のキャッシュバック,これはポルトガル語で ⁇ お金戻り ⁇ という意味, それは顧客が特定のオンライン店で費やした額の一部を回収できる戦略である, 通常将来要求のためのクレジとして. その主な機能は再買を奨励し消費者との関係を強める, 節約の感覚を提供し 蓄積したクレジットを活用するためにプラットフォームに戻ることを動機づける
2023 の調査によれば, IZIO&Coによって推進された, リテール向けのロイヤリティプログラムとアクティベーションのプラットフォーム, おキャッシュバックは83の増加に責任があった,5%買い物での支出に. 1 の行動を分析すること,4百万人の消費者が20異なる小売業者, ある成長が 17,6%平均 ticketで
時間の経過で, おキャッシュバック再買いサイクルの作成に貢献,それぞれの取引が企業によって評価されることを示す,新しい要求を奨励するために目に見える恩恵を提供する. しかし, although非常に効率である, は不可欠で 企業はそれに限定されない, だが投資する 多様な忠誠度戦略に 観客のエンゲージメントを維持するために
主な誤り — 何をするか
一般的な誤りは完全にこの種類の行動を頼ること, どのような人が 金銭的利益のみを重視するようになるか, 完全体験の犠牲に. それを避けるために, お金を戻ることはより広い戦略の一環として見られるべき,製品の品質とブランドの付加価値を強調. もう一つの基本ポイントは使用の条件の明確さです. 悪く説明されたとき,ルールはfrustrationsを生み,さら買い手を遠ざけることができる
他のツールの使用
アプリケーションが登録されたユーザーに独占的なプロモーションと割引を提供する, さらにカスタマイズコンテンツ, より直接的でアクセス可能な経験を提供する, 公衆を常に更新された状態で最高の取引について. もう一つの興味深い戦略はマーケティングオートメーション, 購入行動に基づいてセグメントされたメールとメッセージの送信のように, これはブランドを消費者の日々に存在を維持し 消費者との接続を強めるのに役立ち. 異なる解決の組み合わせは最も効果的なアプローチ.たとえば, 買った後, 顧客は関連製品の提案や割引を受けることができる, 自分のクレジットの戦略的な使用を奨励すること
カスタマイズへの配慮
忠誠度ツールを導入する際の根本的な注意はバランスの良いパーソナライゼーションを確保すること, 非侵襲的である, いつもユーザー体験を優先し あなたのデータプライバシーを尊重する. コミュニケーションは透明で明確でなければならない可能性の混乱やフラストレーションを避ける. さらに, 重要なのはこれらの戦略の影響をモニタリング, 金融促進の過度依存を避ける
必要なのは 真の忠誠は特定のツールの使用を超えるということです. 成功は金融利益のバランスの良い組み合わせにある, 製品の品質と経験提供された顧客に. 旅の各ステップで自身の観客に価値を作ることは彼が戻ることを保証するものです, 報酬だけでなく, だがブランドへの信頼と提供された満足によって
