の成長 電子商取引 もう現実です。 一般に、一般の人々が実店舗で買い物をすることを好む前に、今日、この現実はオンライン チャネルに対する最も好みに直面しているからです。 ブラジル電子商取引協会 (ABCOMM) によると、2024 年にセグメントは 10.5% 増加し、2,043 億ランドの収益を記録しました。 このような表現を考慮すると、垂直方向がそのパフォーマンスをサポートするための正しい戦略に投資することが不可欠です。.
何年もの間、私たちは e コマースの強さと拡大を目の当たりにしてきました。 この動きは、特にパンデミックの間、ビジネスが社会的孤立の時代に適応し、大衆の要求を満たすのに役立つプラットフォームに移行しなければならなかったときに、さらに多くの代表者を獲得しました。.
しかし、一部のトレーダーにとって、これが「暫定的な」措置であったとすれば、現在、顧客がオンラインでの実践を非常に固守していることを考えると、この議論は反論されています。 つまり、ショッピングの際に敏捷性と利便性に貢献するツールを使用する人が増えています。 さらに、現在の顧客はより要求が厳しく、注意深く、厳格なケアが必要です。.
つまり、需要を満たす製品があることを保証するだけでなく、e コマースで働き、リーチを強化したい組織が 5 つの主要な側面に焦点を当てることが不可欠です。
#1 カスタマーエクスペリエンス: カスタマー サービスは、すべてのチャネルで流動的で統合されている必要があります。 つまり、顧客が閲覧しているデジタル環境に関係なく、サポートを提供するパーソナライズされたサービスを確保することが不可欠です。 このアクションが、購入への変換とその結果、その忠誠心を保証するものです。.
#2 オムニチャネル: 前のトピックを補足するために、企業がサービス チャネルを統合する方法を定義することが不可欠です。 物理的環境でもデジタル環境であろうと、消費者は、製品の選択から支払い手段の提示まで、同じケアとサポートを感じる必要があります。.
#3 ロジスティクス: 顧客がもう立ち去りたがらない場合は、商品を機敏に届ける必要があります。 これは、自由市場などの主要なプレーヤーに採用されている効率的な戦略です。 このようにして、組織は、期限に間に合わせて顧客の期待に応えるためのロジスティクス計画を作成する必要があります。.
#4 在庫管理: 製品があるという保証がなければ、マーケティングには意味がありません。 つまり、破裂がないように、物理的またはデジタル的であるかにかかわらず、操作をより適切に制御するために、データと在庫情報を統合することが不可欠です。.
#5 人工知能: 以前のトレンドを効果的に実行するためには、テクノロジーのサポートが不可欠です。 このような状況では、AI は、顧客サービス、パターンやデータの分析などの機能の自動化から、運用管理、セキュリティ、コンプライアンスなどの戦略の定義に至るまで、さまざまな機能の自動化をサポートするため、強力なトレンドとして浮上しています。.
すべての傾向には、構造化作業の重要性が強化されているという事実が共通しています。 このような商品化において、これらの製品はすべての管理、管理をサポートし、何よりも効率性と品質を保証するため、堅牢で専門的なソリューションをサポートすることが不可欠です。.
電子商取引は爆発的な成長を遂げましたが、多くの組織にとって、構造化されていない方法で、これは、現在の一般の人々の行動や好みを考慮して、拡大し続けるモダリティです。 その証拠として、Abcomm によると、今年の業種は 2,247 億ランドの収益に達し、2024 年と比較して 10% をさらに拡大するはずです。.
したがって、デジタル環境でのプレゼンスの構築にまだ投資していない人や、リーチ戦略を実装しようとしていない人にとっては、彼らは確実に取り残されます。 したがって、適切なリソースを確保することに加えて、専門のコンサルタント会社の助けを借りることは、最善の方法を定義するための優れたステップです。.
私たちはデジタル時代に生きています。 店舗が戦略的な場所にある前に、それが販売の成功を保証したものであった場合、さらにネットワーク上にいる必要があります。 テクノロジーがアクセスを支持するため、トレーダーはこの動きを追うことを求めてより良い結果を得ることが不可欠です。 結局のところ、未来は「オンラインで販売するだけ」ではなく、流動的でインテリジェントで統合された体験を消費者に提供することです。.
