QR コードを介したショッピング、ソーシャル ネットワークによる広告やプロモーション、または販売は、インフルエンサーが主導するこれらのプラットフォームやキャンペーンで直接開始されました。 小売業は完全に変革を遂げています。また、元に戻す方法はありません。 近年、消費者の行動は劇的に変化しており、この進化は激化する傾向にあります。 特に、この革命の中心にあるのは、テクノロジー、パーソナライゼーション、意識的な消費という 3 つの力がこの分野の未来を形作るからです。 これらの傾向は、これらの傾向を合わせて、購買パターンを再定義し、企業やブランドに、ますます競争が激化する市場で大衆に勝って維持するための戦略を再考することを強いています。.
そしてもちろん、テクノロジーがこれらの変化の主な原動力となっています。 人工知能から自動化、デジタル プラットフォーム、拡張現実に至るまで、最近のイノベーションにより、ショッピング体験がよりアクセスしやすく、より迅速かつ効率的になり、一般の人々に高く評価されてきました。 Opinion Box によると、消費者の 86% は、新機能が購入プロセスを改善すると信じています。 企業の場合、そのメリットは数で証明されています。ブラジルの小売消費協会による調査によると、小売業者の 74% が新しいテクノロジーの採用により収益の増加を記録したことが示されています。 それほど遠くないように見える未来について考えると、仮想アシスタント、予測アルゴリズム、ボックスのないストアなど、さらに洗練されたソリューションの進歩が必要になります。.
パーソナライゼーションは、この絶え間ない技術の進歩を直接反映しています。 ビッグデータの使用と予測分析により、今日のブランドは、消費者の消費習慣をよりよく理解し、その好みに合わせてますます製品やサービスを提供することができます。 これにより、ロイヤルティ プログラム、アプリケーション、購入履歴などのツールが、より積極的な対話を可能にする貴重な情報源として使用されます。 結果は？ ブランドと消費者とのより緊密な関係と、より大きな忠誠心。 Mordor Intelligence によると、この可能性があるからといって、2024 年に $ 63 億 8000 万米ドルを動かすはずのビッグデータの小売市場は、2029 年までに 166.8 億米ドルに達する可能性があります。.
しかし、利便性とカスタマイズだけでは十分ではありません。 消費者が購入の環境的および社会的影響に注意を払うようになったため、持続可能性要因は小売業界で新たなレベルの重要性を獲得しています。 今日、エコロジー プラクティス、サプライ チェーンの透明性、リサイクル可能な材料を採用している企業は、この新しい世代の消費者を征服するのに適しています。 このような動きは、再び数字でサポートされています。 商品、サービス、観光貿易の全国連合 (CNC) によると、消費者の 58% は社会環境のシールと認証を価値あるものにしています。.
ただし、「環境に配慮した」ということは単なる広告のスピーチではないことに常に注意してください。 情報がますます増えているため、消費者は、実際に慣行を変えることなく、環境マーケティングの下でサーフィンしたいブランドを簡単に特定できます。 グリーンウォッシングの罠を回避し、信頼性を確保するために、企業は言葉だけでなく、実際の測定可能なアクションを実装する必要があります。.
したがって、現在の最大の課題は、これら 3 つの戦略的柱のバランスを首尾一貫した方法で見つけることです。 要素を効果的に組み合わせて革新的で責任感のあるショッピング体験を実現するブランドは、ほぼ毎日競争力のある市場で確実に前向きになるでしょう。 小売の未来は、製品やサービスの品質のために、より多く売れるだけではありません。 これらすべてが依然として重要であり、現代の消費者の期待と欲求に沿ったソリューションを提供することは、関連性の高い役割を担っています。 現在の一般の人々の論争では、テクノロジー、パーソナライゼーション、持続可能性が、目立たせたい人のための 3 つのカードです。.
