オンラインとハイブリッドの選択肢が非常に多いため、実店舗は競争力を維持するために、ますます優れた顧客体験を提供する必要があります。 そのため、消費者のニーズをリアルタイムで把握できるインテリジェントビデオなどの先進技術を導入し、より迅速で応答性の高いサービスを提供することが不可欠です。
顧客サービス特典
さまざまな技術ツールがあり、手作業のコストや複雑さを伴わずに、サービスを大幅に改善します。 AI対応のビデオソリューションは、例えば、店舗を訪れる顧客の旅を「同時認識」できるようにし、入退店者数をカウントして、十分なスタッフが対応できるようにします。 チームは列が増えるとレジに移動し、ピーク時間外には通常の業務（管理、在庫補充、棚の補充など）に戻ることができます。
消費者にとって、適切な場所で適切な時間に適切な商品にアクセスできることが不可欠です。 この意味で、インテリジェント監視画像は棚の商品の管理に役立ち、補充のためにアラームを作動させて常に利用可能な状態にします。 これにより、どの商品がより人気があるかを分析し、それらを人々が迅速に見つけられる戦略的な場所に配置することも可能です。
自律型店舗とセキュリティソリューションの導入
自営業や少人数の店舗の増加に伴い、最新の監視カメラによる記録が非常に重要な役割を果たしています。 彼女たちはセルフレジで困っている個人を識別し、スタッフを派遣して支援することができます。 従来のカメラのセキュリティから盗難を検知するAIアルゴリズムまで、さまざまな高価値アプリケーションを自律環境に提供するだけでなく、これらの機能は購入者に安心感を与え、在庫の損失を最小限に抑えるのに役立ちます。
マルチチャネルエクスペリエンスの向上
スマートカメラは、購入者のジャーニーを深く理解することに基づき、マルチチャネル購買体験をはるかに向上させます。 録画された画像からのデータ分析により、オンライン注文および商品受取のキオスクが店舗の適切な場所に配置されていることを保証し、混雑を最小限に抑え、サービスを迅速化します。 さらに、配送センターでは、注文をより正確に選別・梱包できるため、仕分けミスを減らすことができます。
多くの主要ブランドの小売業者はすでに監視およびセキュリティ企業と提携し、スマートカメラを使用して店舗のサービスを向上させています。 最終的に、これらの先進技術を採用することで、商人は高品質な顧客サービスを提供し、競争力を維持します。
