消費者向け直接販売: 電子商取引向けD2Cモデルの3 つのトレンド

ブランドが仲介業者を介さずに最終消費者に直接販売するDirect-to-Consumer（D2C）モデルは、eコマースにおいて依然として最も変革的な力の一つです。完全な運営管理、顧客との直接的な関係構築、高い利益率といったメリットを持つD2Cは、デジタル市場における存在感と独立性を求めるブランドにとって、大きな注目を集めています。

NuvemshopのCMO、ベルナルド・ブランダオン氏によると、D2C（直接消費者販売）は従来の流通モデルからの脱却を意味します。「ブランドは独自の販売ウェブサイトを構築することで、生産からサービス提供まで、事業運営と購買プロセスを完全に管理し、実際の顧客データにアクセスできるようになります。これにより、より直接的でパーソナライズされた関係を構築し、より高いロイヤルティを獲得できる可能性があります」とブランダオン氏はコメントしています。「2025年上半期だけでも、D2C eコマースブランドの収益は14億レアルを超え、前年比で26億レアルの成長を記録しました。その可能性は計り知れません。」

これを念頭に、Nuvemshopはブラジルで初めてD2Cモデルに特化したイベント「D2Cサミット」を開催し、専門家、起業家、大手ブランドを集めて、この分野の主要なトレンドと戦略について議論しました。市場で注目を集めている主要テーマを予測するため、Brandão氏はD2C販売の未来を形作り、導入すべき5つの新たなトレンドを挙げました。

カスタマイズを標準装備: パーソナライゼーションはもはや差別化要因ではなく、新世代の消費者にとって必須条件となっています。D2Cブランドは、顧客が個々の好みに合わせてアイテムを構成できるカスタマイズ可能な製品の提供に投資しています。色、サイズ、機能など、このトレンドは特にファッション、インテリア、化粧品などの分野で顕著です。「ユニークな体験を創造することで、ブランドは消費者の期待に応えるだけでなく、より強い感情的な絆を築くことができます。このアプローチはブランドロイヤルティを強化し、競争が激化する市場において企業の差別化を図ります。これはマーケットプレイスでは不可能なことです」とNuvemshopのCMOは述べています。

ブランドを強化するデジタルコミュニティ: D2Cブランドは、単に商品を販売するだけでなく、消費者とのエンゲージメントを高めるためにデジタルコミュニティを構築しています。ソーシャルメディアや自社プラットフォーム上に構築されることが多いこれらのスペースでは、顧客が体験を共有し、アイデアを交換し、さらには企業の戦略的意思決定に影響を与えることさえあります。ロイヤルティプログラム、限定グループ、オンラインフォーラムなどは、消費者を真のブランドアンバサダーへと変貌させた取り組みの例です。

顧客関係を強化するだけでなく、これらのコミュニティはブランドの収益に直接的な影響を与えます。D2Cモデルでは、企業はマーケットプレイスなどの仲介業者を排除することで利益率を高め、運営コストを削減します。また、このようなエンゲージメントは新規顧客獲得コストを削減し、顧客ロイヤルティを高め、持続可能で収益性の高い成長サイクルを生み出します。

マイクロインフルエンサーの力: D2Cブランドは、大規模インフルエンサーではなく、特定のニッチ層に真摯にリーチするために、マイクロインフルエンサーに頼っています。小規模ながらも高いエンゲージメントを持つオーディエンスを持つこれらのコンテンツクリエイターは、マーケティングキャンペーンで大きな成果を上げています。「この戦略により、ブランドはセグメント化されたオーディエンスとより密接な関係を築き、信頼とコンバージョンを向上させることができます。適切なパートナーを選び、これらのコラボレーションの効果を測定することが、マイクロインフルエンサーを効果的に活用する鍵となっています」と、エグゼクティブは結論付けています。

これらおよびその他のトレンドはD2Cサミットのコンテンツプログラムの一部であり、「起業家が習得すべき12の分野起業家、投資家、作家のジョエル・ジョタ氏との共著「コミュニティの力：帰属意識が結果となるときOmelete および CCXP の創設者エリコ・ボルゴとの対談、および「電子商取引におけるインフルエンサーマーケティングの新時代サンジェルマンの共同創設者であり、Nuvemshopのパートナーアンバサダーでもあるウアナ・アモリム氏と、「The New York Times」のインタビューを行いました。