年末の祭典が近づき、小売業界は需要の増加に対応するために加速して営業を開始します。 この期間は経済の活性化と販売促進をもたらす一方で、小売業者にとっては窃盗や強盗の増加という課題も課しています。 ブラジル損失防止協会（Abrappe）によると、2023年には、外部および内部の盗難の両方を含めて、小売業の損失の平均31.7％を占めていました。 この状況において、テクノロジーは安全のための不可欠なツールとして登場し、これらの損失を防ぎ、店舗の運営を最適化するためのスマートなソリューションを提供します。
流量と密度の監視
現在、顧客および従業員の監視・管理システムはより高度になっており、リアルタイムで定量的および定性的なデータを提供しています。これにより、店舗の流れ、入店者数、滞在時間、さらには店舗の入り口を通過したが入店しなかった人まで把握できます。 人工知能（AI）の適用により、リアルタイムで意思決定のためのデータを生成し、空間の密度を調整したり、人員配置やサービス計画を支援したりします。 リソースは顧客と従業員を区別し、入場率と滞留率を計算するとともに、より混雑しているエリアを特定し、チームの調整を容易にし、事故のリスクを最小限に抑えます。 ヒートマップカメラの助けを借りて、最も人の動きが多い場所を特定し、人の流れを再調整して列や長時間の待ち時間を避けることができます。 ピーク時には、店舗経営者はリソースを効率的に配分し、消費者にとってより整理された安全な環境を作り出すことができます。
システム統合: さらなる保護層
カメラと従来のシステム（アラームや電子監視など）の統合は、特に重要な時間帯や夜間において、盗難や侵入を抑制するために非常に効果的な手段です。 例えば、顔認識は本人確認を支援し、リアルタイムでの不審な活動の追跡に役立ちます。 アラームが作動した場合、カメラは画像をキャプチャして即時確認を行い、対応の正確性を高めます。
ヒートマップと消費者行動分析
もう一つの重要な革新はヒートマップの利用であり、これにより小売業者は購入者が最も訪れるエリアを特定できる。 これらすべての情報はBIにまとめられ、ダッシュボードに表示され、店舗ごとや店舗グループごとに管理情報を容易にします。 これらのリソースは、改善と監視だけでなく、商品の配置や購買体験の向上にも役立ちます。 店舗のどのセクションに顧客の流れが多いかを把握することで、商品の配置を最適化し、消費者の関心を高めるための注意点を特定することができます。
並行して、人工知能（AI）を用いた分析システムは、小売業者が喧嘩や走る人などの異常または攻撃的な活動を検出し、さらには禁煙エリアでの喫煙などの有害な行動さえも特定できるようにします。 この機能の利点の一つは、消費者の行動に関する側面をカバーすることでセキュリティの範囲を拡大し、店舗の動きの全体像を提供し、問題が深刻化する前に防止することです。
小規模店舗向けソリューション
予算制約に直面している店舗では、遠隔監視カメラの使用は効率的で低コストな代替手段です。 このタイプの装置は、単一のデバイスを通じて広い範囲をカバーし、360度の動きでさまざまな角度を捉えるように調整され、空間の全体像を提供します。 リモート監査モジュールに接続されたレンズは、レイアウトの不規則性、列、その他の問題を検出し、消費者の体験を損なう可能性を特定します。 さらに、使用することもボディカメラ小規模な店舗では、実用的で目立たない選択肢になりつつあります。 これらのコンパクトなデバイスは、侵入せずに勤務時間中の画像をキャプチャし、リモートで確認できるため、サービスに影響を与えずに安全性を向上させるのに役立ちます。
さまざまな監視と分析技術の組み合わせが、小売業界のセキュリティを変革しています。 革新への投資は、窃盗や強盗を減らすだけでなく、顧客と従業員が安心感を持てるより快適な購買体験に寄与し、販売の増加と顧客忠誠心の向上に適した環境を提供します。
