AI と自動化は企業をデジタルで推進します。これはブラジルのブランドにとって何を意味しますか?

2025 年の地平線では、世界のマーケティング市場は好転しています。 WPPメディアの最新の予測によると、広告への世界の支出は今年8.8%成長すると予想され、約US$ 1.14 兆に達すると予測され、マクロ経済の不確実性の期間を経て上方修正された数字と、人工知能ツールとデジタルメディアの加速によって与えられた勢いのおかげで、同時に、グローバル代理店電通のレポートでは、2025 年のデジタル広告への投資は7.9%の成長を示しており、この市場は全体の約68.4%を占めると予想されています。. 

これに関連して、自動化、CRM、メッセージングをマスターする企業には明らかなチャンスが生まれます。データ、テクノロジー、AI を組み合わせることで、これらの組織は広告費の量だけでなく、より積極性を持って効率と規模を競うことができます。.

この傾向を詳しく見るのは、公式 WhatsApp API を介した CRM および自動化プラットフォームである Unnichat の創設者である Luiz Santos 氏です。デジタル マーケティング、立ち上げ、会話の自動化における豊富な経験を持つ彼は、インテリジェント オートメーションがマーケティング投資をより効率的かつ競争力のあるものにする方法について述べています。ルイス氏にとって、「成功は、メディアにどれだけ費やすかではなく、データ、コンテキスト、パーソナライゼーション、経済性、規模など、重要な人々とどのように話すかにある場合があります。」.

世界的なデジタル広告支出の増加は、構造的な変革を反映しています。マーケティングは、大規模モデルや混乱モデルから、データやコンテキスト主導型モデルに移行しつつあります。デジタル プラットフォーム、ソーシャル ネットワーク、検索エンジン、メッセージング アプリは、トラフィックを集中させ、パフォーマンスの向上を示します。.

AIは広告配信に限定されません: 高度な自動化、大規模なパーソナライゼーション、独自のデータ (最初のPARTyデータ) の統一、結果の正確な測定を可能にします。 PwCが引用した地元のコンサルタント会社のレポートによると、AIを戦略的に組み込む企業は、20%から30%の間で生産性の向上を達成できるだけでなく、市場投入までの時間を短縮し、収益を増やすことができます。. 

ブラジルのブランドにとって、多くの場合、大企業よりも予算が小さいため、この自動化 + データ + AI の組み合わせは、より無駄のない構造と優れた機敏性により、対等な立場で競争する機会となります。.

デジタルマーケティングのブームにより、課題はもはや単に「ノイズを作る」ことではなく、「サー関連性」を持つようになりました この文脈では、CRM 3.0、つまり独自のデータ、自動化、AIによってサポートされる顧客管理が、競争的な差別化リードの起源から、インタラクションを経て、コンバージョンやアフターセールスまで、パーソナライズされ調整されたコミュニケーションによって、カスタマージャーニー全体をたどることができます。.

メッセージチャネルを介した自動化とCRMとの統合は、次のような利点をもたらします: 規模での1:1 の会話、正確なセグメンテーション、関係の持続性、応答の敏捷性、リードの栄養と再活性化、すべてブランドに属するデータ デジタルマーケティングの専門家が観察するように: 「適切に構造化された自動化により、リードを統計ではなく関係に変換するロジックが変わります。」“

さらに、注目を集める競争が激化する市場では、プロセスを加速し、コミュニケーションをパーソナライズする能力が、ただ一つになることと目立つことの間の分水嶺となる可能性があります。.

ブラジル企業にとって、いくつかの推奨事項は重要です:

• テクノロジーと自動化に投資し、できれば独自のデータと公式 API を直接扱うソリューションに投資します。.
  
• CRM + 自動化でカスタマー ジャーニーをマッピングし、オーディエンスをセグメント化し、カスタム フローを構築します。.
  
• AI を味方として利用しますが、常に明確なガバナンス、クリーンなデータ、同意、透明性を備えています。.
  
• クリック数を超えた指標で結果を測定し、コンバージョン、維持、エンゲージメント、顧客ごとの価値を考慮します。.
  
• 有料メディア、自動化、継続的な関係を組み合わせて、より低コストで効率を最大化します。.
  

ルイス サントスにとって、これは大きな番だ:「今日、紛争はより多くのメディアを購入する人のためのものではなく、より少ないノイズでより良く変換する人のためのものであり、適切に適用された自動化は、準備する人にこの競争上の優位性を与えます」と結論付けています。.