人工知能を使用してクリスマスの顧客を獲得し、ホリデーセールを促進する6つの方法

年末の到来により、小売業はカレンダーの中で最も競争の激しい時期に入ります。消費者は注意を払い、意思決定は加速され、やり取りの量は増加しています。このシナリオでは、人工知能はトレンドではなくなり、コンバージョンを増やし、顧客を維持し、大規模であってもより多くの人間体験を生み出したい人にとって強力な味方になります。.  

先生とCRMのスペシャリストが指摘するように、, ジョリー・メロ, 、技術はデータを強化し、プロセスを合理化し、消費者が常に表現するわけではないニーズを明らかにし、より深く本物の関係に役立つ場合にのみ実際の影響を生み出します。. 

1. リアルタイムでのパーソナライゼーション

AI は購入履歴、閲覧行動、個人の好みを分析して、製品、オファー、カスタマイズされたコンテンツを提案します。このカスタマイズは「ミモ」ではなくなり、競争上の差別化要因になります。顧客がブランドを本当に知っていると感じた場合、コンバージョン率とエンゲージメントは大幅に増加します。テクノロジーにより、顧客がコメントしていないマイクロインテンションとその詳細をキャプチャできますが、それが顧客の決定を変えることになります。. 

2. インテリジェントな出席自動化

チャットボットや仮想アシスタントは、質問に答えるためだけではありません。適切に構成されていれば、問題の解決、選択の指示、移動の摩擦の軽減に役立ちます。AI は応答時間を改善し、戦略的な機能のためにスタッフを解放し、すべてのチャネルで一貫したサービスを保証します。また、人間との接触が必要な場合は、係員にスケールアップする正確な時間を特定します。. 

3. 言われていないことを理解する高度なセグメンテーション

AIは、人間の目には見えないパターン (消費プロファイル、暗黙の欲望、感情的なトリガーと将来の意図) を明らかにすることができます Jholyにとって、これはテクノロジーと同盟しているCRMの真の力です: 私のクライアントを動かす “誰が私の” クライアントを残すように、キャンペーンはもはや汎用的ではなく、より正確で、より少ないお金の無駄で、ターゲットを絞った会話になります。. 

4. スマートショッピングの予測と推奨事項

予測モデルは、消費者が需要を表明する前にニーズを予測するのに役立ちます。これは、製品の交換、補完的な提案、さらには関心の低下の検出にも当てはまります。この積極的な活動は、驚くべき経験を生み出し、満足度を高めます。ブランドは、適切なソリューションとともに、適切なタイミングで表示されます。. 

5. 旅の継続的な最適化

AI はボトルネックをマッピングし、混乱を特定し、クリックからチェックアウトまでのカスタマージャーニー全体を通じて改善の機会を指摘します。小売業者は、主張に基づいた意思決定の代わりに、具体的な証拠に基づいて作業を開始します。フローのわずかな改善により、コンバージョンが大幅に増加し、ドロップアウトが減少し、ブランドの認識される価値が向上します。. 

6. 忠誠心の強化

ポイントプログラム、パーソナライズされたオファー、リマインダー、推奨事項、ユニークな体験は、AIによってさらに強力になります。テクノロジーは、季節の日付だけに依存しない継続的な関係を築くのに役立ちます。ブランドが顧客に注意を払っていることを証明すればするほど、その関係は維持され、推奨されます。.