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電子商取引: オンライン ビジネスのための実践ガイド

このガイドは、電子商取引とは何か、そして電子商取引を開いたり拡大したい人にとって電子商取引がなぜ重要なのかを明確かつ直接的に示しています ビジネス ブラジルにおけるデジタル.

コンテンツはウェブサイトを持つことを超えています: それは操作、デジタルマーケティング、支払い手段、出荷物流、アフターセールスをカバーしています ここで読者は、仮想ストア、マーケットプレイス、ソーシャルネットワーク、実店舗の間の実用的な例と比較決定を伴う完全なビューを見つけます。.

17 のセクションを通じて、読者はコンセプトから実行、指標までナビゲートします。目標は、市場番号、過去のマイルストーン、運用チェックリストを使用して、オンライン販売の最初のステップから日常の管理までの不確実性を軽減することです。.

このテキストは、チェックアウト、郵便番号、配送料、換算率、平均チケット、CAC、ROI、LTV などの指標などの日常用語を準備し、製品やサービスを一貫して販売する方法を示しています。.

主なレッスン

  • フルビュー 堅実なデジタルビジネスを構築するために.
  • 電子商取引には Web サイトだけでなく、運営と物流も含まれることを理解してください。.
  • コンセプトから指標分析まで、17 セクションの実践的なロードマップ。.
  • より安全な意思決定のためのチェックリストと市場番号。.
  • オンライン販売の管理を容易にするために説明される重要な用語。.

今日のブラジルにおける電子商取引とは何か、そしてなぜそれが重要なのか

デジタルマーケティングはショーケースを結び付けます, 支払い そして、顧客のデバイスから始まるフローでの配信 このプロセスを理解することで、Web サイト、マーケットプレイス、ソーシャル ネットワークの販売間の混乱を回避できます。.

トランザクションの定義と実行方法

電子商取引 ショーケース、カート、チェックアウトなどのモダリティです 支払い 配送は依然としてプロセスの最も一般的な物理的ポイントです。.

メカニックの購入

顧客はデジタル環境で閲覧、製品選択、データ入力、運賃計算、購入完了を行います。出荷と追跡のステップまでは、フロー全体が電子化されます。.

実店舗前で変わること

実店舗ではサービスや場所によって異なります。オンラインでは、ショッピング体験はナビゲーション、スピード、価格と配送の明確さによって異なります。.

パノラマとチャンス

この部門は2024年に2,043億r$の収益を上げ、2025年には2,340億r$を超えると予測されています。この成長は、モバイルデバイスを介した実用性、多様性、購入を求める顧客の探求を反映しています。.

“「物流と期限、コストと追跡&は、(当時のレバー)に代わる差分です。」‘

電子商取引の起源と進化: テレショッピングからモバイルへ

電子商取引の歴史は、パブリックウェブの数十年前に始まります企業のシステムとプロセスは、デジタル販売のための基盤を作成しました。.

最初のマイルストーン

1970 年代にはEDI(Electronic Data Interchange)によって企業間の電子的な注文交換が可能になった。.

1979 年、マイケル・アルドリッチはオンライン「ショッピング」の概念を開発し、端末をネットワークに接続し、B2B と B2C への道を切り開きました。.

Impact 注文の自動化とリモート エクスペリエンス、電子商取引に浸透する原則。.

グローバル コンソリデーション

90 年代に、AmazonとeBayはデジタル小売scale.Theyを与えたその広いカタログと信頼移動量を示した。.

これらの企業のパフォーマンスにより、支払い、評価、物流が標準化され、電子商取引の導入が加速しました。.

マルコ 影響
1970 年の 10 年 EDI 企業間の電子的な注文交換
1979 マイケル アルドリッチ B2CとB2Bのための最初の「オンラインショッピング」
1990 Years Amazon と eBay スケール、カタログ、顧客の信頼
1995年 1999年(ブラジル) ブックネット&サブマリーノ 全国オンライン小売の開始と地元企業の成熟

ブラジルの始まりと今日への架け橋

1995 年にブックネットはジャック・ロンドンによって設立されました。 1999 年にサブマリーノへの売却と変更は国内市場の転換を示しました。.

