8 セクター企業が 2 か月で 90 以上の AI 生成チャットボットを作成

Zenvia の生成的な AI チャットボットの最初の 60 日間は、企業がカスタマー ジャーニー全体で個人的で魅力的なエクスペリエンスを生み出すことを可能にし、すでにテクノロジーが市場に与える影響を示しています。.

この期間に、農業、技術、法律、不動産、金融、観光、サービス、小売部門の中小企業が製品に投資し、99 の生成 AI チャットボット、つまり 2 日ごとに 3 つ以上を完了しました。  

主な使用例には、イベントの相談とトレーニング アジェンダの相談、サービスのスクリーニング、イベントへの参加の確認、会社とその製品に関する情報、売買に関するガイドライン、登録、協議、契約管理などがあります。. 

生成 AI チャットボットの簡単な作成と実装は、結果の原因となります。これと、自然言語処理に大容量のロボットを使用し、複雑な質問を理解して、インテリジェントで解決する会話をますます機敏にする会社の取り組みと組み合わせて、会社の取り組みと協力してきました。.

“「従来のチャットボットが放送されるまでに数日、数週間、または数か月かかります。 今回は、AI を使って 5 分ほどで価値を創造することについて話しています。 効率が必要な人にとって、良い結果を生み出すためには、すべての企業の現実であり、中小企業に最大の影響を与えています。“ Zenvia の CTO である Lilian Lima は次のように述べています。.

すでに作成された生成 AI チャットボットにより、ナレッジ ベース 147 の新しいスキル (チャットボットがカスタマー ジャーニーで実行する専門分野) と 100 以上のコンテンツが得られました。. 

“「当社の最も豊富な知識ベースにより、お客様は、消費者の行動をよりよく理解し、応答でのより大きな自己主張を保証する、生成的な AI チャットボットを開発するためのより多くのリソースを利用できます。」”, Zenvia の CTO を強化.

このメリットは、すでに会社によってマッピングされている競争上の優位性に追加され、運用効率の向上、コスト削減、ユーザー満足度の向上、複数の言語や文化的文脈のサービス時間の短縮に変換できます。.

解決策

Zenvia の生成的な AI チャットボットを使用すると、顧客は、技術的な知識を必要とせずに、数回クリックするだけでチャットボットを構成およびカスタマイズできます。 これを行うには、1 つのテキスト ボックスでニーズを表現するだけです。.

機能の中には、ユーザー フレンドリーなインターフェイス、非公式の言語でのスコープの定義のしやすさ、Zenvia Customer Cloud で利用可能な通信チャネルとの簡単な統合、音声の調整の適切なトーンがあります。 ユーザーはいつでもスキルを含めることができるため、生成 AI チャットボットの柔軟性と有用性が高まります。.

API、ERP、CRM、市場統合ソリューションによる顧客エコシステムへの統合に焦点を当てた、新機能がすでに開発されています。.

“「カスタマーエクスペリエンスの未来に向けて、さまざまな可能性を切り開いています」, Zenvia の CEO、Cassio Bobsin を完全に.