CEOの声は、企業の代表において重要な役割を果たします。 彼または彼女は単なる意思決定者だけでなく、組織の広報担当者でもあり、その言葉や態度が直接企業のイメージに影響を与える。 ますますつながりが深まる世界で、オンラインやメディアを通じた交流によって公共の認識が迅速に形成される中、CEOが何を言う（または言わない）かは、ブランドの価値、顧客の信頼、組織の内部文化に大きな影響を与える可能性があります。
CEOは、企業の文化、価値観、使命の反映と見なされる。 だからこそ、あなたのコミュニケーションは単なる個人的なものではなく、むしろ、制度的なものである。 彼または彼女が伝えるメッセージは、インタビュー、ソーシャルメディア、内部コミュニケーションにおいても、企業の外部からの認識のトーンを決定する可能性があります。
CEOが倫理原則、多様性、包摂性、社会的責任と調和するような話し方をすると、これらの特質はブランド全体に結びつけられることになる。 同様に、断絶や偏見、論争を示す発言は、企業の評判を揺るがす可能性があります。
最近、ブラジルの重要企業の元CEO（現役引退した元CEO）が、女性のリーダーシップに対する偏見に満ちたフレーズを公に表明し、女性の役割に対する歪んだ見解を示しました。 公開謝罪をしても、評判の危機はSNS上に根強く存在している。 私たちは、差別的な発言をした写真を持っており、それがその企業に対する社会の信頼を揺るがせました。なぜなら、CEOの声は企業全体の反映だからです。
権力のある地位にある女性、特にCEOに対する偏見は、古い考え方を反映しており、多様性と包摂の真の価値を認めようとしない。 リーダーシップは、性別に関係なく、能力、ビジョン、倫理に基づくべきです。 もっと以上に神よ、女性CEOから私を救ってください」企業界はこう言う必要がある「神は、誰がそれを行使するかに関係なく、人間の能力を評価しない社会から私を救ってください」.
最近のヴィラ・ノヴァ・パートナーズの調査によると、ブラジルのCEOの役職のうち女性が占める割合はわずか5％であり、これは昨年の4％から増加したものである。 わずかな成長にもかかわらず、偏見に対抗し、人間の能力を評価する道はまだ遠いことがわかります。
現在の元CEOの発言に起因する評判の危機の主な結果の一つは、市場での信用喪失です。 リーダー自身が危機の原因である場合、その信頼は迅速に失われる。 これにより、株価の下落、投資家の逃避、契約や戦略的パートナーシップの喪失につながる可能性があります。 結局、危機に瀕している組織と提携したい企業はどれですか？
さらに、メディアや観客は元CEOの発言を拡大しがちです。 ソーシャルメディアやメディアは、CEOや企業の評判が問われる舞台となり、その結果は長続きすることがあります。 ボイコット、価値低下キャンペーン、さらには抗議活動も起こる可能性があります。
要約すると、CEOが評判の危機に責任を負う場合、企業は一連の課題に直面します。 回復は迅速かつ効果的な対応能力に依存し、具体的な行動や賢明な構造改革を通じて信頼回復を試みることも必要です。これは単なる英語を見せるためのマーケティングのゲームではありません。