今日、旅はますます影響を受けています モバイルデバイス そして締め切りの期待と追跡.

“「これらのマイルストーンを理解することで、チャネルやモデルをより明確に選択できるようになります。」”

過去は貿易が突然生まれたわけではないことを示しています。現代的に見えるかもしれませんが、技術的およびビジネスの発展が、このテーマに関する現在の決定を導きます。.

電子商取引の書き方: スペル、ハイフン、日常生活での使用

正しく書くことでブランドイメージが向上します そして、サイトのコンテンツと機関の資料の一貫性を維持するのに役立ちます。 VOLPはハイフンでの使用を推奨しています: 電子商取引, 、 “electronic commerce” の略語であることに対して、.

各形状の使い方

正式なテキスト、文書、見出しでは、好みます 電子商取引 クイック投稿、メニュー、ショート ボックスでは、非公式の「エコマース」バリエーションがポップアップ表示されますが、裏返すことはありません。.

  • メタデータ、タイトル、ポリシーで規範的な形式を使用します。.
  • スペースやトーンが必要な場合は、ネットワーク上のバリエーションを許可します。.
  • チームと製品の説明については、スタイル ガイドを作成してください。.
コンテキスト 勧告 SEOへの影響
機関記事とページ 電子商取引 信頼性と一貫性の向上
ソーシャルネットワークと字幕 eコマース(可) 音色に自然さを加えています
メタデータと見出し 電子商取引 検索エンジンのシグナリングが向上します

“「スタイルガイドにメインシェイプを保持し、検索意図に従ってスポットのバリエーションを記録します。」”

電子商取引が実際にどのように機能するか

仮想ストアの流れはデジタルショーケースで始まり、顧客が自宅で注文を受け取ったときに終了します。 「製品の発見、カート、チェックアウト、確認」の各ステップは、コンバージョンと満足度に影響します。.

カスタマージャーニー: ショーウィンドウ、カート、チェックアウト、支払い

旅は家またはカテゴリーから始まり、写真、価格、評価が顧客を引き付けます。カートに製品を追加するときは、すでに運賃と支払い形式を評価しています。.

チェックアウトは「caixa」デジタルです。フィールドが明確で、手順がいくつかあるため、リスクが軽減されます 捨てられたカート. 。オファリングカード、Pix、ボレートにより、オプションが拡張されます 支払い そして自信.

郵便番号と運賃計算の役割

郵便番号は価格と発送時間を設定します。実際の値と購入までの推定時間を表示すると、変換の可能性が高まります。.

“「貨物の透明性は差動です。驚きを避け、サポートへの電話を減らします。」”

操作: 分離、梱包、発送

確認後、操作によりピッキング、チェック、梱包が行われます。該当する場合はラベルと請求書を発行し、郵便局または運送業者に転送します。.

追跡を提供することで、アフターセールスとの連絡が減り、サービスの認識が向上します。.

  • 必須コントロール: 在庫検証と支払い確認。.
  • SLA: 派遣と積極的なコミュニケーションの最大期限。.
  • パフォーマンス: 支払い方法の明確さと予測可能な物流が売上と自社株買いを促進します。.

電子商取引の販売チャネル: 仮想ストア、マーケットプレイス、ソーシャル ネットワーク

適切なチャンネルを選択すると、1 つとして定義されます ブランド に到着します 顧客 そしてそれを組織します 販売.

独自の仮想ストア

オンラインストアは、レイアウト、価格、顧客データの自主性を提供します。独自のウェブサイトにより、ブランドはカタログ、ビジネスルール、閲覧体験を管理します。.

利点: アイデンティティの構築と顧客の維持。. デメリット: トラフィックとインフラストラクチャに投資する必要があります。.

マーケットプレイス

マーケットプレイスは、仮想の「ショッピング センター」として機能します。既知の例としては、Mercado Livre と Shopee があります。これらはすぐにトラフィックをもたらしますが、手数料を請求し、ルールを強制します。.

