Digitro は、販売ジャーニーを自動化するための新しいプラットフォームである Nexus を立ち上げます

企業コミュニケーション ソリューションとカスタマー ジャーニーのリファレンスである Digitro Tecnologia は、最近、セールス ジャーニーを自動化し、コミュニケーションとカスタマー サービス サービスを統合するために開発されたソリューションである Nexus を発売しました。コンタクト センター、チャットボット、WhatsApp ビジネス ソリューションでは、統一されたホワイト ラベル コミュニケーション製品に加えて、プラットフォームは複数のユーザー グループをサポートする自社のビジネス パートナーに向けられており、マルチテナント構造により、運用効率と手動エラーの削減に重点を置いた内部プロセスの機敏性と統合が保証されます。.

Digitro Marketとの関係ディレクターであるOctavio Carradore氏によると、Nexusは通信サービスを統合および補完する能力によって際立っています。 「マルチチャネルから仮想アシスタント、管理上の内部コミュニケーション、共同コミュニケーションに至るまでのカスタマージャーニーにより、効率性とセキュリティを備えた組織環境の通信エコシステム全体を提供することができます。」と彼は言います。.

このプラットフォームは、パートナーを対象とした最近開始された Digitro Channel プログラムの中心的な部分であり、サービス、商業、ICT、金融、物流、ホスピタリティ、健康などの分野にサービスを提供します。 「Nexus を使用すると、パートナーは数分で顧客向けにカスタマイズされたサービス提案を構成し、社内外のコミュニケーションを統合し、セキュリティと信頼性による拡張性を獲得できます。」と Carradore 氏は説明します。.

エム 見積り ガートナー研究所が最近発表した30%の企業は、2026 年までにネットワーク機能の半分以上を自動化することを目指しており、CX Trendsレポートによると、 2024, 顧客はすでにサービスを向上させるためにテクノロジーを使用することに適応しているだけでなく、企業がサービスジャーニーを改善するために自動化と人工知能を使用することを期待しています。.