Metaが第三者による事実確認プログラムを終了し、Xの「コミュニティノート」に似たモデルを採用するという最近の決定は、企業およびメディアのコミュニケーションの状況において大きな変化をもたらしています。 マーク・ザッカーバーグによって発表されたこの方向転換は、ソーシャルメディアプラットフォームの情報拡散における役割を再定義するだけでなく、企業コミュニケーション市場の未来について一連の考察を引き起こしています。
この決定の企業界への影響は多面的であり、潜在的に破壊的です。 ブランドは、これまでオンラインの信頼性を維持するために外部の検証システムを利用していましたが、今ではより不安定な状況に直面しています。 専門のファクトチェッカーの不在は、誤情報の拡散に適した環境を生み出す可能性があり、企業のコミュニケーションチームは監視と迅速な対応の戦略を再考する必要があります。 イメージの危機の可能性がある状況では、分極したコミュニティは、自分たちが所属する陣営にとって最も都合の良い物語に基づいて事実を解釈することがあり、これがさらに大きな問題を引き起こす可能性があります。
この新しい現実は、広報戦略とマーケティング戦略の完全な再評価も必要としています。 企業は、より管理が難しい環境でメッセージを伝えることに伴うリスクを認識し、コミュニケーションチャネルを多様化するか、検証可能な独自コンテンツにより多く投資することを選択することがあります。 Metaには、2017年/2018年のYouTubeが直面した危機を思い起こさせる広告主の流出の幽霊がまだ漂っている。 大手ブランドは、自社のブランドが疑わしいまたは潜在的に有害なコンテンツと関連付けられていると認識した場合、広告投資を再検討する可能性があります。
この変化の影響は国境を越え、グローバルな次元とローカルな次元に及びます。 コンテンツモデレーションの政策がすでに不十分と考えられていた南グローバルで、その影響が不均衡に感じられるのではないかという懸念が潜んでいます。 このシナリオは、より脆弱な地域における既存の誤情報や世論操作の問題を悪化させる可能性があります。 規制の観点から、Metaの決定はソーシャルメディアプラットフォームのより厳格な規制の必要性についての議論を促進する可能性があります。 ブラジルでは、例えば、これがPL 2630に関する議論やインターネット憲法枠組み法第19条の合憲性の分析を加速させる可能性があります。
プロのファクトチェッカーとのパートナーシップの終了は、次のような組織によって懸念されている。アブラジ選挙前の重要な時期を含む、特に情報操作に対する取り組みの大幅な弱体化を恐れている。 移民やジェンダーなどの敏感なテーマに関するコンテンツの制限緩和は、多様性と包摂の政策に後退をもたらす可能性があり、少数派グループに有害な言説の拡散を招く恐れがあります。
Metaのコンテンツモデレーションポリシーの変更決定は、企業コミュニケーション市場における転換点を生み出しています。 この変化を表現の自由への一歩と見る人もいれば、情報の完全性や企業の責任に対する影響を懸念する人もいる。 確かなことは、企業やコミュニケーションの専門家は、この新しい環境に迅速に適応し、ますます複雑で挑戦的なデジタル環境の中で、彼らの評判を守り、メッセージの信頼性を確保するために、より洗練された戦略を展開しなければならないということです。 Em tempos tão incertos, uma única certeza. Como sempre, o ecossistema da comunicação corporativa demonstrará sua resiliência e capacidade de adaptação, para atender a essa nova realidade.
