ಇಂದು ವ್ಯವಹಾರ ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು - ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ. ಹಾಗಿದ್ದರೂ, ರೂಪಾಂತರವು ಯಂತ್ರಗಳಿಂದ ಹುಟ್ಟಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಏಕೆಂದರೆ, ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಘಾತೀಯ ದರದಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರೆದರೂ, ವ್ಯವಹಾರದ ದಿಕ್ಕನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವವರು ಮತ್ತು ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವವರು ಇನ್ನೂ ಮಾನವರೇ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಡಿಜಿಟಲ್ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವಾಗ, ನಾವು ತಂತ್ರ, ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ಜನರ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, AI ಈಗಾಗಲೇ ಹಲವಾರು ರಂಗಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸುತ್ತಿದೆ. ಒಂದೆಡೆ, ಇದು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕಾರ್ಯಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣ ಮತ್ತು ದೋಷಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಇದು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ದೇಶಿತ ಅಭಿಯಾನಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುವ ಮುನ್ಸೂಚಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಗಾರ್ಟ್ನರ್ ಪ್ರಕಾರ, 2026 ರ ವೇಳೆಗೆ, ಪ್ರಪಂಚದಾದ್ಯಂತದ 70% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಈ ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಮತ್ತು ಮಾನವ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿರುವವರು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಆರಂಭವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ ಇದರ ಪರಿಣಾಮ ಇನ್ನೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಮೆಕಿನ್ಸೆ ಅಧ್ಯಯನವು AI ಮತ್ತು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಅಳವಡಿಕೆಯು ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು 40% ವರೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಯಂತ್ರಗಳು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪ್ರಯತ್ನದ ಭಾಗವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರರು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಪರಿಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ನಡುವೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಯೋಚಿಸಿದ ಏಕೀಕರಣ ಇದ್ದಾಗ ಮಾತ್ರ ಇದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಗೇಮಿಫಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು, ಇದನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡಲಾಗಿದ್ದರೂ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಮಾನವ ಅಂಶವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಬಲ ಸಾಧನವಾಗಿ ನೆಲೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿದೆ. ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ವಿಶಿಷ್ಟ ಆಟದ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವುದು ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ತಂತ್ರದಂತೆ ಕಾಣಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿವೆ. ಗೇಮಿಫಿಕೇಶನ್ ಉದ್ಯೋಗಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು 60% ವರೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ವರದಿಗಳು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ. ಕೇವಲ ಮೋಜಿನ ಸಂಪನ್ಮೂಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಇದು ನಿರಂತರ ಪ್ರೇರಣೆ, ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸವಾಲುಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು, ಸಾಧನೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೂ ಇದರ ಪರಿಣಾಮ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ ಮಿಷನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಫಲಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಡೆಲಾಯ್ಟ್ ಪ್ರಕಾರ, ಗೇಮಿಫಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ 47% ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತವೆ. ಲಭ್ಯವಿರುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ದೊಡ್ಡ ಹೂಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸದೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಒಂದು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ. ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯೋಜನ ಸಿಗುತ್ತದೆ. AI ಅನ್ನು ಗ್ಯಾಮಿಫಿಕೇಶನ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸವಾಲುಗಳೊಂದಿಗೆ, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿರಲಿ ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿಯಾಗಿರಲಿ, ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.
ಕೇಂದ್ರ ಅಂಶವೆಂದರೆ: ಯಾವುದೇ ಸಾಧನವು ತನ್ನದೇ ಆದ ಮೇಲೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅದು ಯಾವುದೇ ಸಾಧನವಾಗಿದ್ದರೂ, ಅದು ಬಹಳ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ತಂತ್ರವನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮಾನವ ಅಂಶವನ್ನು ಹೇಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಹ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ. ಯಾವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ಆರಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ಏಕೆ, ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಮತ್ತು, ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಸ್ವಾಯತ್ತತೆ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ ಚಿಂತನೆಯೊಂದಿಗೆ ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಜನರನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವುದು. ಯಂತ್ರವು ವೇಗ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನುಂಟುಮಾಡುವವನು ಮಾನವ. ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ನಾವೀನ್ಯತೆ ಎಂದರೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಭೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು. ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಮಾನ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ.
