サイバーマンデー: ブラックフライデーとの違いとサプライヤーに対する法的反射

ブラックフライデーの後、サイバーマンデーは、消費者が魅力的な割引で製品を購入する最も予想される日付の1 つです。常にアメリカの感謝祭の休日の後の最初の月曜日に開催されるこのイベントは、ホリデーショッピングを節約する良い機会です。.

ブラック フライデーとは異なり、サイバー マンデーは主にデジタル コマースの割引やオファーに重点を置いています。.

2005 年に米国全米小売連盟 (National Retail Federation) によって設立されたこの日は、電子商取引の進歩を検討するようになり、消費者は当時、家から出ることなく低価格で製品を購入できるようになりました。ブラックフライデーの割引は実店舗のみに限定されていました。.

したがって、これら 2 つの日付の主な違いは販売チャネルにあります。ブラック フライデーには物理小売とデジタル小売の両方が含まれますが、サイバー マンデーは電子商取引に焦点を当てています。.

サイバーマンデーは、創刊以来、アメリカ人の間で大成功を収め、初版で約 5 億ドルを集めました。2010 年には、この日は米国最大のオンライン ショッピングの日とみなされ、1 のマークに達しました。 (1) 億ドルが販売され、それ以来、年間記録が破られ、現在は 120 億ドルを超えています^[1].

このイベントは米国で創設されたにもかかわらず世界的なものとなり、現在ブラジルを含む28カ国以上で採用されており、同国の貿易にとって真のマイルストーンとなっている。.

しかし、この日は製品やサービスのサプライヤーにとって絶好の機会であるにもかかわらず、消費者に課題をもたらす可能性もあります。.

サプライヤーにとって、ブラック フライデー イベントとサイバー マンデー イベントの違いは、イベントごとに異なるマーケティングおよび販売戦略を作成し、顧客の購買行動に対応する必要があることを意味しますが、デジタル プラットフォームではさらに困難になる可能性があります。.

したがって、現在の消費者はますます注意力と要求を厳しくし、イベントごとに実際の差別化された割引を求めているため、両方の日程で同じオファーを繰り返したいという誘惑を避ける必要があります。.

したがって、オファーの単なる繰り返しに基づく戦略は、会社の評判に悪影響を与える可能性があります。同様に、記念日前に価格を引き上げたり、架空の割引を提供したりする慣行など、誤解を招くマーケティングも、消費者の不満の主な原因の 1 つです。.

オファーをブラック フライデーとサイバー マンデーに混ぜたり、プロモーションが前例のないものになることを暴露したり、誤解を招く広告を実践したりすることで、サプライヤーは重大な法的リスクにさらされます。.

周知のとおり、ブラジルの法律、特に消費者保護法 (CDC) は、サプライヤーに対する義務の規定と、不正行為からの消費者の保護について明確にしています。.

実際、情報と透明性の義務は、規格の柱の1 つです CDCによると、消費者に提供されるすべての情報が、提供される製品またはサービスについて明確、正確かつ適切であることを保証することは、サプライヤーの義務であり、提供されるものの正しい説明、価格と支払い条件の表示、オファーの制限や制限に関する情報など、製品またはサービスの重要な側面をカバーします。.

ブラック フライデーやサイバー マンデーなどのプロモーションでは、透明性の義務がさらに重要になります。なぜなら、非常に多くのプロモーションの中で、消費者は割引の真実性や開示されたオファーの信頼性について疑問に直面することが多いからです。.

そして、この意味でのサプライヤーによる不適切な行為は、PROCON などの機関による行政制裁や、消費者自身が物質的、さらには精神的損害の補償を求めて起こす訴訟を引き起こす可能性があります。.

これらのリスクを最小限に抑えるには、ベンダーがプロモーション キャンペーンを徹底的に見直し、提供される価格が実際の割引と一致し、ブラック フライデーとサイバー マンデーのオファーが明確に区別されていることを確認することが重要です。.

これにより、市場の信頼を維持するだけでなく、司法分野での議論のリスクを軽減するためにも重要な、透明性と消費者保護基準の遵守の姿勢が採用されます。.

したがって、サイバーマンデーは、特に電子商取引の分野において、市場サプライヤーにとって貴重な瞬間であるだけでなく、慎重な戦略的計画も必要であることがわかっています。この点において、イベントのオファーを区別し、割引が効果的であることを保証することは、消費者の信頼を維持するために不可欠な実践であり、訴訟や制裁の可能性も回避します。.

※ルイザ・パターロ・フォファノは、ビジネス法の範囲における訴訟および助言活動の経験を持つ民事訴訟の専門家です。 Finocchio & Ustra Sociedade de Advogadosの弁護士。.

カロリーナ ラウビ デベスは当事務所の民事弁護士です  フィノッキオ&ウストラ法律事務所。.

*マリアナ ガブリエローニ パウダー 彼女は事務所の民事分野の専門弁護士です  フィノッキオ&ウストラ法律事務所。.