2024年には、多くのインフルエンサーに関する事例を追いました。 私たちは、逮捕の状況、違法なオンラインゲームの公開、抽選詐欺、さらにはマネーロンダリングの状況を目撃しています。 もちろん、すべてのデジタルインフルエンサーが非倫理的または違法に活動していると一般化して断言することはできません。
それでも、多くの企業が上述の状況を経験したインフルエンサーを起用したことで、その評判に打撃を受けたと断言できます。 企業が自社のイメージや製品のイメージをデジタルインフルエンサーに結びつける場合、それは彼/彼女がその影響力を利用してイメージや製品を宣伝していることを意味します。 デジタルインフルエンサーの人生でネガティブな出来事が起こると、それは自動的に企業のイメージや商品に結びつけられる。
結局のところ、デジタルインフルエンサーの役割は、ブランドや製品を自らのオーディエンスに宣伝することであり、と彼らは日常生活でそれを利用しています。 それらはあなたの日常生活の中であなたの最初で唯一の選択の一部です。 そのため、企業は最も多くのフォロワーを持つインフルエンサーを探しています。 もしフォロワーのバブルがこのブランドや商品とインフルエンサーの生活との結びつきの考えを信じれば、そのフォロワーは商品を購入し、自分の専門的または個人的なコミュニティでも推薦するでしょう。 これにより、ブランドや商品の認知度がさらに高まり、最初からデジタルインフルエンサーを雇用する企業の目的である販売促進につながる。
理論的には、企業は自社の価値観と相乗的な価値を持つインフルエンサーを採用すべきであり、宣伝が偽りに聞こえないようにするためでもあります。 しかし、それが起こっているわけではありません。 特定の瞬間に波に乗っているインフルエンサーは、企業のマーケティング部門または広告代理店によって宣伝のために選ばれます。もちろん、すでにブランドや商品の宣伝をターゲットに分けて行う企業はありますし、戦略的に活動していますが、実際にはほとんどの企業でそうではありません。
私たちは、悪役がソーシャルメディアでロラランドを宣伝しているブラジルのシリーズと比較することができます。 シリーズでは、見た目、いいね、販売、そしてお金が価値です。 消費者や一般の人々に関する懸念は全くありません。 ソーシャルメディアでのすべてを受け入れることを意味します。
重要なのは、影響力が人や物が市民の意見、行動、または個人的価値観に影響を与える過程を指すということです。 これは、説得、例えば権威や社会的圧力など、さまざまな方法で起こる可能性があります。 影響力は、日常の交流からメディア、政治、文化などのより広い文脈まで、さまざまな分野に存在するダイナミックな力です。 デジタルインフルエンサーの責任は単なるエンターテインメントを超え、認識を形成し、意思決定に影響を与え、フォロワーの生活全体に実際の影響を及ぼすことがあります。
デジタルインフルエンサーの起用に伴う評判の危機は、さまざまな面で企業に直接的な影響を与える可能性があります。 戦略的な一致のないインフルエンサーとの提携は、信頼性の喪失、消費者からの距離、ボイコット、ブランドや商品の価値低下を招く可能性があります。さらに、インフルエンサーに関連する論争は拡散しやすく（実際に拡散することもあり）、被害を抑えるために迅速な対応が求められる。
上記の理由により、デジタルインフルエンサーを採用する前に企業内でいくつかの措置を講じることをお勧めします。 予防は常に修復よりも安価であるからです。
契約に適用されるコンプライアンスのプロセスは常に効果的です。 マーケティング部門や経営陣は、たとえ今話題のヒット商品であっても、インフルエンサーの採用を進めるべきではありません。事前にインフルエンサーの企業や本人が内部のコンプライアンス部門や、これらのサービスを専門とする法律事務所によるデューデリジェンス（評判調査）を受ける必要があります。 目的は、インフルエンサーの履歴を詳細に分析し、その行動、価値観、過去の論争の可能性を評価することです。
さらに、法務部門をサービス提供契約の作成に含めることも推奨します。 この契約には、法務および契約者がリスクを防ぐために考慮すべきポイントがいくつかあります。 よく作成された契約書には、万が一の危機時にインフルエンサーが実行すべき義務も含まれることがあります。
最後のポイントは、契約終了後および期間中のインフルエンサーの継続的なモニタリングです。 危機の場合、企業とインフルエンサーまたはマネージャーは迅速かつ透明なコミュニケーションを維持し、倫理と責任に対するコミットメントを示すことが不可欠です。
結論として、企業はデジタルインフルエンサーの採用においてさらに慎重になる必要があります。 ほとんどの企業は、市場で人気のインフルエンサーの絶好のチャンスを逃したくないと考えていることを理解しています。 結局、企業は販売して利益を得たいのです。 ソーシャルメディアは影響力を購買に変えることを可能にします。 いいねはとても価値があります。 しかし、評判リスクは存在し、軽視してはならない。 今月の利益は来月の損失になる可能性があります。
