母の日の売上を活用するための小売業の 5 つのステップをご覧ください

5 月 11 日に祝われる母の日は、ブラジルの小売業にとって、販売量がクリスマスのみに次ぐ最も重要な日の 1 つです。この機会の商業的可能性を活用するには、小売業者は顧客体験、創造的なプロモーション、デジタル プレゼンスなどの積極的な戦略を準備する必要があります。 

ロコモティブ インスティテュートがQuestionProと提携して実施した調査によると、ブラジル人の10人中8人が2025年の母の日に発表する予定で、ブラジル人の約1億3,300万人の消費者が市場を移動し、物理的環境とデジタル環境の両方で全国小売店の売上を強化すると推定されている。

この有望なシナリオの中で、ブラジル最大の販売コミュニティであるセールスクラブのパートナーであり指導者でもあるラファエル・ラッサンス氏は、この母の日に小売業者が売上を活用するために従うべき5つの基本的なステップをまとめました。

1. お客様の行動を理解する販売する前に、知っておく必要があります。以前の購入、サイトの動作、ソーシャルメディアでのやり取りのデータを使用して、視聴者がこの日に何を求めているかを理解します。
2. テーマ別キャンペーンと特別プロモーション感情的な魅力とターゲットを絞った言葉遣いで母の日固有のキャンペーンを作成すると、ブランドを消費者に結び付けることができます。コンボ、累進割引、パーソナライズされたギフトやキットなどのプロモーションを提供すると、より多くの顧客を引き付け、平均的なチケットを増やすことができます。
3. 人間化されたショッピング体験より相談的で共感的なサービスを提供できるようにチームをトレーニングすることで、より多くの売上を創出できます。オンライン環境では、適切にプログラムされたチャットボット、パーソナライズされた推奨事項、ナビゲーション機能が、購入の決定にプラスの影響を与える要素です。
4. デジタルプレゼンス強化デジタルマーケティングへの投資は不可欠です ターゲットを絞った広告、インフルエンサーとのパートナーシップ、ソーシャルネットワーク上のコンテンツは、トラフィックを増やし、一般の人々を巻き込み、コンバージョンを増やすのに役立ちます 迅速な配達や店頭での受け取りのオプションを備えた、よく構造化された電子商取引も、競争の差別化要因です。
5. すべてのチャンネルを探索しますオムニチャネルであることは大きな違いです。実店舗、電子商取引、ソーシャル ネットワーク、WhatsApp に存在し、チャネル間で一貫したメッセージングと統合を行うことで、リーチとコンバージョンの可能性が高まります。

消費者プロフィールを理解し、関連するエクスペリエンスを作成し、適切なチャネルでの存在感を強化し、あらゆるタッチポイントで利便性を提供することで、小売業者は母の日を成長、忠誠心、そして顧客とのつながりの機会に変える戦略的な立場を確立します」とラファエル・ラッサンス氏は言います。