熟練労働者の不足は、ブラジルの小売チェーンの最大の課題の一つとなっている。小売、銀行、現金セグメントの安全性、生産性、管理のための効果的かつ革新的なソリューションの参考となる企業であるセサミが共有した分析によると、顧客の報告によると、この分野の企業の10社中6社は、現金オペレーターやリポジトリから肉屋や損失防止チームまで、専門家の雇用が困難に直面している。.
このシナリオを考えると、テクノロジーは、効率的に動作を維持するために重要な役割を想定しています。より多くのスペースを獲得したソリューションの 1 つは、現金とプロセスの検査の一部を遠隔で実行し、カメラ、分析インテリジェンス、特殊な監視を使用するモデルである遠隔税セサミです。.
Fiscal Remotoに投資したクライアントの中には、顧客サービスの機敏性やキューの削減などのソリューションの利点に加えて、健全な運営を維持するために必要なペースでチームを交代できなかったため、投資した人もいます。 「小売業者は、利用可能な人材がないため、Fiscal Remotoに投資しています。これはトレンドではありません。すぐに必要になります」とセサミコマーシャルディレクターのヘイルトン・サントス氏は言います。.
セサミ氏は、リモート税の導入によって雇用が排除されるわけではないと強調し、リモート税は店舗の重要な機能を維持し、人間の努力を戦略的に再分配するものである。サントス氏は言う。.
希少性はすべての操作に届きます () 採用の難しさは、基本的な機能からより多くの管理職へと変化します。 サントス氏によると、単純な運用上のポジションであっても補充することが困難になっているという。 「今日、例えば損失防止のリーダーシップポジションに就く候補者は、通常、荷物または改善コースを持っている必要があり、現金税などの基本的な機能でさえ、占有するのが複雑になっています。」と彼は説明します。.
社会問題により状況はさらに悪化している。多くの専門家は非公式のチップを選択し、他の専門家は政府の援助を受けており、6×1スケールなどの従来の仕事量に対する拒否感が高まっている。 「小売業者が6×1スケールについて話すとき、ほとんどの候補者は単に留まっていない。 「私は仕事をしている、恩恵を受けている、時間的プレッシャーがなく、より多くの利益を得ている」と多くの人が公然と言っている。.
テクノロジーはチームを解放し、コストを削減します ヘイトン・サントス氏が主張するように、チェーン全体で労働力が不足しているため、安全性と損失防止を損なうことなくケアを維持するための戦略的代替手段として遠隔税が浮上している。.
すでにセサミの顧客が観察した利点の中には、レジ係チームの最大50%を店舗の戦略的部門に移転し、業務の柔軟性を実現することで、社内チームが顧客サービスとショッピング体験に集中できるようにすることが含まれます。 「10人の現金取扱業者を持っていた小売業者がおり、現在では3人で営業していますが、制御を失うことなく、多くの場合、効率性を向上させることができます。 「リモート税により、専門家を最も大きな違いをもたらす場所に移転することができます。」とサントス氏はコメントしています。.
セクターの優先事項としての効率 ^ セサミ氏は、ブラジルスーパーマーケット協会(アブラス)の運営効率委員会を通じて、小売業の生産性に関する議論に積極的に参加しているとサントス氏は回想する。幹部によると、チームを削減することが運営の品質に与える影響についての懸念が高まっており、まさにこの時点でテクノロジーが補助的な役割を果たしているという。.
“「私たちは、小売業がより少ない労力でより多くのことを行う必要がある運動に住んでいます。したがって、私たちは、本当に必要とする人々に向けられる政府のインセンティブの重要性について議論してきました。一方、ネットワークは運営を止めないための代替手段を模索しており、テクノロジーが主な手段となっています。」とディレクターは述べています。.
