私たちは好奇心旺盛な時代に生きていますブランドの世界では目的についてこれほど多くの話題が飛び交ったことはなく彼らの言うことを信頼することがこれほど難しいことはありませんエキサイティングなキャンペーン善意に満ちたマニフェスト社会的環境文化的原因へのコミットメントすべてが非の打ち所がないように見えますしかし少し深く見れば談話と実践の間にあるずれを実感できますここが問題なのですブランディングは談話ではなく一貫性です現在ブランドは人間的で持続可能で革新的で多様に見えたがりますしかし放棄やプロセスの見直しや利益の損失が必要なときにこれらの価値観を維持しようとするのは必ずしもそうとは限りません日々のテストで消えてしまう真の目的のパフォーマンスです。
しかし、大衆は世間知らずではない。 『エーデルマン トラスト バロメーター2023』によると、消費者の71%は、たとえ善意があったとしても、その定められた価値観に従って行動しないブランドに対する信頼を失うだろうと述べている。さらに、64%は、購入の決定は企業の価値観によって導かれると述べている。つまり、信頼は効果のフレーズで得られるものではない。一貫した選択によって構築されており、多くの場合消費者の目には見えませんが、深く明らかにします。
真のブランディングは、誰も見ていないとき、つまりサービスが失敗し、会社が共感を持って解決するとき、内部危機に勇気と透明性が求められるとき、または利益を得る機会が生じるとき、倫理が反対側に呼びかけるのは、これらの沈黙した日常の瞬間です。ブランドが自らを明らかにしたり、それ自体に矛盾したりするのは、カンターは、BrandZ Global 2022 レポートで、本物で信頼できると認識されているブランドは、良好なコミュニケーションを維持しているだけのブランドの最大 3 倍の価値で成長することを示すことで、これを強化しています。したがって、美学や可視性ではなく、一般大衆や社会との各接点における誠実さです。
だから、新しいブランディングはロゴから始まるのではありません。 「私たちは誰ですか?」、「なぜ私たちは存在するのですか?」、「私たちは交渉する気がないほど信じていませんか?」という難しい質問から始まります。これらの答えはスローガンには当てはまりませんが、文化全体を定義するものです。彼らはマーケティングを導き、意思決定を形成し、チームにインスピレーションを与えます。たとえ空中にキャンペーンがない場合でも(そして特に)、本当のブランドは沈黙の中でも価値を伝えます。たとえ間違いに直面しても、原則を尊重します。たとえプレッシャーがかかっても、一貫性のなさに屈することはありません。そして、これが起こると、一般の人々は、物語を保持していないのと同じように認識します。
結局のところ、ブランディングとは誠実さですブランドが行う約束と、それを実現するための日々の約束、多くの場合目に見えず、困難で、不人気でさえあります大衆とのあらゆるやり取りは、この誠実さのテストであり、このテストはキャッチフレーズで勝つのではなく、一貫した態度で勝つということですつまり、ブランドはマイクをオンにして言われるものではありません; それは誰も見ていないときに確認されるものです。
