ブラック フライデーと市場での売上を増加させ、維持する可能性

ブラックフライデーが成功しており、小売業 (オンラインまたはオフライン) にとって最も関連性の高い日付の1 つとしてすでに自分自身を統合していることは、誰にとっても新しいことではありません ここでの私の質問は、この日付をあなたの販売のための持続可能な成長の出発点として考えたことがありますか?!

BF が売上のピークの瞬間であることは事実ですが、それ以上に、BF を新しい消費者の信頼を勝ち取り、古い顧客との関係を強化し、彼らを真のブランド支持者にする戦略的な機会として捉えることも必要です。

マーケットプレイスマネージャーの皆さんに、ブラックフライデーを単なる巨額の売却であり、古い株を燃やす機会だとまだ考えているなら、長期的な価値を築くチャンスを逃しているのではないかという反省を呼び起こしたいと思います。 

一方で、ブラックフライデーを効率性、革新性、消費者への取り組みを示すショーケースと考える人々は、忠誠心の最良の種を植え付けており、最終的には必然的に11月の売上をはるかに超える結果を得ることになるでしょう。

したがって、マネージャーは、次のような、その期間のいくつかのデリケートで重要なポイントに賭けることができます:

顧客体験 「消費者は王様であり、したがってあなたのブランドとの彼の旅は、より重要です。したがって、価格だけに努力を集中しないでください。しかし、機敏なサービスでは、効率的な物流と情報の明確さが、消費者が再び購入するための決定的な要素となります。

知性を生み出すデータ !アルゴリズムはそこにあり、使用する必要があるため、クリック、購入、さらにはブラックフライデーの放棄されたカートさえも貴重なデータです。 (倫理的かつ透明性のある)この情報を利用してキャンペーンをパーソナライズし、各顧客の好みを理解し、BF投稿での保持率を高めることを目指します

関係性と信頼性の構築 ブラック フライデーの買い物客向けのリマーケティング アクション、ロイヤルティ プログラム、限定特典は、日付から開始したつながりを拡張し、来年を通じてブランドのつながりと信頼性を高めるのに役立ちます。

最後に、ブラックフライデーが素晴らしい販売機会であることは明らかですが、それ以上に、顧客を喜ばせ、エンゲージメントするための戦略として適用する必要があります!

※マリアナ・マントヴァーニは、マーケットプレイスとeコマースのスペシャリストです。 デジタルエコシステムにおいて15年以上の経験を持ち、Netshoes、Electrolux、Mercado Livre、RD Healthなどのリファレンス企業で常に勤務し、eコマース、マーケットプレイス、パフォーマンスチームのリーダーシップ、ビジネス開発に注力してきました。