2013年にGoogle VenturesのCEOが当時のGoogleがどのようにOKRを活用したかを説明したYouTube Measure What Matters 』によって、OKRは世界中で人気を博しました。それ以来私たちが目にしてきたのは、管理ツールのアルファベットスープの中での混乱です。結局のところ、KPI（主要業績評価指標）とOKR（目標と主要な結果）の違いは何でしょうか？
そうですね、KPIは過去を示す重要な指標です。日々のプロセスと活動の進捗状況、状況、健全性を示すバックミラー指標です。この履歴データから、次に何をすべきかを決定することができます。一般的に、KPIは収益、顧客満足度、売上高、コストなどの指標であり、定義された時間枠はありません。
一方、OKRは、目標と主要な結果を含む独自の構造を持つ野心的な目標を定義するためのフレームワークこれらは将来を見据えたアプローチです。期限が設定されており、通常は四半期ごとです。SMART目標の他の特性を活用することが推奨されます。また、これらの主要な結果では、バックミラー指標ではなく、トレンド指標を使用する方が適切です。したがって、これら2つのツールは明らかに異なる目的を持っています。
2017年、南北アメリカ大陸で最大規模のOKR導入の真っ最中だった頃、それぞれの役割をより深く理解するのに、次のような例えが役立ちました。KPIは車のダッシュボードに表示される燃料やオイルなどのインジケーターです。一方、OKRはWazeのようなものです。目的地に着くまでにガソリンが十分にあるかを知る必要があり、途中で道に迷ってルートを再計算し直すこともあるでしょう。
一方、目的が異なるのに、なぜ人々は混同してしまうのでしょうか？重要なのは、経営プロセスにおいて、様々な場面でツールの概念の適用が混同されることです。KPIは、業務の性質、企業の活動内容、そして現在のプロセスによって存在します。どちらにも指標があり、KPIはKRであり、KPIの改善は目標です。これらは指標であり、人々は指標を改善したいと考えています。
結局のところ、どちらの概念を使うのが最適なタイミングがわからないときに、混乱が生じるのです。そのため、両方のツールを理解し、同時に活用することが極めて重要です。これらは互いに補完し合い、経営全体を向上させるからです。これは芸術に似ています。筆や絵の具には様々な使い方があり、どちらも最終成果物を生み出す手段です。
この意味で、会社全体の現状と経営の進め方を注意深く観察する必要があります。既存の指標（KPI）から事業目標（OKR）を導き出すことはできますが、すべてのKPIを改善する必要はないからです。実際、複数のKPIを同時に改善するための資金、物資、さらには人的資源さえも不足している場合が多いでしょう。
このような状況下では、優先順位をつけて、どの時点に賭けるかを決めることを学ぶ必要があります。つまり、これらの賭けこそがOKRです。言い換えれば、既に達成された指標であるKPIを分析し、これから達成されるOKRを定義する必要があるのです。こうして、すべてが相互に繋がり、意味を成すようになり、目標を達成し、目的を達成し、サイクルの最後に最高の結果を得ることができます。
一度に複数の問題を解決することはできません。最終的に収益を向上させるためには、どの問題に直面しているかを理解することが大切です。そうして初めて、OKRを定義し、問題に優先順位を付けることができます。そして、問題を適切に解決していくにつれて、別の問題を選択し、進路を調整し、目標にどんどん近づいていくのです。
