国際調査が示唆：クラウドソーシングを活用したAIがデジタルサービスにおける価値創造を加速

2025年5月に発表された研究 生産経済学の国際ジャーナル (エルゼビア) は、クラウドソーシング人工知能 (AI) ツールは、多くの参加者からデータを収集すると、デジタル サービスで測定可能な価値を生み出すと結論付けています。 「この作業は、顧客との関係、運用、製品およびサービスの開発における利益を示しています。高度な技術的混乱の環境では、この価値を最大化するには専門家の参加が重要になります。」. 

この研究では、セクター横断的な調査を通じて複数のセクターの企業を分析し、ボリュームデータと適格なデータを統合することで意思決定の精度が向上し、ノイズが低減されると結論付けました。 著者らによると、集合データと専門データの間には必須のトレードオフはなく、どちらも相互に補完し合って、より信頼性の高い洞察とより迅速な戦略的行動を生み出します

この概念は教育分野にも適用され、学生と家庭教師のやり取り、質問、クラス、エッセイ、フィードバックを行動可能なデータに変換して、サービス、コンテンツ、教育上の意思決定を改善することができます。デジタル プラットフォームは、これらのやり取りを管理者や教育者向けの明確なレポートに統合し、集合知を行動に変換します。.

これに関連して、オンライン監視プラットフォームおよびオンコール質問である TutorMundi は、2025 年 1 月から 8 月にかけて、AI を舞台裏で使用してフローを整理し、要求を優先し、エッセイの修正をサポートする 21,936 時間のプライベート レッスンと 325,000 件以上の通話を記録しました。学校に届けられたレポートには、生徒の関与、分野別のより頻繁な疑問、カリキュラムの強化が必要なトピックが示されています。生徒が最も求めていた 3 つの科目は、数学 (69,534 件の通話)、物理学 (64,586 件)、生物学 (60,766 件) で、より大きな注意を必要とする教育分野が強調されていました。.

“「ボリューム単位のデータと、適格なデータが相まって、より多くの価値を生み出します。 教育においては、これは、生徒が求めるもの、家庭教師が観察するものを使用して、リアルタイムでサービスを向上させることを意味します」と TutorMundi の CEO、Rapha Coe 氏は言います。.

集合データと専門データを組み合わせることで、デジタルサービスにおける価値創造を加速します このようなアプローチをとる企業やプラットフォームは、業界を問わず、大量のデータをより正確で迅速な意思決定に変換し、顧客により大きな影響を与えることができます