テクノロジーとスマートなプロモーションを組み合わせることで、企業は 2024 年のブラック フライデー中に「mesmice」から逃れることができます

ブラックフライデー2024 での成功は、革新と効率を組み合わせた戦略に依存します ただし、企業の成功は、いくつかのカテゴリで最大80%の割引など、優れたプロモーションだけに依存するわけではありません。

2023 年にブラジルのeコマースでR$ 52 億を移動した市場では、Abcomm (ブラジルeコマース協会) の予測は、ブラジルが2024 年にR$ 2000 億のマークを超えるはずであることを示していますR$ 500 に近い平均チケットと9000 万人以上の仮想消費者を備えたこのテクノロジーは、企業の成功の決定的な要因として統合されています。 「販売システムと顧客サービスがブランド、Rodrigo Nucciと連携していない場合、信じられないほどの割引や有利なコンボを提供することは役に立ちません。」

ブラジルにおけるマーケティングエージェンシーのリファレンスであり、同国最大級のeコマースのパートナーであるデジタルネイションは、スケーラビリティ、セキュリティ、決済システムとの効率的な統合を保証する技術的ソリューションを実装しています これらすべては、ブラックフライデーの結果を損なう可能性のある障害を回避するために行われます さらに、代理店はインバウンドマーケティング、自動化、セグメンテーションを使用し、eコマースの請求を最大化します。

Martucci 氏は次のように説明します。「トランザクションを処理するのに時間がかかった不安定なシステムが、ブラック フライデーを小売業者と消費者の両方にとってイライラする体験に変えてしまうことを理解しています。」したがって、デジタル ネイションはこれらの技術的な問題に直面し、大企業の準備に特化し、プロモーションが魅力的であるだけでなく、その背後にあるテクノロジーが大量のトラフィックとトランザクションをサポートし、イベントの可能性を最大限に活用できるようにしました。

この準備には、サイトがダウンしないようにするだけでなく、高速かつ安全で複数の同時トランザクションをサポートできるプラットフォームを使用して、ユーザー エクスペリエンスを最適化することが含まれます。

同チームは、在庫管理や顧客サービスなどの分野における自動化の重要性を強調しており、スタッフを圧倒したり、消費者が回答や製品が入手できなくなるのを待ったりすることなくプロセスをフローできるようにします。

「記憶に残る、安全で透明なショッピング体験は、ブラックフライデーに顧客を引き付けるだけでなく、長期的には忠実な顧客に変わります」とMartucci氏は結論付けています。 「適切なテクノロジーツールと戦略により、企業は本当に重要なこと、つまりブラックフライデーが提供するビジネスチャンスを活用することに集中できます。」

小売に焦点を当てたテクノロジーの例としては、IRRAH グループが開発した KIGI があります。 IRRAH グループのビジネス責任者である Chrystian Teodoro Scanferla 氏によると、「o KIGI は、戦略的な方法で管理を組織し、リアルタイム制御を支援する ERP です。」ファッション分野で広く使用されているこのツールを使用すると、店主は売上高の大きい製品を特定し、購買戦略を調整し、販売傾向を予測できるため、需要が高まっていた時期に業務を最適化できます。O KIGI は、ERP をファッション分野のより効率的なビジネス慣行に変えるために誕生しました。0 年。

KIGI に加えて、グループは世界中で 35,000 人以上のユーザーにサービスを提供する他の技術ツールを提供しています。その中には、顧客サービスと販売のための人工知能を介した仮想アシスタントの作成を可能にする AI である GTP Maker や、管理と販売を容易にする ERP と統合された電子商取引プラットフォームである E-vendi などがあります。また、テクノロジー起業家やソフトウェア会社が顧客エンゲージメントと通知の両方に自動メッセージを作成できるようにする WhatsApp との統合ソリューションである Z-Api や、WhatsApp でのサービス管理のための PlugChat もあります。 

もう1 つのソリューションは、自動化されたプロセスを備えたプラットフォームであるDispara.aiで、起業家は自動化の流れ、放棄されたカートの回復を作成できます。 「WhatsAppの相互作用を黄金の機会に変えるプロセス!」とChrystianは強調しています。 「これらのソリューションは、ファッション分野の小売業者がブラックフライデーの機会を最大限に活用し、業務を最適化し、消費者エクスペリエンスを向上させるために不可欠です。」

テクノロジーをビジネス上の味方にする創造的な戦略を採用することは不可欠ですが、堅牢な技術インフラストラクチャに加えて、革新的なビジネスアイデアを提示する必要があることを忘れてはなりません 利益率がますます逼迫する中、企業は健全なブラックフライデーを確保するために創造性を発揮する必要があります Martucci 氏によると、「利益率を損なうことなく平均チケットを増やすことに重点を置く必要があります」とのことです。 

企業のために、彼はこのバランスを達成するためのいくつかの戦略を提案しています:

1. プロモーション in combo:複数品目の購入に対してより高い割引を提供し、顧客あたりの価値の向上を促進します。
2. 累進割引:顧客がより多くのものを購入したり、友人を紹介したりすると値上げされる割引を付与し、顧客獲得コスト(CAC)の削減に役立ちます。
3. 売上高が低い:プロモーションで需要の少ない製品を使用し、在庫コストの削減に貢献します。
4. インフルエンサーとのパートナーシップ:収益分配モデルにおけるインフルエンサーとのコラボレーションに投資し、従来のキャンペーンにかかる高額なコストをかけずにリーチを拡大します。

さらに、IRRAH責任者は、ブラックフライデー中の需要増加に対応し、売上を損なう可能性のある運用上の失敗を回避するために、在庫を準備し、支払い方法を多様化することの重要性を強調しています。

ブラックフライデーは詐欺の時期でもあり、企業と消費者の両方から注意が必要です。セキュリティ証明書に投資し、効果的な取り組みに参加することで、顧客の信頼が高まります。

ただし、消費者向け opinionboxが実施した調査によると、79%はテクノロジーが購入プロセスに大きく役立つことに同意しており、martucciは詐欺を回避するための重要なヒントを提供し、「ブラックフライデーの法的」を保証しています:

• Cnpjを確認する:ウェブサイトのフッターにストアのCNPJが用意されていることを必ず確認してください。
• レビューを読む:購入を確定する前に会社の評判を調査し、消費者向けプラットフォームで苦情を確認します。
• 疑わしいオファーには注意してください:市場をはるかに下回る価格は不正の兆候である可能性があるため、注意することが重要です。