プラットフォーム上では、同じ店舗の製品が他の販売者と並行して競合します。これをうまく販売するには、価格、物流、評判管理が必要です。.

ソーシャルネットワークとソーシャルコマース

ネイティブツールを使用すると販売が容易になりますが、多くの取引では依然として手動による支払いと配送プロセスが必要です。.

ネットワークを使用してオーディエンスを構築すると、店舗訪問が迅速化され、在庫やフルフィルメントと同期するとコンバージョンの可能性が高まります。.

マルチチャネル 戦略

Web サイト、マーケットプレイス、WhatsApp、物理ポイント (セント ジャーメインなどのキオスク/撤退) を組み合わせることは、操作がボリュームと同期をサポートする場合に理にかなっています。.

  • 選択基準: マージン、予想される量、コントロールのレベル、および目標 (獲得と忠誠心)。.
  • 顧客との衝突を避けるために、チャネル全体で価格、在庫、コミュニケーションの一貫性を維持します。.

“「チャンネルの計画とは、即時のトラフィックとブランド管理のバランスをとることだ。」”

独自の仮想ストアとマーケットプレイスと実店舗: 長所と短所

各販売チャネルは明確な利点を持っています; これらの違いを理解することは成長戦略を導きます。.

コントロール: ルール、レイアウト、データ、顧客体験

バーチャルストア レイアウト、ジャーニー、顧客データを完全に制御できるため、パーソナライズして保持することが容易になります。.

マーケットプレイス ルールと標準化されたインターフェイスを強制します。売り手は購入体験をある程度コントロールできなくなります。.

実店舗 環境と対面サービスを制御しますが、オンライン閲覧データは取得しません。.

コスト: プラットフォーム、手数料、手数料、固定費

Na バーチャルストア, コストには、プラットフォーム、ドメイン、SEO とメディアへの投資が含まれます。.

マーケットプレイス 交通費は削減されますが、販売ごとに手数料と手数料がかかります。.

実店舗 家賃、従業員、損益分岐点を上げる固定口座が必要です。.

リーチ: SEO と有料メディア vs 準備ができているトラフィック vs 地理的な制限

サイトの到達範囲は状況によって異なります SEO を そして有料メディア;トラフィックはスケーラブルですが、継続的な投資が必要です。.

マーケットプレイスは、即時のトラフィックと高い可視性をもたらし、初期販売を加速します。.

さらに、 実店舗 一般の人々を地元の人の出入りと営業時間に制限します。.

  • 実用的なトレードオフ: マーケットプレイスで製品を検証し、仮想ストアでブランドを統合し、地域拡大のための物理的なポイントを検討します。.
  • 決定では、マージン、再発、データ制御、CAC、運用能力を考慮する必要があります。.

電子商取引における主なビジネスモデル

ビジネスモデル 彼らは、それが誰に販売されるか、販売がどのように行われるか、価格、マージン、サイクル、運用のどのような変化について説明しています。.

B2C: 平均的なチケットの量と影響

B2C形式 (ビジネス消費者) では、販売はブランドから最終顧客に行きます。 それは小売で最も一般的であり、大量かつ 平均チケット 一般的にはより小さい.

放棄を減らし、コンバージョンを増やすには、マーケティング、アジャイル サービス、UX に重点を置く必要があります。.

B2B: サイクルと交渉

B2B (ビジネスビジネス) はバイヤーとして企業をまとめます 注文はより大きく、サイクルは長く、条件や期限の交渉があります。.

このルーチンでは、構造化された販売プロセスと契約管理が必要です。.

C2C および D2C

C2C (消費者消費者) は消費者の間で発生し、使用済みプラットフォームおよび使用済みプラットフォームで一般的です 製品の種類 変化しました.

D2C (Direct to Consumer) は仲介業者を排除します。メーカーは顧客に直接販売し、いわゆる「工場価格」を提供します。.

エムコマース と エスマース

M コマースはモバイル デバイスによる購入を優先し、迅速なチェックアウトとパフォーマンスを必要とします。 S コマースは、ネットワークのネイティブ ツールを使用して、社会環境内での販売を促進します。.

