今日のリーダーは、コミュニケーションする以上に、理解されることに重点を置く必要があります

リーダーを効果的なコミュニケーターとして関与させることは、社内コミュニケーション組織が直面する最大の課題の 1 つです。ブラジルビジネスコミュニケーション協会(Aberje)が機関Integrated Actionと提携して毎年実施している調査によると、この困難は2024 年に企業の64%、2023 年に74%、2022 年に70%によって特定されています。これらのデータは企業の課題を明らかにしています。常に情報を生成し受け取る企業世界では、リーダーは話を聞くこと以上に、リーダーに理解される必要があります。

秘密は? TEDx スピーカー兼コミュニケーション スペシャリスト、ジョバナ ペドロソ「表面的な会話や最初の言葉のやりとりを超えて行く必要があります。言われていないことに耳を傾けることであり、これは大きな課題を表しています」とジョバナ氏は強調します。 「多くの場合、問題は文脈の中で、非言語的な兆候によって現れます。遅れて到着し始め、質問されると目覚まし時計のせいにする従業員は、より深刻な個人的な問題に対処している可能性があります。床や閉じた姿勢を見るなどのボディランゲージは、さらに多くのことを明らかにする可能性があります。」と彼は付け加えた。

行間の行を解読するために、ジョヴァナは信頼と尊敬を基本的な属性として指摘しています。 「敬意とは異なり、信頼は正式な権威だけから生じるわけではありません。リーダーとリーダーの関係は、毎日確立されるやりとり、良い、明確で頻繁な会話、相手に対する関心と真の関心の小さなデモンストレーションに基づいて構築されます。」とコミュニケーションの専門家は述べています。

マネージャー向けの優れた実践例

専門家によると、リーダーのコミュニケーションにおける明晰さと人間性の利点は、専門的な環境におけるより健全な関係を超えています。 「健康的な職業上の関係の構築が離職率を減らし、創造性を刺激することを考慮すると、最後の行で会社の業績の増加を表すことができます。」と彼女は強調します。

これを念頭に置いて、いくつかの実践的な貢献は、マネージャーが以下を理解し、より理解するのに役立ちます:

の 「」 会議の明確な目的: 会議の目的を明確に定義し、チームにも同じことをするように教育する 目標が具体的であればあるほど、会話はより生産的になります; そして

の 「」  意見以上の事実: 決定は事実に基づいて行われるべきであり、現実を歪曲する個人的な偏見を避ける;

の 「」 客観的で迅速なフィードバック: フィードバックを与えるとき状況およびない個人的な判断に焦点を合わせるが、フィードバックを提供するとき直接および速くであって下さい;

の 「」 チームのアイデアを奨励する: 参加を促し、アイデアを共有, しかし、アイデアの作者に焦点を当ててはいけません, それは誰が作者であるかよりも提案についてのより多くの対話です;

の 「」 話す前に振り返ってみましょう: ハーバード・ビジネス・スクールのクリス・アージリス氏は、シートを半分に分割することを提案しています。片面には、自分の意見を書きます。もう一方には、本当に言うべきことを書きます。