FreshworksはSrinivasan Raghavan氏をCPOに任命

 ザ Freshworks Inc. (ナスダック：FRSH)は本日発表した Srinivasan Raghavan 新しいチーフ・プロダクト・オフィサー (CPO) として、フレッシュワークスにご参加ください。SaaS企業業界で20年以上、リーダーシップを経験してきたスリニは、Freshworksの製品戦略とビジョンをリードし、拡大します。当社の人々を優先するAIサービスソフトウェアを使い、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を向上させます。彼は、フレッシュワークスの経営陣チームに参加し、CEO兼社長のデニス・ウッドサイドに直接報告します。

ウッドサイド氏は、「スリニは当社のチームにとって不可欠なメンバーであり、社員体験、人工知能、顧客体験という当社の3つの主要業務目標における革新的なスケーラビリティと成長を牽引してくれる人物です」と述べました。「スリニは過去に企業成長を促進し、複数の製品の複雑な拡張作業を管理してきた実績があり、さらに、AIの将来に対する大胆なビジョンを持つことから、CXとEXの製品戦略を指揮するのに最適な人物と言えるでしょう。」

最近、Srini氏はRingCentral社の製品部長として活躍しており、同社のポートフォリオを拡大して、クラウドベースの新しいコンタクトセンター、マーケティング、およびセールスインテリジェンスソリューションによる追加収益源を創出しました。それ以前は、Five9社のシニアバイスプレジデント、製品担当として、AI技術を用いたエンゲージメントとデジタル自動化ソリューションの開発をリードしていました。これには、ワークフロー自動化プラットフォーム、仮想エージェント、コンタクトセンターエージェント支援ツールが含まれていました。キャリア初期には、Cisco社のアプリケーションソフトウェアおよびコラボレーション事業部門で、製品戦略および製品リーダーシップの役割を担っていました。彼の深い技術的な専門性は、エンジニアリングの専門知識に基づいており、製品マネジメント、ユーザーエクスペリエンス、企業戦略および開発の経験によって補完されています。

世界中で企業が成長を促進し、業務効率を高める新たな可能性を開拓しているAIの時代において、Freshworksに参加することは素晴らしい機会です」とSrini氏は述べました。「Freshworksのプラットフォームとソリューション全体にAIとワークフロー自動化を継続的に統合することにより、顧客に大きな価値を追加し、CXとEXの未来を共に形作ることができます。」

スリニは、コンピュータ科学と工学の学士号と修士号を取得し、シカゴ大学ブース経営大学院でMBAを取得しています。彼は、顧客中心で革新的かつスケーラブルなソリューションを生み出すことに情熱を注いでいます。米国、ヨーロッパ、アジアにおけるグローバルなリーダーシップ経験により、スリニはフレッシュワークスに多様な戦略的視点をもたらすことができます。