適切なモデルを選択することで、価格、物流、チャネルが成長目標に合わせて調整されます。.

電子商取引に投資する理由: ブランドと消費者にとってのメリット

多くのブランドにとって、業務の一部をデジタル環境に移行することで成長が加速し、固定費が削減されます。これにより、実店舗をオープンするよりもスタートのリスクが軽減されます。.

初期投資を削減します

オンラインストアを設立するには、家賃、建設費、初期在庫の資本が少なくて済みます。無駄のない構造から始めて、売上として拡大することが可能です。.

24/7 の操作と柔軟性

デジタルストアはいつでも販売し、アクティブなチームがなくてもコンバージョンウィンドウを拡大します マネージャーはカタログとキャンペーンをリアルタイムで調整し、リモートで操作します。.

顧客のための拡張された範囲そして利点

オンライン販売は市場を都市を超えて拡大し、地元では維持できないニッチ市場に到達します。消費者は利便性、価格比較、宅配によるモバイルによる購入を獲得します。.

なぜ電子商取引に投資するのか

利点 ブランドへの影響 実用的な含意
初期コストの削減 主な利点 に 資本 在庫を減らしてテスト製品から始めます
24/7 作戦 より多くの変換ウィンドウ スタッフを増やさずに販売量を増やす
地理的な到達範囲 公共の拡大 地域外への集客

市場データ: 2024 年に R$ 2,043 億; 2025 年の予測は R$ 2,340 億を上回ります (ブランドがオンラインで成長する機会)。.

ファネル内では、デジタル プレゼンスにより、一般からの直接データによる顧客の誘致、変換、保持が容易になります。.

最初のステップ: ニッチ、ターゲットオーディエンス、製品タイプを選択します

の選択 ニッチ そして 製品の種類 初日から店舗の戦略的方向性を定義します。.

価格だけで競争することを避けることから始めます。明確に定義されたニッチ市場により、より具体的なコミュニケーション、差別化、ブランド構築が可能になります。.

ニッチを定義し、価格だけのために競争しないようにする方法

需要があり、差別化がほとんどないセグメントを特定する 大規模なジェネリック市場だけでなく、明確なニーズを持つオーディエンスを優先します。.

結果: 直接的な競争が少なくなり、関連するオファーで顧客ロイヤルティを構築できる可能性が高くなります。.

公衆の痛み、欲望、消費プロファイルをマッピングする方法

直接調査: ネットワークでの質問、世論調査、レビューコメント、競合他社のレビューを使用します。.

エンゲージメントを生み出す頻繁な質問や投稿のパターンに注目してください。これらの合図は、実際の欲望と反対を示しています。.

製品とサービスを選択するための基準: 需要、マージン、ストレージ

需要、マージン、予想される平均チケットと売上高を評価します。サイズ/重量を考慮してください。これは貨物と倉庫に影響します。.

また、パッケージングの複雑さ、故障のリスク、サポートや交換の必要性も評価します。.

  • 実際に検証する: より小さなミックスを起動し、変換を測定し、フィードバックを求めます。.
  • サプライヤー: カタログを拡張する前に、空き状況と期限を確認してください。.
  • 操作: 製品を物流に接続して、最終コストの不測の事態を回避します。.

適切なオーディエンスに適した製品は、CAC を削減し、買い戻しを増加させます。.

事業計画: 投資、正式化、ブランディング

現実的なコスト見積もりが、あらゆるオンライン ストアを支える柱です。.

コストを見積もる方法: プラットフォーム、ドメイン、デジタル マーケティング、運用

経常コストと変動コストをリストします: プラットフォーム, 、ドメイン、テーマ/レイアウト、支払手段、物流、包装および デジタルマーケティング.

フェーズごとに区切ります: 立ち上げ (必須)、検証 (最適化可能)、規模 (トラフィックと自動化への投資)。これはキャッシュ フローを予測するのに役立ちます。.

