NRF 2025 は小売トレンドをもたらし、ショッピングの未来における経験とテクノロジーの役割を強調します

ラテンアメリカおよびカリブ海地域の決済処理および金融テクノロジーの大手企業であるエバーテックは、世界最大の小売イベントである NRF 2025 に出席し、業界を形作るトレンドとイノベーションの概要を紹介しました。このイベントでは、フィジカルとデジタルの融合がどのように変化するかを強調しました。新興テクノロジーによって推進され、ショッピング エクスペリエンスを変革し、顧客ロイヤルティを強化することができます。

NRF 2025 では、イノベーションを紹介するだけでなく、統合的で持続可能で消費者中心の消費者旅行を生み出す上でのテクノロジーと決済の戦略的役割も強調しました。

カスタマーエクスペリエンスは競争の差別化要因です

イベントでは、小売業で成功するための決定的な要因として顧客体験が指摘されました。消費者の行動が急速に変化するシナリオの中で、消費者は流動的でパーソナライズされたマルチチャネルのショッピングジャーニーを求めています。NRF 2025では、賞賛と忠誠心を呼び起こす没入型でインタラクティブな体験により、つながりと魅惑の環境としての実店舗の役割が再確認されました。

(AI) は、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成するための不可欠なツールとしても議論の中心でした。しかし、顧客との永続的な感情的なつながりを構築するには、人間のタッチと信頼性が依然として不可欠です。 (AI) は、Evertec Brazil マーケティングおよびプロダクト マネージャーの Wagner Bergozza 氏は述べています。

忠実さと目的が増加しています

ブランド価値と消費者の価値との整合性はますます重要になっています。家賃、再販、循環経済などのモデルは、特に若い世代の共感を呼ぶトレンドとして注目されています。これらは信頼性、包括性、目的を優先し、小売業界のリーダーがこれらの原則を具体的な行動に移す実践を採用することを奨励します。

自律性、はい、摩擦も少なくなります 

NRF 2025 では、モノのインターネット (IoT) 、 セルフチェックアウト、ユニファイドコマースなどの新興テクノロジーが、より流動的で統合されたショッピング体験をどのように形成しているかを示しました。これらのイノベーションにより障壁が取り除かれ、消費者は物理的およびデジタル的な移行が容易になり、自律性の向上が促進され、ショッピングの旅における摩擦が軽減されます。

流動的な体験に対する支払い

支払いは、ショッピング体験を変革する上で戦略的な役割を果たします 簡素化されたチェックアウト、モバイル決済などのソリューションや 、 「今すぐ購入、後で支払う」 (BNPL) などの柔軟な方法は、消費者により多くの自主性と利便性を提供します ブラジルでは、BNPLは分割払い購入の文化モデルに適応し、地域の好みに合わせた体験を提供します。

支払いデータの統合は、小売業者が消費者の行動を理解し、より効果的なロイヤルティ アクションを実行するための強力なツールとして宣伝されています。地域の好みに合わせた方法を提供することで、小売業者は影響力のあるエクスペリエンスを生み出し、新たな市場機会をつかむことができます。

ブラジルでは、エバーテックは、高度な決済ソリューションにより小売業の進化を推進する大手フィンテックの 1 つとして際立っています。そのテクノロジーは小売業者の自主性と効率性を促進し、消費者とブランドのつながりを強化する統合的かつパーソナライズされたショッピング ジャーニーを可能にします。

この規模のイベントに参加することは、テクノロジーの導入が急速に進歩していることを示しており、小売業者と消費者により多くの俊敏性、情報、自律性をもたらしています。この進化は、企業が顧客のエクスペリエンスを向上させ、ブランドとのやり取りを増やし、ロイヤルティを強化するための柔軟性を提供するという、当社のソリューションで求めているものと完全に一致しています。支払いに対する小売アプローチを簡素化し、各取引に利便性とセキュリティを統合して、ビジネスチャンスと差別化されたエクスペリエンスを創出します。

NRF 2025 は、ニューヨークで開催され、先週の水曜日 (14) に終了したイベントで、小売業の将来は、すべての戦略の中心に消費者があり、技術、経験、目的の収束に依存することを強化しました このシナリオの主役として、エバーテックは、イノベーションと卓越性を結び付けるツールを企業に提供し、小売業がますますダイナミックで競争の激しい市場の課題に対処できるよう支援することに引き続き取り組んでいます。