Twilio専門家が指摘する2025年ブラックノベンバーへの準備

私たちは11 月に近づいており、それとともにコマース、国内および世界にとって最も忙しい時期の1 つです 一部のブランドでは、月全体が販売の強化に焦点を当てたプロモーション活動を行っており、特にブラジルでは有名なブラック11 月、ブラックフライデーとサイバーマンデーのみに焦点を当てているブランドもあります とにかく、シーズンは、Twilio BrazilのカントリーディレクターであるTamaris Parreira氏が指摘したように、11 月に忘れられない流動的なショッピング体験を確保するために、10 月に今準備する必要があります。.

消費の期待を文脈化したもので、最近ではトレイ、ブリング、オクタデスク、ヴィンディが実施した2025年ブラックフライデー購入意向調査のデータで、70%の人がすでに2025年ブラックフライデーの購入を計画しており、そのうち60%がより多くの支出をすべきであると指摘した。この期間中は R$ 500.00 を超え、ブラジルおよび世界で最も商業が盛んな地域の 1 つです。.

データはまた、エレクトロニクスが最も望まれる製品であることを示しています (53%), 家電製品とのすぐ後ろに (44%). さらに、消費者の旅はますますデジタル化されています, 特にモバイルによって行われた購入に焦点を当てて (購入のために最も使用されているデバイスであること 75%). ブラジルは、期間中にまだ実店舗で多くの混乱がある米国などの市場とは異なり、オンラインにより多くを購入する傾向があるようです。.

もう1 つの興味深い要因は、ブラジルにとって、PIXはすでに支払い手段として大きな代表性を持っているということです 今年は、消費者の38%によって使用されるべきであり、昨年はこの値が23%に達しただけです。.

“「このデータに基づいて、ショッピング体験が適切であることを確認するには、いくつかの計画ポイントを満たす必要があると結論付けることができます。 たとえば、デジタル消費の旅について語る嗜好ガイドラインでは、送料無料に重点を置いて設計されたプロモーションが興味深い可能性があるほか、オンライン ショッピングに重点を置いた広告への投資も可能です。携帯電話が消費者が購入しようとしている場所である場合、ダイレクト メッセージは他の手段で提供されるものよりも大きな焦点と注目を確保できます。」とタマリス氏は説明します。.

さらに、PIX が成長している場合、市場の動きを追跡する必要があるため、企業はこの購入チャネルを顧客に提供できる準備を整える必要があると彼女は指摘します。 「現在、PIX に参加していないことはほとんど不可能ですが、オプションがあるだけでなく、たとえば割引を提供する購入戦略で PIX と協力する可能性を観察すること、さらにはキャッシュバックの保証などの戦略です。」 、当社は WhatsApp Business ソリューションで、Meta と提携して、WhatsApp を介した PIX による支払いをネイティブに採用し、Twilio/Pay モデルで購入体験をより流動的にします。“

もう一つの関連する点は、小売業者は通常、例えば、SMS、RCSやWhatsAppなどのサービスチャネルを介してメッセージを送信するためのインフラストラクチャを提供する、彼らのコミュニケーションを実行する企業との契約を持っている場合、これらの企業がこの期間のトラフィックの増加に備えているかどうかに注意を払う必要があります、そうでなければプロモーションや関係のメッセージは、販売を保証するのに間に合わない可能性があります。.

トラフィックの量を理解するために、2024 年、電子メール通信の送信を担当する Twilio SendGrid プラットフォームは、11 月 26 日の朝から始まり 12 月 2 日の夜までのブラック フライデーとサイバー マンデーの週に 655 億通以上の電子メールを処理しました。これは、ホリデー ウィーク全体の量が前年比 15.6% 増加したことを表しています。. 

ブラックフライデー、具体的には、1 日に120 億以上の電子メールがあり、前年比13.5%の成長 サイバーマンデーでは、Twilio SendGridは117 億の電子メールを処理し、これは前年比14.2%の成長を表しています。.

“「ここでは、HAP (高められた認識期間、または自由な翻訳で延長された認識期間) を採用しました。 オンラインショッピングに焦点を当てて、これは、特に1 が私たちのようなメッセージの数十億の責任がある場合に非常に重要です。 11 月末から1 月の初めまで、ネットワークの混雑や遅延を避けるために転送速度を一時的に調整するために、受信者へのメッセージの転送速度 (送信速度) を注意深く監視および調整し始めます。これはあらゆる通信に当てはまり、ブランドがメッセージングおよび通信サービスプロバイダーでこの可能性を認識することが重要です」と幹部は説明します。.

さらに、長年にわたって収集されたセグメントデータは、WhatsAppがブラジル人の好ましいコミュニケーションチャネルであるのと同じように、短いメッセージがエンゲージメントにとってより良いことを示しています。 「この情報を使用すると、顧客との流動的な対話に備えるための効率的な戦略を考えることができます。この問題を、一流のデータプラットフォームからのアサーティブなデータなど、よく作られたカスタマイズと組み合わせることで、すでにこの日付に多くのことを期待している視聴者に魅力的で忘れられない体験を生み出すことができます。」とタマリス氏はコメントしています。.

エグゼクティブにとって、10 月はこれらすべての詳細を考え、適応する期間です。 「これは、この重要な販売期間のリターンに直接影響を与える問題です。ブランドが適切に準備すれば、顧客の要望を受け入れ、素晴らしい結果をもたらすことができます!」とタマリス氏は結論付けています。.