オンライン販売の正式化と信頼性

形式化 a 会社 信頼を生み出す。請求書を発行し、明確なポリシー(交換と返品)を持ち、サービスチャネルにより顧客の疑念が軽減されます。.

透明性 コミュニケーションとセキュリティによりコンバージョン率が向上します。顧客はブランドを信頼すると、より多くの商品を購入します。.

ドメイン、ブランドアイデンティティ、チャネル間の一貫性

独自のドメインと名前に準拠した名前を優先します ブランド. 。 Web サイト、マーケットプレイス、ネットワーク、WhatsApp 上で均一なビジュアル アイデンティティを維持します。.

一貫性により、キャンペーンでの認識が促進され、結果が向上します デジタルマーケティング.

  • よくあるミスは避けられた: 手数料/運賃なしの価格設定、非現実的な期限が約束され、プロセスなしで運営されています。.
  • 計画は手戻りを軽減し、マージンを保護します。.
  • 次のステップの準備ができています。 を選択します プラットフォーム と 店舗 構造.

計画コストと形式化により、アイデアが持続可能なビジネスに変わります。.

Eコマースプラットフォームとオンラインストア構造

適切なプラットフォームを選択することは戦略的な決定です それはコスト、立ち上げまでの時間、成長能力に影響を与えます。既製のソリューション (例: Cloudshop、Wix) は導入を削減し、すでに含まれているメンテナンスとセキュリティを提供します。.

一から開発する 完全な柔軟性を提供しますが、チーム、時間、継続的な更新により多くの投資が必要です。選択は予算、予想される量、カスタマイズの必要性によって異なります。.

店舗の最小構造

仮想ストアには、ホーム、カテゴリ、検索、製品ページ、カート、チェックアウト、機関ページなどの明確なページが必要です。.

レイアウト、ナビゲーション、パフォーマンス

カテゴリ階層、便利なフィルター、モバイルUXが不可欠です。スピードと安定性により、購入の遅れを防ぎます。.

販売しているカタログです

一貫した写真、利益重視の説明、測定表、レビュー付きの社会的証明に投資します。.

不可欠な統合

ERP、ゲートウェイ、マーケットプレイス、ネットワークを接続すると、手戻りが減少し、在庫の同期が保たれます。.

基準 プラットフォーム準備完了 一から開発
初期費用 低~中 高い
打ち上げ時刻 高速
メンテナンス アウトソーシング 内部
柔軟性 平均 高い
セキュリティとアップデート 含まれています チームの責任

スケールに焦点を当てる: 適切に設計された構造により、キャンペーンが促進され、運営コストが削減され、店舗の成長が加速されます。.

電子商取引における支払い方法と購入時のセキュリティ

オファー 支払い方法 明確で変化に富んだため、チェックアウト時の抵抗が軽減され、信頼性が高まります 顧客.

支払いフォーム

カード、Pix、ボレート、デジタルウォレット:理想的なミックスの選び方

カード、Pix、チケット、デジタルウォレットを組み合わせると、さまざまなプロファイルに対応できます。チケットの低い消費者はPixを好みます。高額な購入にはカードへの分割払いが使用されます。.

チケット、視聴者、リスクごとにミックスを設定します。 Pix に MDR を削減し、セグメントに共通の場所にボレートを提供するよう奨励します。.

ゲートウェイと仲介者: 手数料と承認における注意点

ゲートウェイにより、パススルーと調整をより詳細に制御できます。仲介業者は統合を簡素化しますが、サポートを一元化します。.

  • 手数料については、MDR、見越額、チャージバック、取引ごとのコストにご注意ください。.
  • 旗や小包ごとのルールによりマージンが変更される場合があります。.

購入時のセキュリティ:証明書、不正防止システムを使用し、checkout.fast承認でメッセージをクリア出荷を高速化し、アフターエクスペリエンスを向上させます。.

承認率と拒否を監視します。変動は技術的な問題や顧客の信頼の欠如を示します。.

配送、物流、アフターセールス: オンライン販売を維持するもの

物流とアフターセールスは、納品時のブランドプロミスを定義します。. 適切に調整された操作は、評判、買い戻し、紹介に影響を与えます。.

