顧客の注目を集め、維持することは、現在のビジネス モデルに対する課題であると同時に、あらゆる企業や専門家の成功に不可欠です。消費者の第一選択となるための効果的な戦略は、競合他社から目立つことを望む企業にとって非常に重要です。
の調査によると、最近のデータによると、顧客ロイヤルティはエクスペリエンスやブランド認識とますます結びついています フォーブス インサイト消費者の70%は、ポジティブなショッピング体験が、特定のブランドをより頻繁に消費するという決定に影響を与える主な要因の1つであると主張しています。これは、顧客を引き付けるだけでなく維持する戦略に投資することの重要性を強化します。
ダイアン ミラニ、 における 専門家 ブランディング 、 共有 インサイト ブランドがユーザーや顧客の最初の考えになるために。 「秘密は、強力で記憶に残るブランド アイデンティティを作成することにあります。これは、高品質の製品やサービスを提供するだけでなく、市場に参入する方法と、ターゲット ユーザーと感情的につながる方法に関するものです。」と彼は説明します。
すべてのコンタクトフロントで一貫した存在感
専門家は、ソーシャルネットワーク、広告、物理的な点でのサービスの質など、顧客とのすべての接触点で一貫した存在感を示すことの関連性を強調しています。 「日常生活では、起業家や起業家は細部の重要性を視覚化できないかもしれませんが、自分の視覚的アイデンティティからブランドの口頭および非言語コミュニケーションまでが存在し、会社の約束と市場における独自の地位を強化することを知っておく必要があります。」と彼は指摘します。
これらの戦略を実行するために、ダイアン ミラニ氏は次のように推奨しています。「デジタル プラットフォームは、ブランドが視聴者と真に関わる機会を提供します。しかし、対面でのつながりに勝るものはありません。この環境を通じて、同社は顧客との真の深い絆を確立することができます。このためには、物理的空間とコミュニケーションが連携し、強力で均一なビジュアル アイデンティティを通じて、あらゆる方法でそのブランドを強化し、新たな顧客を維持し、引き付けることが不可欠です。」と彼は結論付けています。
