スラングの多言語と流暢な: 配達のためのチャットボットは、フードサービスの売上を 76% 増加させます

ブラジルの新興企業であるナチュラル ボットは、フードサービス部門の人工知能を専門とするスタートアップであり、WhatsApp を介して注文、対話、支払いを自動化するジェネレーティブ AI に基づく販売アシスタントである Copilot を使用した配送サービスに革命をもたらしています。.

従来のチャットボットとは異なり、副操縦士は、たとえばポーランド語などさまざまな種類のテキスト、音声、地域のスラング、略語、外国語で構成されています。 「誰かが『ブレジャ』を求めた場合、それは「ビール」として理解され、サービスを継続します」と、Natural Bot の創設者兼 CEO である Rafael Coffani は例証します。.

このようにして、副操縦士は仮想キューを減らし、サービスを最適化し、ショッピングの旅をよりアクセスしやすく流動的にします。 消費者にとって、これは待機を減らし、実用性を高めることを意味します。 レストランの場合、テクノロジーは支払いを処理して自動的に作業指示書を発行するため、財務予測と運用効率を備えたより多くの売上を実現します。.

1TP4 兆 200 万ルピー以上の投資を行ったこのソリューションは、すでに重要な結果を示しています。副操縦士を使用するレストランは、従来のサービス システムと比較して、コンバージョン率で最大 76% の増加を記録しています。 Coffani 氏によると、副操縦士は WhatsApp を介した配信で最大のボトルネックの 1 つである人間のケアの制限を解決します。 「自動化がなければ、品質基準を維持し、売上を拡大し、アジャイル エクスペリエンスを提供することは困難です。 このシナリオを人間味のある効率的なサービスで変更しました」と彼は言います。.

近年、配達アプリがフードサービス部門を支配していましたが、これらのプラットフォームへの依存は、起業家とレストランのオーナーの間で不満を引き起こしています。 注文ごとに 30% を超える可能性のある仲介率が、顧客ベースの管理を失ったため、レストランは販売戦略を再考するようになりました。 このシナリオでは、人工知能を使用した WhatsApp を直接的かつ自動化されたサービス チャネルとして使用し、販売を強化します。.

“「消費者に新しいショッピング体験を提供し、レストラン向けのスケーラブルなソリューションを提供しています。 私たちの焦点は、ビジネスを持続的に推進することです。 副操縦士は、ブラジルの配達における新しい基準となるためのすべてを備えています」とコファニは結論付けています。.

Natural Bot の目標は、2025 年末までに 1,700 のアクティブなアカウントに到達し、2026 年末までに 15,000 を超えることであり、フードサービスの新しい標準として Conversational AI を統合することです。.