リバースロジスティクスにおける補償の減額は、億万長者のコストで通信部門に影響を与えます

返品の処理における標準化は、特に機器の大規模な返品に日々対処する電気通信部門において、大企業の主な注目の的となっています。 2022年、世界は6,200万トンの電子廃棄物を生成し、2030年までに33%の増加が予測されています。

返品量の増加はすでに課題となっていることに加えて、配送センター(CD)でこれらの品目を受け取り、管理するプロセスにも均一性が欠如しています。モデムやルーターなどの機器の返却が日常的な電気通信分野では、リバースロジスティクスと在庫管理の不一致により、効率の低下に加えて、1億RTP4Tに達する高額なコストが発生しています。

したがって、企業は CD で適切な処理を実行することが困難であり、その結果、物理的および財政的な管理が欠如し、事業運営に直接悪影響を及ぼします。 郵便投票 通信会社の主要な物流ボトルネックの 1 つである返品の取り扱いを国の毛細管現象で標準化できるプラットフォームである ReturnEasy というソリューションを作成しました。リバース ロジスティクスのプロセスは返品で終わるわけではありません。また、顧客が定義した基準に従って商品の取り扱いとチェックも行われます。」と PostalGow の CEO、カルロス タナカは説明します。

配送センターの標準化

同社の大きな革新は、返品された製品の処理を自動化し、標準化する統合システムの採用です。このプラットフォームにより、最終顧客は配送ステーションで機器を返却できるようになり、CD への配送と輸送のプロセスが容易になり、国土全体でのサービスと物流効率が保証されます。

CD に到着すると、商品はパッケージの内容物のチェックや確立された返品基準への適応など、厳格な会議を受けます。 「ソリューションにより、システムは会議プロセスをより機敏かつ効率的にし、各商品を正しく標準化された方法で処理できるようになり、在庫管理における損失と失敗が大幅に削減されます。」と田中氏は強調します。

このレベルの標準化は、CDの窮屈さや厳格な在庫管理を維持する必要性に直面している企業にとって戦略的なソリューションです スマートカメラなどの高度なテクノロジーの使用は、会議プロセスの自動化と返品の各ステップの監視に役立ち、処理時間を短縮するだけでなく、人的ミスを削減し、提供されるサービスの品質を向上させます。 

企業の業務効率の確保

このプラットフォームにより、企業の ERP システムとの統合が可能になり、物流プロセスと管理プロセスの相乗効果が可能になります。この統合により、企業はバウチャーの発行から CD の取り扱いまで、返品のすべての段階をリアルタイムで監視できるようになり、完全な透明性と管理が保証されます。

田中にとって、返品処理の標準化は業務効率向上の鍵となります。 「返品の処理プロセスの自動化と標準化により、CD を最適化し、最終消費者にはるかに効率的な返品体験を提供することができました」と CEO は結論付けています