クリスマスは商業にとって重要な機会を表しています, 贈り物の需要の増加と消費を促進する祝祭の精神による. 69レアルの動きがあると見込まれています,70億, 全国商品商業連合会によると, サービスと観光 (CNC)
この動きの大部分は電子商取引に集中するべきです, 多くの人々が便利さからオンラインショッピングを好むので, 選択肢の多様性とより良い価格を見つける可能性
このように, eコマースは企業にとって戦略的なチャネルとなる, 範囲を拡大し、販売を増加させることができる. これは利益を得るための重要な瞬間です
電子商取引の世界に成功裏に参入するために, プロセス全体をサポートするツールを持つことは不可欠です, 製品やサービスの発表から、顧客対応やアフターサービスまで. 次に, いくつかのヒントを共有します, 私が重要だと思うこと, 従来の販売を超える結果を求める人のために
1 – 良い技術的解決策を使用する
今日商業で使用されているアーセナルは、サービスをより迅速にすることを可能にします, 例えば. 販売のピークの真っ最中にサイトがダウンしたり、顧客がチャットで何時間も返答を待っている状況を想像してみてください. これはブランドが顧客を失う原因になるだけではありません, あなたの評判にも影響を与える可能性があります. 失望した消費者の信頼を取り戻すことは簡単な作業ではない
他のツール, 在库存管理系统和营销自动化方面, この旅においても真の味方となることができます. 彼女たちはクラシックな問題、すなわち製品の在庫切れや不適切なキャンペーンを避けるのに役立ちます
2 – サポートチャネルを味方にしよう
企業のインターネット成長における大きなパートナーの一つは、デジタルサポートチャネルのAPIである, さまざまな規模やセグメントの企業による理解と受け入れが大きく成長した.
APIはアプリケーションプログラミングインターフェースの略です, あなた, ポルトガル語で, アプリケーションプログラミングインターフェース. これは、異なるチャネルのコミュニケーションを統合することを可能にするシステムです, WhatsAppのように, インスタグラムとフェイスブック, メッセージや情報のやり取りをよりスムーズにする, 消費者とのチャットを通じて迅速かつパーソナライズされた. 最近のデータによると、WhatsAppやInstagramのようなアプリは、ブラジルの顧客の64%にとって好まれるサポート手段となっている, デジタルプラットフォームの重要な役割を強調するもの
3 – 顧客を理解することを学びなさい
顧客関係管理システムを持つことは不可欠です. その目的のためのシステムはすべてを整理します：インタラクションの履歴, 以前に行われた購入や好み. 彼はAPIに統合されます, 情報が失われないように保証する. それによって, カスタマイズされた体験を作成することは可能です, 各顧客の好みやニーズに合わせて独自かつ効率的に適応される
結果? より多くのカスタマイズ, より効果的なキャンペーンと顧客とのコミュニケーションが大幅に向上します. E, 見て, クリスマスに, このつながりは全ての違いを生み出します
そんなにダイナミックなシナリオで, Metaの公式BSP（ビジネスソリューションプロバイダー）パートナーを持つこと, ビジネスと顧客の両方にとって、安全で信頼できる体験を保証するために不可欠です. これらのパートナー, Metaによって認定された, データ保護を保証するソリューションを提供しています, 運営効率, 継続的なサポートと頻繁なアップデート. そう, あなたのデジタル戦略は、市場のベストプラクティスと革新に沿ったままです, 各インタラクションでの結果と信頼を強化する.適切なテクノロジーを活用することが、売上を増やすための差別化要因となる可能性がある, 顧客を定着させ、競争を後にする
