今日の企業革新について話すことは, 避けられない, テクノロジーについて話す — 特に人工知能について. それでも, 変革は機械から生まれるものではない. だから, たとえシステムが指数関数的に進歩しても, 人間が引き続きビジネスの方向性を決定し、ツールを操作している. だから, デジタル変革について議論するとき, 戦略についても話しています, 文化と人々
AI, 例えば, すでにさまざまな方面で運営を最適化しています. 一方では, それは反復作業を自動化し、エラーを減らすことを可能にします. 他の, スケールでの顧客対応のカスタマイズを支援する, 仮想アシスタントや予測分析を通じてより正確なキャンペーンを導く. ガートナーによると, 2026年まで, 世界中の企業の70％以上がこの機能を利用して顧客体験と内部効率を向上させる. そして、それを人間の知性と調和させて行うことができる人, 前に出て
生産性の問題を見ると、影響はさらに明らかになる. マッキンゼーの研究によると、AIと自動化の導入によりチームのパフォーマンスが最大40％向上する可能性がある. つまり, 機械は運用の一部を担い、専門家はより戦略的な意思決定や価値の高い活動に時間を割くようになる. しかし, これはビジネスのソリューションとプロセスの間に十分に考えられた統合がある場合にのみ起こります
この時点で, ゲーミフィケーションを引用できます, 何, 多くの場合過小評価されるにもかかわらず, テクノロジーと人間の要素を組み合わせることに関して強力なツールとして徐々にスペースを獲得している. 企業環境に典型的なゲーム要素を適用することは、あまり効果的でない戦略や不適切に見えることがあります, しかし、結果は顕著です. レポートは、ゲーミフィケーションが従業員のエンゲージメントを最大60％向上させることを示しています. 楽しいだけのリソース以上, 継続的な動機付けの仕組み, 目標を挑戦に変える, 成果を認めて克服を促す
効果は顧客にとっても有意です. ミッションと報酬に基づくロイヤルティプログラムは、ビジネスへの顧客の関与を深めるための代替手段として注目されています. デロイトによると, ゲーミフィケーションを採用している企業は顧客のエンゲージメントが平均47％増加しています. 大きな投資に頼らずに価値を生み出す方法, 利用可能な技術をうまく活用するだけ
しかし, ある資源を選ぶか他の資源を選ぶかの問題ではない. 最大の利益はそれらの組み合わせから得られる. AIとゲーミフィケーションを組み合わせることで、完全にカスタマイズされた体験を生み出すことが可能, 各ユーザーのプロフィールに合わせた課題, 彼が消費者であれ、従業員であれ
中心点は：どのツールも単独で結果を出さない. どちらであっても, ツールは非常に明確に定義された戦略の下で役立つべきであり、人間の要素をどのように組み合わせて適用するかも理解する必要があります. どの技術を採用するかを選ぶ以上, 何のために必要かを知ること, いつ、どのようにそれらを使うか. E, 主に, 人々を自律的かつ批判的な判断力を持って操作できるように準備する. 機械は迅速さと効率を表すことができる, しかし人間が違いを生み出す. 結局, 革新とは資源を組み合わせることを知ること, プロセスと才能. すべて同じ程度に.