発送手段とそれぞれの使用時期

郵便局と航空会社は、国内線と輸送量を提供しています。広範囲にわたるため、正式な審査が必要な場合に表示されます。.

Motoboy または独自の配送は、地元のショッピングや即日配送に適しています。.

実店舗での出金により、商品のお受け取りを希望されるお客様の運賃が削減され、配送が迅速化されます。.

運賃、期限、引き出しの削減

計算とオプション(経済的/表現的)の透明性により、チェックアウトの放棄が減少します。.

地域別のテーブル、最低送料無料、ハブとの取引などの慣行は、貨物の競争力を維持するのに役立ちます。.

リバースロジスティクスとサービス

ポリシーをクリア 交換と返品、簡単な指示により摩擦を回避します。.

注文ステータスの自動化を備えたチャット、電子メール、WhatsApp サービスは、応答を合理化し、エクスペリエンスを向上させます。.

消費者は、注文のフォローアップがますます透明化されることを期待しています。.

  • 追跡と自動通知を統合します.
  • パッケージを標準化してコストと故障を削減します。.
  • 顧客の誘致と売上の維持のために応答SLAを維持します。.

インターネット上で顧客を引き付け、販売するためのデジタルマーケティング

デジタル マーケティングは、チャネルと指標を明確にして関心を購入に変えます。発見を生み出し、見込み客を認定し、予測可能性でトラフィックを促進します。.

仮想ストア用のSEO

明確なカテゴリとURLを整理することで、インデックス作成とエクスペリエンスが向上します。 「製品ページ」には、単一のタイトル、便利な説明、仕様表、および評価が必要です。.

速度とメタタグを最適化; リッチコンテンツは疑問を解決し、滞留時間を増やします。.

有料広告

Google 広告とソーシャル広告は、コンバージョンを目標にするとトラフィックを加速します。クリエイティブをテストし、ランディング ページを調整し、意図と行動によってターゲットを絞ります。.

ファネルごとの管理予算: 取得、検討、リマーケティング。.

ソーシャルネットワークとコンテンツ

有用なコンテンツを公開すると、フォロワーはますます適格なオーディエンスに変わります。短い形式を使用して発見し、長い形式を使用して教育します。.

プラットフォーム (Instagram、Facebook、TikTok) をカタログやサービスと統合して、購入を容易にします。.

メール&リマーケティング

自動フローは放棄されたカートを回復し、買い戻しを刺激します。購入後のメッセージとセグメント化されたオファーにより、LTV が上昇します。.

季節の日程とプロモーション

キャンペーン前にビジネスカレンダー、在庫、物流を計画する 一貫したコミュニケーションにより、中断や配送の問題を回避できます。.

機構 目的 キーメトリック
SEO を 適格なオーガニックトラフィックを引き付けます 有機変換率
広告 (Google & Social) 販売を加速し、クリエイティブをテストします CAC と ROAS
ソーシャルメディア 需要とコミュニティを生み出します エンゲージメントとトラフィックを支援
電子メール/リマーケティング 売上を回復し、買い戻しを増加させます カート回収率

“「拡張先を決定するために、チャネルごとのCAC、ROI、コンバージョン率を測定します。」”

電子商取引が健全かどうかを実際に示す指標

適切に選択されたインジケーターにより、購入ファネルのボトルネックを簡単に特定できます。.

メトリクス 彼らは店舗の健康パネルです: 彼らはマーケティング、製品、運営を結びつけます これらの数字がなければ、顧客と販売に関する決定はアチズムにあります。.

変換率: 計算とレバー

コンバージョン率 = 注文/訪問。ベンチマークはニッチによって異なりますが、UX、貨物の透明性、支払いオプションはこの指数に直接影響します。.

平均チケットと増加方法

平均チケット キット、チェックアウト時のアップセル、X を超える送料無料によって成長します。バンドルは、取得コストを上げることなく、購入あたりの価値を高めます。.

