世界のSinch調査により、ブラジル人の56.81%がスマートフォンでの買い物を好むことが明らかに

世界的な調査によると、デジタルショッピングの習慣はブラジル人の小売ブランドとの関わり方を変革している 2025 年の顧客コミュニケーションの状況, 、シンチによって実施 'クラウドでの会話コミュニケーションにおける世界参照 56.8%ブラジルの消費者は、スマートフォンによる非食品の購入を好むと述べ、世界平均の37.8%を大きく上回っています。.

この調査では、12 か国の 2,800 人の消費者と 4 つの分野 (金融、医療、小売、テクノロジー) の 1,600 人以上のビジネスリーダーを対象に調査が行われました。ブラジルとメキシコでは 407 件の消費者回答が収集され、ブラジルでは 257 件が収集されました。.

ブラジルは世界平均を上回っています

• プロモーションはブラジルではるかに大きな関与を生み出します。世界では 57.6% が送料無料に関心を持っていますが、ブラジルではこの割合が 84.4% に達します。価格引き下げにより、ブラジル人の動機は73.9%となり、世界の50.4%に対して。.
   
• 利便性とリアルタイムの更新が違いを生みます。ブラジル人の 42.4% は、価格と入手可能性に関する即時情報がプロモーションへの関心を高め、デジタル エクスペリエンスへの特別な関心を示しており、世界平均を上回っていると述べています。.
   
• AI とチャットボットは自信を深めます。ブラジル人の 45,1% は、AI チャットボット (全世界で 25,6%) にとって「非常に役立つ」パーソナライズされた推奨事項を検討しており、75,5% は、これらのボットが正確な追跡情報と配信時間を提供すると信頼しています。これに対し、全世界で 52,3% です。.
   
• ブラジルでのより忠実なメッセージ: ブラジルの消費者の 73.3% は、RCS 経由で放棄されたカートのリマインダーを受け取ったら購入を完了するために戻ってくると述べており、直接コミュニケーションの有効性が世界平均を上回っています。.
   
• ブラジル人の 67.3% は、世界中で 48.8% であるのに対し、追加認証を使用するとより安全だと感じます。.
   
• 物流と効率的な返品は地域の差別化要因です。82.9% は、リアルタイムの配送通知が荷物の盗難防止に役立つと考えており、多くのブラジルの消費者はメッセージング アプリを通じて直接交換や返品の可能性を高く評価しています。.

“「おおブラジルは小売業におけるデジタルトランスフォーメーションの最前線に立っています。 ブラジルの消費者は、世界平均よりも早くモバイルコマースを採用するだけでなく、AIやメッセージング& ”ODなどのデジタルテクノロジーへの依存度を高め、購入のあらゆる段階で利便性とセキュリティを重視しています。 このシナリオにより、ブラジルはデジタルエンゲージメントとオンラインショッピング体験のリーダーとしての地位を確立します。」とシンチのラテンアメリカ担当ディレクター、マリオ・マルケッティ氏は述べています。.

この調査によると、ブラジルは世界平均よりも早くモバイルコマースを導入しているだけでなく、AIやメッセージングなどのデジタルテクノロジーへの依存度が高く、購入のあらゆる段階で利便性とセキュリティを重視していることがわかっています。.