NRF 2026: AI は小売業の未来をどのように再設計していますか? 

ニューヨークは常に小売業がその大きな革命を先取りする段階でした。今度は、NRF 2026 で私たちが目撃したことはさらに進んでいます。小売業はすでに新しい技術サイクルに入っており、AI、パーソナライゼーション、インテリジェント エージェントが消費者の発見方法を構造化し始めています。製品、意思決定、購入の完了。.

このイベントでは、明確かつ客観的に次のメッセージが残されました。人工知能は、業務効率の層から、カスタマー ジャーニーを推進するための中心的なプラットフォームになりました 基調講演セッション “「AI プラットフォームの変化と小売業の今後の機会」には、Google と Alphabet の CEO である Sundar Pichai と、Walmart US の社長兼 CEO であり、将来 Walmart Inc. のグローバル CEO となる John Furner が集まりました。.

この変革の規模は、ピチャイ氏が提示した印象的な数字に変換されます。2024 年、Google は 8 兆 3,000 億個の AI 関連トークンを処理しました。2025 年には、この量はわずか 1 年間で 90 兆 11 倍以上の増加に急増しました。.

この加速は、消費者の行動の変化を説明しています。 今日、私たちはすでにリアルタイムで製品発見のための500 億件以上の検索を登録しています。 「キーワード」の検索パターン 消費者は現在、複雑な意図と欲求を説明し、フィルタリング、比較、関連性のあるものを提示するタスクを人工知能に委任しています。ピチャイ氏が定義したように、「AI はより個人的で、状況に応じて行動できるようになりつつあります」。.

このように、小売業者にとっての重要なポイントは、リンクとロイヤルティを強化するために各消費者との関係を維持する必要がある関係の維持です。この意味で、テクノロジーは、起こり得る摩擦を軽減し、購入の各段階で顧客の信頼を維持するために味方として参入します。.

ジョン ファーナーは、世界最大手の企業の一つでこのパラダイムを誰が適用しているかというビジョンをもたらした。ウォルマートはAIをテストしているだけでなく、AIを中心に運営を再設計している。スパーキー(消費者志向)などのエージェントや、販売時点で物流から交換までをガイドする内部システムにより、この組織は人工知能が「eu I want」間の距離を縮める役割を果たしていることを証明している。.

それ以上にAIを活用して労働力のレベルを上げています 骨の折れる反復的な作業を自動化することで、小売業者は従業員がより戦略的かつ技術的なスキルを開発できるスペースを開きます。これはこの分野の持続可能性にとって不可欠な動きです。.

当然のことながら、このフェアの最も戦略的な発表の 1 つは、ユニバーサル コマース プロトコル (UCP) のプレゼンテーションでした。これは、Google が主導し、Walmart、Target、Shopify などの大手企業と提携したオープン スタンダードであり、AI エージェントがユーザーが会話インターフェイスを離れることなくエンドツーエンドの購入を実行できるようにします。.

これらの例を見ると、ブラジルでは変革が速く、協力が必要であるという警戒感が残ります 貿易の成功は企業の能力にかかっています 結局のところ、統合はネイティブであり、データ ガバナンスが絶対的である必要があります。.

小売業の未来は、誰が一番美しいウェブサイトを持っているかではなく、誰が消費者の生活の中でより有用で目に見えない存在になれるかによって定義されるでしょう 検索の時代は終わり、コンテキストソリューションを提供する時代が始まりました しかし、変革にはプラットフォームと小売業者の協力が必要であり、AIが会社の業績に取って代わるという考えからではなく、より効率的な旅を可能にし、アイデンティティ、価値提案、顧客関係を維持します。.

サンダー・ピチャイ氏は次のように述べています。「ユーザーに焦点を当てておいてください。他のことはすべて従う傾向があります」。 2026 年の小売業界では、ユーザーに焦点を当てることは、決定が行われる場所、つまり会話の知性の中に存在することを意味します。.

タイラン オリベイラ ALFAのCROです.