トラフィックと直帰率

の品質 交通 それは重要です: 広告の意図はランディングページと結婚するべきです.high拒絶は約束とコンテンツの間の不整合を明らかにします.

カート放棄:原因と修正

捨てられたカート 通常、配送、長い登録、または支払い方法の欠如が原因です。迅速な修正: チェックアウトを簡素化し、リマーケティングを使用します。.

CAC、ROI、LTV: 規模拡大の決定

CAC 顧客を連れてくるのにどれくらいの費用がかかるかを示します; ロワ キャンペーンに対する収益を測定します; LTV ベースの将来価値を示します。投資を拡大するタイミングを一緒にガイドします。.

メトリック フォーミュラ 即時の行動
換算率 リクエスト × 訪問 チェックアウトを改善し、貨物を軽くします
平均チケット 請求 × 注文 キットのオファー、アップセル
カート放棄 ベビーカースタート 杩 ショッピング リマーケティングとクイックチェックアウト
CAC / ROI / LTV 取得ごとの費用; 戻り値; 顧客ごとの価値 チャネルごとに予算を調整します

提案されたルーチン: チャネル別および製品別の週次レポートで改善を優先し、購入経路の摩擦を軽減します。.

結論

締めくくるには, 、このガイドは、オンライン販売のアイデアを収益性の高い運営に変える実用的な柱をまとめています。.

電子商取引はデジタル購入の旅です; 配信は物理世界のループを閉じます。プラットフォーム、支払い方法、物流は不可欠です。.

コンテンツの論理的なパスは、コンセプト、ストーリー、チャネル、モデル、計画、支払い、物流、マーケティング、指標でした。.

主要な決定: ニッチおよびプロダクトの選択、店の構造、信頼できる支払および一貫したlogistics.Freightの明快さおよび売り上げ後の保障は余白および顧客の信頼を保ちます。.

シンプルに開始し、測定し、修正し、スケールします。 virtual stores、marketplace (ex.: Mercado Livre) とを組み合わせます

持続可能な成長 これは、ライブ カタログ、計画されたキャンペーン、継続的な改善のチェックアウト、指標の監視などのルーチンから得られます。.

よくある質問

電子商取引とは何ですか?また、オンラインでの取引はどのように行われますか?

電子商取引は、デジタル チャネルを介した製品とサービスの販売です。一般的なプロセスには、ショーケースでの製品の表示、カートへの同梱、支払い方法 (カード、ピックス、チケット、またはデジタル ウォレット) の選択によるチェックアウト、郵便番号による貨物の計算、注文確認が含まれます。配達までの追跡を伴う発送。.

バーチャルストアと実店舗の主な違いは何ですか?

仮想ストアは、一般に実店舗よりも地理的に広い範囲、24 時間稼働、固定費を提供します。対照的に、トラフィックとコンバージョンを生み出すには、物流、梱包、支払い方法との統合、デジタル マーケティング戦略への投資が必要です。.

電子商取引はどのようにして実現し、重要なマイルストーンは何でしたか?

物語はEDIシステムとマイケル・アルドリッチによる取り組みを経て、AmazonやeBayなどの企業との世界的な統合が進みます。ブラジルでは、ブックネットやサブマリーノなどのプラットフォームがオンライン販売の普及に決定的な役割を果たしました。.

「eコマース」、「エコマース」などのスペルはどのように正しいべきですか?

VOLP は、ポルトガル語でハイフンを付けた e コマースでの使用を推奨しています。非公式のテキストでは、「ecommerce」は依然として表示されますが、ハイフンを付けた形式は公式資料やブランド コミュニケーションに最適です。.

オンライン販売を開始するのに最適な販売チャネルはどれですか?

ビジネスモデルによって異なります。独自の仮想ストアにより、ブランド制御とデータが得られます。Mercado Livre や Shopee などのマーケットプレイスでは、すぐに使えるトラフィックが提供されますが、手数料はかかります。ソーシャル ネットワークと WhatsApp は、直接的な関係のバランスをとるマルチチャネル戦略です。リーチと制御。.

既製のプラットフォームと開発を最初から選択する方法は?

