し、組織の評判を守る能力を強化します。
Metaの新しい方針は、ソーシャルネットワークの進化を変える可能性があり、企業に積極的かつ戦略的な姿勢を求めています。 集中的な監視、透明なコミュニケーション、デジタル多様化、内部教育を通じて、信頼性を守るだけでなく、ますます厳しいデジタル環境でのリファレンスとしての地位を築くことが可能です。
