絶え間ない変革と競争力の増大という市場に直面して、企業は目立つための重大な課題に直面しています 今日、従来のビジネス戦略だけではもはや十分ではありません 不思議ではありませんが、ガートナーは、2025 年までに、販売組織の85%が、世界中の没入型および適応型トレーニングに投資するというシナリオも有望です ブラジルでは、Sebraeによると、販売トレーニング市場は2024 年に10.2%成長すると予想されています。
製品自体の品質や供給などの要素に加えて、ブランド自体の目標と現代の顧客の要求の両方を満たすための適切なツールにアクセスできる資格のある営業担当者をそばに置くなど、他のステップを踏む必要があるためです。経験豊富な専門家がいることは重要ですが、その地域の予算を外挿せずに専門家だけでチームを編成することは不可能であるためです。
このシナリオの中で、テクノロジーの役割は、単にプロセスを自動化するよりもはるかに大きく、売り手のパフォーマンスの資格の強力な味方になります。 CRMなどのツールは、例えば、ビジネスプロセスの完全なマッピングを可能にし、交渉の歴史を記録するだけでなく、各専門家のパフォーマンスを向上させるための戦略的洞察を生成するデータを提供します。データを手に入れることで、売り手はより正確に行動し、顧客の行動を理解し、アプローチをパーソナライズすることができ、それがより良い結果につながります。
日々、これらのツールの使用は差動であり続けています 運用タスクの自動化により、営業担当者は顧客との関係などのより戦略的な活動に集中できるようになります 統合管理プラットフォームを提供することで、CRMは、販売担当者がより協議的な姿勢を取ることに直接貢献し、顧客が自律的に意思決定を行うのに役立つスペシャリストとしてアプローチします 「empurrar」製品のみを残し、購入プロセスに付加価値を与え始める販売者の役割の変革を反映しています。
技術革新は、これらの専門家のためのトレーニングをよりダイナミックでアサーティブにするリソースを提供します.CRM自体は、再び, 例えば可能, シミュレーションや実際の状況に基づいてロールプレイングの作成, 販売者に実用的かつ直接的な方法でスキルを向上させる, この方法論は、参加者が毎日の販売の理論的な内容と経験のシナリオを吸収することを可能にします.このようなトレーニングは、パフォーマンス監視と個々の開発計画と組み合わせます (IDP), 学習がより効果的で、各販売員の特定のニーズに適応していることを保証します。
さらに、CRMは、営業の専門家間のより良いパフォーマンスの比較を可能にします 営業担当者が何をしているかの可視性を持っていない企業は、専門家が同僚よりも優れたパフォーマンスを発揮する理由さえ理解できないツールにプロセス全体をもたらすことで、正確に何が最適に機能しているかを理解し、この知識をチームの残りの部分に複製することができます。
これらすべての要因により、企業は営業担当者が新しいテクノロジーに適応できるよう支援することが不可欠です。多くの専門家は、慣れていないか、変化に抵抗しているため、最新のツールを使用することが依然として困難であると感じています。したがって、チームが利用可能な技術リソースの可能性を最大限に活用し、販売環境で成果を最大化する準備ができていることを確認するには、これらのソリューションの使用に焦点を当てたトレーニングが不可欠です。
トレーニングやテクノロジーの使用に加えて、売り手のスキルを消費の新しいペースに適応させる必要があります。たとえば、アドバイス能力がハイライトです。現在の消費者は、売り手を製品やサービスへのアクセスに対する障害と見なしています。公共行動の進化に伴い、売り手は市場の権威として自らを位置づけ、顧客が独立して意思決定できるように明確で客観的な情報を提供する必要があります。従来のプッシュ「および」は時代遅れになり、テクノロジーをうまく使用すると、顧客エクスペリエンスに焦点を当てた、より協力的なモデルへの移行が促進されます。
したがって、従業員の継続的な資格取得は、将来のビジョンを象徴する、短期的な利益を超えた戦略です 営業チームの育成に投資し、継続的な学習を推進する企業は、市場での競争力の差を確保することがこれまで以上に、トレーニングは、持続可能な成長と、より賢明で進化する市場の課題に備えたチームを構築するための鍵です 結局のところ、変化が唯一の一定であり、更新しない世界では、取り残されます。
