2024年はB2B eコマースにとって変革期となり、著しい成長、進化するトレンド、そして新たな課題が出現しました。最近のデータによると、米国のB2Bウェブサイト売上高は今年2兆400億米ドルに達し、オンライン売上高全体の22%を占めると予想されています。一方、ラテンアメリカのB2B eコマース市場は急成長を遂げているものの、規模はかなり小さく、2025年には2,000億米ドルに達すると予測されています。
この格差は、市場成熟度、デジタルインフラ、そして地域間の技術投資レベルの違いに起因しています。米国は堅牢なインフラと高度なデジタル化を享受していますが、ラテンアメリカはこれらの能力を未だ発展途上にあります。しかし、ラテンアメリカの年間複合成長率は約20%であり、追い上げの。
全体として、今期の大幅な成長は、技術の進歩と購買プロセスの効率化へのニーズによって牽引されています。B2B取引におけるデジタルチャネルへの依存度は高まっており、購買担当者の60%が購買決定前にサプライヤーのウェブサイトを閲覧し、55%がサプライヤー主催のウェビナーに参加しています。もう一つの指標は購買サイクルの長期化であり、経営幹部の75%が過去2年間で平均時間が長くなったことに同意しています。
この期間の主な進展としては、より良いショッピング体験を提供するウェブサイト上の新しいインターフェースと機能によるユーザーエクスペリエンスの向上、利便性と情報へのリアルタイムアクセスの必要性から生まれたB2B取引におけるモバイルコマースの導入、そしてサプライチェーン管理の透明性とセキュリティを高めるためのブロックチェーンの使用などが際立っています。
新たな課題
B2B eコマースセクターは成長を遂げているものの、依然として多くの課題に直面しています。例えば、購入プロセスの長期化、既存のレガシーシステムと新しいプラットフォームの統合の難しさ、そしてあらゆる販売形態が相乗効果を発揮する必要があるため営業チームとの連携が課題となっています。さらに、取引がオンライン化していることでサイバー脅威のリスクが高まり、データの完全性を確保し、購入者の信頼を維持するためには、強力なセキュリティ対策が不可欠です。
この分野の機会
B2B eコマースに積極的に取り組む企業は、データ分析を活用して個々の購入者のニーズに合わせた商品やサービスの提供を行うだけでなく、人工知能（AI）と自動化を活用してプロセスの合理化、コスト削減、購買パターンの予測といったメリットも享受できます。また、オムニチャネル、あらゆるタッチポイントでより優れた顧客体験を提供することや、戦略的パートナーシップやコラボレーションを構築して商品・サービスの拡充や新規市場への参入を図るといった可能性も考えられます。
電子商取引の成長を牽引するセクターは、効率的な購買とサプライチェーン管理の必要性に牽引されている製造業、業務を簡素化し、より多くの顧客にリーチするために電子商取引を導入しつつある卸売・流通業、そして医療用品や機器の購入に重点を置くヘルスケアです。
しかし、この分野は大企業だけのものではありません。中小企業もB2B eコマースへの適応を目指し、前向きな見通しを示しています。そのため、中小企業はテクノロジー、特にオンラインプレゼンスを向上させるデジタルプラットフォームやツールへの投資、従業員研修、ニッチ市場向けの専門製品やサービスへの投資を行い、大手競合他社との差別化を図っています。
将来はどうなるのでしょうか?
この波に乗って、このセクターの将来は明るいと見られています。B2Bウェブサイトの売上高は着実に成長し、2026年には2兆4,700億米ドルに達し、eコマース売上高全体の24.8%を占めると予想されています。ガートナーのデータによると、2025年までにサプライヤーとバイヤー間のB2B販売インタラクションの80%がデジタルチャネルを通じて行われるようになると予測されています。
継続的な技術進歩は、B2B取引におけるイノベーションと効率性を促進するはずです。企業はデジタルプラットフォームを活用し、新たな市場や顧客にリーチしながら、グローバル展開を続けるでしょう。さらに、B2Bバイヤーのプロファイルは近年、明確な世代交代の中で大きく変化しており、そこから得られる洞察の多くはそこから得られるはずです。
つまり、B2Bデジタルコマースにおいて、最大のチャンスはチャンスを逃さないことです。このビジョンを共有するすべての企業にとって、今後24ヶ月は非常に重要な時期となるでしょう。
