WhatsAppでより効果的なマーケティングキャンペーンを作成する方法は?

世界中で20 億人以上のアクティブユーザーを抱えるWhatsAppは、地球上で最も人気のあるインスタントメッセージングアプリケーションとしての地位を確立しました その結果、プラットフォームはブランドと消費者の間の主要なコミュニケーションチャネルの1 つになりました 包括的な、全国店主連盟 (CNDL) が信用保護サービス (SPCブラジル) と連携して実施した最近の調査では、ブラジル企業の約67%がアプリに販売を一元化するという俊敏性と近接性が、積極的なマーケティング戦略のためのユニークな機会を提供するという真実です。 

製品やサービスをデジタルで販売するプロセスを最適化し、プラットフォーム上の会話をコンバージョンに変えることを目指すSegSmartの創設パートナー兼CVOであるFelipe Otoni氏によると、単なるマスメッセージング以上のものが必要です。 「あらゆる規模やセグメントの起業家は、WhatsAppで顧客を引き付け、マーケティングを促進するための強力な味方を見つけることができます。しかし、創造性のトーンに加えて、適切な方法でツールを計画し、使用する方法を知ることが不可欠です。」と彼は言います。 

起業家が顧客とのデジタルコミュニケーションで優れた能力を発揮できるよう支援することを考えた専門家は、whatsapp でより効果的なマーケティングキャンペーンを開発するための 3 つの基本的なヒントを挙げました。 

オーディオの文字起こしを過小評価しないでください

市場には、リード管理を最適化し、売上を最大 93% 増加させる WhatsApp Web 用拡張機能である SegSmart Web Plus などのツールがいくつかあり、音声転写サービスを提供しています。 「この機能により、音声で再生する前にメッセージで何が言われたかを知ることができます。実際には、これはコミュニケーションに効率をもたらすだけでなく、起業家に貴重な洞察をもたらすデータ分析を容易にし、将来のやり取りのパーソナライズ、消費者行動傾向の特定、および「改善」の特定などのアクションを可能にするための優れた方法です。 

箱から出て

日本の大野泰一氏がトヨタ自動車のために開発したカンバンは、視覚的なタスクを使用してワークフローを管理するプロジェクト管理構造で構成される革新的な方法です。 「競争相手と差別化するには、既成概念にとらわれず、破壊的な戦略を模索する必要があります。カンバンは、たとえば、WhatsApp で適用でき、会話の組織的な管理が可能になります。会話の視覚化がより簡単かつ実用的になり、顧客サービスに機敏性がもたらされるからです。」と CVO は説明します。 

マルチユーザーに賭ける 

営業チーム全体が同じ数のWhatsAppを使用できるようにするツールは、ユーザーによってますます求められるでしょう。 「チームの接続、通話の監視、およびアテンダント間の会話を転送する可能性により、顧客サービスはより機敏かつ効率的になります。現在の顧客が効果的なサービスを求めていることを覚えておくことが重要です。つまり、営業チームは簡素化され、簡単で実用的なプロセスを備えている必要があります。」と専門家は言います。