既製のプラットフォームは、起動時間を短縮し、不可欠な統合 (支払い、ERP、マーケットプレイス) を提供します。ゼロからの開発は完全な柔軟性をもたらしますが、より多くの投資と技術スタッフを必要とします。コスト、期限、カスタマイズのニーズを評価することは、意思決定に役立ちます。.

オンラインストアではどのような支払い方法を提供する必要がありますか?

理想的な組み合わせには、クレジットカード、pix、boleto、デジタルウォレットが含まれます。ゲートウェイ料金、承認時間、顧客体験を評価することが重要です。無利息または明確な条件なしで分割払いを提供することは、平均的なチケットにプラスの影響を与える可能性があります。.

配送料を計算し、チェックアウト時にドロップアウトを回避する方法は?

郵便番号を使用してリアルタイムの運賃を計算し、オプション (速達、エコノミー、集荷) を提供し、明確な期限ポリシーを適用することで、ドロップアウトを削減します。運送業者のパートナーシップと計算の自動化は、コストの競争力を維持するのに役立ちます。.

リバースロジスティクスとは何ですか?また、それを摩擦なく実装するにはどうすればよいですか?

リバースロジスティクスは、交換と返品を扱います効率的なプロセスには、明確な返品手順、該当する場合はプリペイドラベル、期限の設定、問題を解決し、顧客の信頼を維持するためにチャットまたはWhatsAppを介して応答性の高いサービスが含まれます。.

オンラインストアの健全性を評価するために不可欠な指標は何ですか?

コンバージョン率、平均チケット、適格トラフィック、カート放棄率、CAC、ROI、LTV。これらの指標は、買収、販売実績、収益性、ロイヤルティを示し、情報に基づいた戦略的意思決定を可能にします。.

実際に平均チケットを増やすにはどうすればよいですか?

アップセル、クロスセル、プロモーションキット、一定額以上の送料無料、ロイヤルティプログラムを実施します。明確な説明と社会的証明も、より大きな購入を促進します。.

Mercado Livre のような市場で販売する価値があるのはいつですか?

優先すべきは、高速トラフィックを獲得し、ボリューム.Marketplacesで製品を検証することである場合、販売を加速しますが、手数料のためのマージンを削減します。彼らは、初期規模または補完的な直接販売を求めるブランドに推奨されます。.

オンラインストアを開くための初期投資を計画するにはどうすればよいですか?

プラットフォームのコスト、ドメイン、ホスティング、ゲートウェイの支払い、初期在庫、パッケージング、物流、デジタルマーケティング (SEO、広告) および可能な統合を考慮してください。企業のフォーマル化とブランドアイデンティティへの投資も予算に入ります。.

Mコマースとは何ですか?なぜそれが重要なのでしょうか?

Mコマースはモバイルデバイスを介した販売です。スマートフォンの使用が増加するにつれて、サイトをモバイルに適応させ、モバイルチェックアウトを最適化することで、コンバージョンとショッピング体験が向上します。.

SEOとコンテンツを使って、オーガニックに集客するには?

作業サイトの構造、カテゴリ、関連するキーワード、画像、完全な説明を含む最適化された製品ページ。ブログやソーシャル ネットワークで有用なコンテンツを作成すると、時間の経過とともに適格な需要を獲得するのに役立ちます。.

カートの放棄を減らす方法は?

チェックアウトを簡素化し、複数の支払い方法を提供し、終了前に送料を表示し、電子メールの回復とリマーケティングを使用し、レビューと支払いシールでセキュリティと信頼を確保します。.

効率的なオンラインストアにはどのような統合が不可欠ですか?

在庫管理、支払いゲートウェイ、マーケットプレイス プラットフォーム、物流システム、マーケティング オートメーション ツールのための ERP との統合。.
Eコマース・アップテート
Eコマース・アップテートhttps://www.ecommerceupdate.org
Eコマース・アップデートは、Eコマース部門に関する質の高いコンテンツの制作と普及を専門とする、ブラジル市場のベンチマーク企業である。
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