ブラジルでは企業閉鎖が進んだ年であり、企業が消費者との検索や連絡窓口で自らを位置づける方法が生き残るための決定的な要因となった。.
2025年8 月までに更新されたデータによると、約190 万社が国内での活動を閉鎖し、約80 万社が閉鎖した2024 年に記録された数の2 倍以上となった。このシナリオは、特に中小企業にとって、経済的要因だけでなく、消費者に見出され認識されることの難しさによってプレッシャーがかかる競争環境がますます高まっていることを明らかにしている。.
向け ラファエルソメラ の, 、solutudoのceo、ローカルソリューションを人口に接続するプラットフォーム、顧客が情報を求めるデジタル環境の不在は、市場からの排除のサイレント要因となっている。 「今日、消費者が求めるときに会社が表示されない場合、それは単にレーダーに入り、それがレーダーに入らない場合、それは考慮されません」 、 彼によると、購入の決定は、調査と比較の段階で、最初の直接接触の前に起こります。.
Googleの調査によると、93%の人が購入前にオンラインで検索し、決定を下すまで平均して3～6つの異なるチャネルを経由している。.
この文脈において、単一の可視チャネルに依存することは高リスク戦略となっています。 「消費者の注意は細分化されています。すべてをソーシャル ネットワークまたは Google だけに賭けると、会社はアルゴリズムの変更や突然のリーチの喪失に対して脆弱になります。」と Somera 氏は言います。.
発見される以上に、企業は常に検証されています BrightLocalの国際調査によると、99%の消費者は旅のどこかの時点でオンラインレビューを読んでいますが、Google自体のデータは、更新された情報、写真、コメントへの応答、一貫した存在が、特に地元のビジネスにおいて選択に直接影響することを示しています。 「消費者はチャネル上で発見しますが、その企業が信頼できるかどうか、活動しているかどうか、他の人がよく話しているかどうかを確認するために他の人に行きます」とソメラ氏は説明します。 「確認時に、ビジネスが生きているというレビュー、更新されたコンテンツ、または兆候がない場合、有料トラフィックに投資しても役に立ちません。」“
実際には、この統合された存在の世話をしない企業は、機会の損失のサイレントサイクルで立ち往生してしまう。 時代遅れのプロファイル、基本的な情報の欠如またはチャネル間の不一致は不信感を生み出し、消費者が最初の検索に戻ることを導く 調査によると、写真や更新されたデータを含む完全なページは、不完全または放棄されたページの最大3 倍の相互作用を生成することができます。.
Solutudo の経験は、この動きを示しています。Somera にとって、このプラットフォームは過去 12 か月間で 6,000 万件以上のヒットを記録し、Google の最初のページに登録されている企業からのコンテンツの 30 億回以上の再生回数を占めています。内部データによると、この数字は、可視性が時間厳守であるだけでなく、一貫性と一貫性であることを裏付けています。 「消費者は会社を見つけたいだけではありません。彼は、それが信頼でき、アクセスしやすく、関連性があることを確認したいと考えています。今日複数のプラットフォームにいることは過剰ではありません。それは生存です。」と彼は言います。.
競争が激しくなり、消費者がますます焦り、疑念を抱く環境の中で、さまざまな検索ポイントや連絡先に一貫して存在することは、もはや単なる成長戦略ではなく、多くの企業にとって、営業を続けるかドアを閉めるかの紙一重となっています。.
